【正文】 檢驗問題。(2)調查的實施調查實施主要是調查方法和調查機構的確認。為了更好地完成調查，要達到四個方面的要求：國際經營的調查和方法(1)確定調查方針(2)調查的實施(3)調查結果的評估和分析(4)調查總結(1)確定調查方針國際化經營當中的調查方針主要體現(xiàn)調查的目的、項目和組織問題。(7)內部組織機構的設計經營者還要審定基本的交易條件。從界定市場的具體措施來看，一共有好幾個步驟，企業(yè)在研究國際化經營和選擇目標市場時，也應按照這樣的目標和思路踏踏實實去做。什么意思？就是企業(yè)內部不要互相爭執(zhí)是否有理，這對企業(yè)沒有價值，企業(yè)最關心的能否賺錢，這是最關鍵的。一般情況下，領導看到這樣的情況都會覺得各有各的道理，談談話，消除矛盾就完了。他們討論半天也沒有結果，最后不歡而散。當時部門經理聽了以后非常氣憤，找到銷售部門詢問為什么不能及時把東西送到顧客手里。該企業(yè)一直堅持用戶第一、客戶第一。因為經營者沒有明確地提出自己的價值觀念。很多企業(yè)處理這個問題的時候，往往各打50大板。在國際化經營當中，經營者應該在這個方面發(fā)揮作用。現(xiàn)在對中國來說國際化經營的熱點有很多，前一段時期是非洲，現(xiàn)在又開始興起中南美國家，每個熱點出現(xiàn)的時候，根據(jù)企業(yè)自身的核心競爭力和判斷來考慮，哪個方面、哪個國家更加有利。國際化經營當中，最高經營者或者企業(yè)家應該發(fā)揮哪些作用？國際化經營當中最高經營者的七個作用:(1)最高的經營者應該有拍板的責任和權力(2)對經營環(huán)境的分析(3)國際化經營所占比重(4)不同意見的協(xié)調統(tǒng)一(5)基本戰(zhàn)略及目標市場的選擇問題(6)經營方式的評估和選擇(7)內部組織機構的設計(1)最高的經營者應該有拍板的責任和權力?？偨Y性考慮廠房及設備情況通訊和交通情況財政因素市場前景調查【自檢】結合你的工作實際，對投資的可行性做一個研究提綱。這對國內一些跨國經營企業(yè)來說值得借鑒和參考?？鐕洜I的時候所面臨的問題更加復雜，所以應該在這些方面多問幾個為什么。包括對特殊情況的最佳投資方式；與當?shù)卣献饕约芭c當?shù)厮饺撕献鞯膬?yōu)缺點如何；采取何種經營方式；最佳的投資方法是什么；從長遠看，在特定地區(qū)、特定領域的海外經營可能會給國內母公司帶來什么利弊，在合資企業(yè)中還要考慮和外國合伙人或外國政府發(fā)生糾紛時的仲裁辦法及條款；和當?shù)卣?、外國參加者或者合伙人建立相互信任的良好關系的前景如何？這些都是我們海外經營的時候要充分考慮的，因為投資的可行性研究，不管是在國內經營，還是在海外經營都會遇到。如果我們不適應這些的話，那么我們就很難跟當?shù)氐膯T工打成一片，很難一起愉快地合作。這里提出來五個方面：_語言和風俗，生活習慣及禮儀的習慣，生活水平情況_會計財務、審計報告的要求如何_住房、飲食、醫(yī)療措施如何_慣用的廣告媒體和方式_對于中國公民撥發(fā)工資、津貼及納稅的規(guī)定這些因素雖然列為其他因素，但是對中國企業(yè)跨國經營來說，也很值得借鑒?！咀詸z】財政因素是一個重要的環(huán)境因素，說說你對它的理解?！咀詸z】對于政府法律和規(guī)章所引起的問題，你認為在國際化經營過程中應該如何揚長避短？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(4)財政因素的調查財政因素的調查包括很多，其中有九個核心問題：_有效地使用外資的可能性和可變換性。這些情況，過去考慮得很少，那么現(xiàn)在再到別的國家的時候，對這些政治前景中的一些問題必須引起足夠的重視，因為跨國經營不僅是市場營銷問題，還有一些其他因素的干擾。當?shù)毓J為中國企業(yè)的老板應該是社會主義的老板，社會主義的老板應該最能理解工人階級。過去跨國經營的時候，往往偏重于市場調查，對政治因素的調查考慮得不是很周到。此外，還要考慮影響外國投資前景的行政規(guī)章狀況，是否有最惠國待遇等等。當?shù)厥袌鋈菁{潛力、向第三國出口的潛力當?shù)厝耸康氖袌鼋涷炇欠褡龀鲋攸c經營地區(qū)的選擇總則項目你的分析遠期的利潤和總的擴展機會國外投資可行性的核對清單包括以下幾個方面的問題：國外投資可行性的核對清單:(1)總則(2)市場前景調查(3)政府法律和規(guī)章方面的調查(4)財政因素的調查(5)原材料情況(6)通訊和交通情況(7)勞動力及其管理情況(8)廠房及設備情況(9)其他的重要因素(10)總結性的考慮（1）總則總則要求從總體上把握國外投資是否可行，這里共有七個問題：_遠期的利潤和總的擴展機會如何？