公交車駕駛員培訓(xùn)方案-文庫吧資料
2025-05-10 12:17本頁面
【正文】 需要另外收費(fèi)。行駛中途不搶檔、不在站點(diǎn)滯留、壓點(diǎn)候客、逢站必停，站點(diǎn)外不得任意停車上下客，不得私自改線路運(yùn)行，不得讓他人代駕，嚴(yán)格執(zhí)行行車紀(jì)律制度。1按指定的時(shí)間、路線、安全、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)站點(diǎn)。（2）有條件時(shí)，駕駛員可到車廂內(nèi)的堵塞處進(jìn)行重點(diǎn)疏導(dǎo)，使乘行距離較遠(yuǎn)的乘客盡可能朝下客門走。1對(duì)外籍友人要禮貌服務(wù)、不卑不亢、雖然語言不通但要細(xì)心觀察，到站招呼下車。1重點(diǎn)照顧，在廣