_近期和遠期的優(yōu)缺點是什么？_是否做出重點經營地區(qū)的選擇？_開展市場競爭的能力如何？_當?shù)厝耸康氖袌鼋涷炄绾?？_已經在當?shù)氐耐鈬髽I(yè)對這些計劃的興趣和能力如何？_當?shù)厥袌鋈菁{潛力或者向第三國出口的潛力如何？國際化經營風險比較大，所以，在進行國際經營的時候，都要對投資的可行性進行詳細研究?！颈局v重點】國際化經營的基本戰(zhàn)略（下）國際化經營的方式國際化經營的組織保障（上）顧客需求 是□ 否□顧客群體 是□ 否□技術 是□ 否□產品 是□ 否□競爭 是□ 否□_措施七：界定你的市場——三階段的方法運用三個層次、九個組成部分的戰(zhàn)略上的市場界定框架，你會如何界定你的市場？市場用語 計劃的目標市場①地區(qū)的②產品市場③一般市場④相關市場⑤浸透市場⑥未使用市場⑦界定的市場⑧細分市場⑨目標市場層次1：相關市場層次2：“界定的”市場層次3：目標市場_措施八:界定市場管理者檢測①你知道你真正從事的業(yè)務是什么嗎？②你設計過最初的市場界定嗎？③你采用過三維和五維方法來界定市場嗎？④你很好地掌握了顧客和競爭型市場界定嗎？⑤你采用過適當?shù)慕洜I市場細分依據(jù)嗎？⑥你曾經認真評價過市場再界定頻率、動機、戰(zhàn)略和經營績效嗎？⑦就營銷導向、市場界定標準、技術導向和市場界定成功而言，你的公司與行業(yè)中的其他公司相比如何？⑧你清楚了解你的相關市場、界定的市場和目標市場嗎？用修正后的市場再界定五維模型來描述你最近一次的市場再界定。你們采用了以下7個戰(zhàn)略中的哪一種？□需求驅動 □細分市場轉換 □技術驅動 □顧客驅動□需求/技術 □細分市場/技術 □總體變化190。內部的（以顧客為動力的）市場界定①我們整個公司的市場界定是：②我們的分部是：③我們的SBU（戰(zhàn)略經營單位）是：④我們的產品線是：⑤我們的產品/服務包括：190。——識別你的市場中的潛在顧客需求——識別你的市場中可能發(fā)現(xiàn)的顧客群體（細分市場）——識別你的市場中可能出現(xiàn)的潛在技術——識別你的市場中顧客所需要的主要產品——識別你的市場中的競爭產品②用三維市場界定圖描述你的市場的潛在顧客需求和另外兩個最重要的維度。市場界定措施：_措施一：你真正經營著什么①管理人員說我們公司的目的是_______________________________②我們公司的最高層營銷經理說我們的經營業(yè)務是_______________③你的顧客的主要需求是_____________________________________④顧客正在尋求的主要利益是什么？___________________________⑤顧客需要的新技術是什么？_________________________________⑥你們以哪些細分市場為目標？_______________________________⑦哪些產品是你應當向顧客提供而目前還未提供的？_____________為什么這些產品無法得到？_________________________________⑧你的競爭優(yōu)勢是什么？_____________________________________⑨描述貴公司現(xiàn)在的經營業(yè)務性質（十個字以內）：_______________措施二：初步市場界定①你的組織重視優(yōu)秀的生產作業(yè)、領先的產品，還是密切的顧客關系？___________________________________________________________②你的指導性戰(zhàn)略重點是什么？___________________________________________________________③你有簡明而具有實質性的宗旨和遠景的描述嗎？_______________④你的組織是如何以市場為導向的？明確以下屬性。（2）國際市場的市場界定市場調查的時候，隨著市場界定的不同，可能得出的結論也不一樣。狹義的國際市場調研是對目標市場的調查，廣義的國際市場調查是對國際經濟環(huán)境的調查。比如ISO9000是跨國經營的通行證，但是真正的水平還應該以事實為標準。那么技術標準應該深刻理解的是什么？是事實的標準。技術標準領先，說明在該領域中達到或者領先于世界水平。有人說，第三代手機標準的制定，可能是中國發(fā)展信息產品最好的機會。這是競爭中非常重要的一個方面。到海外經營的時候，可以通過當?shù)鼗蘸芏喔鞣矫娴娜瞬牛患夹g合作的推進是實現(xiàn)本土化或者當?shù)鼗姆浅Ｖ匾臈l件。生產線應該以市場為導向，能夠及時迅速地做出反應，這是應該考慮的重要問題。_以市場為導向的生產系統(tǒng)開發(fā)。現(xiàn)代物流要求有一個強有力的流通配送中心。到國外經營或者建立基地的時候，不一定什么事情都自己考慮、自己做，很多技術設施、機器設備都可以通過租賃的方法獲得。為什么企業(yè)家首先應該考慮研究開發(fā)戰(zhàn)略呢？這是為了保證企業(yè)國際化經營的時候，有充分的后勁。在基本戰(zhàn)略理論的指導下，企業(yè)家應該考慮六個問題：(1)研究開發(fā)戰(zhàn)略(2)租賃系統(tǒng)的開發(fā)(3)流通配送中心(4)以市場為導向的生產系統(tǒng)開發(fā)(5)合作的推進(6)技術標準的確立_研究開發(fā)戰(zhàn)略。如果沒有控股權，你的戰(zhàn)略可能被其他的股東否決。戴明的折衷理論對我們啟發(fā)更深一些，就是說我們國際化經營的時候，別忘記自己的所有權優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢和內部優(yōu)勢等等。它強調國際化經營應該有三個優(yōu)勢，一個是所有權優(yōu)勢，一個是內部優(yōu)勢，還有一個是區(qū)位優(yōu)勢。內部化可以節(jié)省很多交易費用，企業(yè)的成本優(yōu)勢就會顯著增強，競爭力就會增強。特定優(yōu)勢理論特別強調，國際化經營時，每個企業(yè)應該有自己的特定優(yōu)勢，換句話說就是有核心競爭力。那么這個理論也告訴我們，我們在走向國際市場的時候，應該以國內市場為基點，把握國內市場的情況；或者看外國的多國公司進入中國的時候，它所推出的產品在本國處于什么地位。如何著手國際化經營？國際化經營進入的時候，首要問題是國際化經營的基本戰(zhàn)略——戰(zhàn)略對了，其他一切都好辦；戰(zhàn)略錯了，可能一切都會跟著出錯。國際化經營的進入你的鑰匙準備好了嗎？接下來，我們將用這把鑰匙開啟進入國際化企業(yè)經營的大門?！拘〗Y】前面闡述了國際化經營的基礎知識，掌握這些知識是深入學習和研究企業(yè)國際化經營的第一步。這里包括GATT（關貿總協(xié)定），WTO（世界貿易組織）的一些問題。這里面有幾個專題，比如風險管理問題。我國企業(yè)和跨國公司相比，特別是和世界幾百強相比還比較弱小，很多時候要和這些多國企業(yè)或者跨國公司聯(lián)盟，因此，在國際化經營當中，戰(zhàn)略聯(lián)盟也是一個非常重要的課題。國際化經營所要研究的問題_如何進入國際化經營，即對進入方式的研究。最高層次的轉移應該說是戰(zhàn)略主導，最基礎的轉移則是市場營銷和分銷。接著是組裝，然后是本地設計和物資采購，然后擬定整個商務計劃的策略，最后是戰(zhàn)略領導。圖14 多國公司的職能轉移示意圖用橫坐標表示時間，縱坐標表示職能水平。(3)經濟發(fā)展的相近性發(fā)達國家之間，或者發(fā)展中國家之間或多或少地擁有經濟發(fā)展的相似性，通過經濟發(fā)展的相近性來發(fā)展我國的多國企業(yè)，潛力非常大。(2)文化的相似性我們都知道，不同的文化背景對企業(yè)經營影響很大。比如亞太經合組織有地域的臨近性，歐盟也有一個地域的臨近性。從當前情況來看，多國公司正在迅猛發(fā)展，從它的研究的方向來看有這么幾個特點：多國公司迅猛發(fā)展的特點：(1)地域擴展；(2)文化的相似性；(3)經濟發(fā)展的相近性；(4)業(yè)務的多元化?！咀詸z】思考一下企業(yè)國際化經營的四個階段與組織結構演變之間的關系。這一點跟母子關系結構是截然不同的。（2）頭腦手足關系結構：頭腦手足關系主要以經營戰(zhàn)略為紐帶。（1）母子關系結構：母子關系是資本和紐帶的結合。第一階段第二階段第三階段第四階段與國際市場的聯(lián)系間接、被動直接、主動直接、主動直接、主動經營的地點國內國內國內與國際國內與國際公司的經營方針國內國內先考慮國內國際國際經營的種類商品和勞務貿易商品和勞務貿易貿易、合同、國外投資貿易、合同、國外投資公司的組織結構傳統(tǒng)的國內投資國際處室國際部門全球性結構步驟5：重視總結步驟3：共同的計劃步驟你的看法步驟1：目的和使命大家都為了共同的目標更加努力。強調領導是以本國的總公司為中心，加強總公司與世界各地的子公司以及子公司與子公司之間的關系，為整體利益而努力的一個重要方面。如果發(fā)現(xiàn)員工或領導之間有隔閡，還有哪些問題看不清楚，或者有想法，那么通過一對一的談話把問題解決。假設你是老總，你的秘書給你列出了今天要做的幾件事，但是日程已經排得滿滿的，怎么辦？這時就要判斷，哪一件是第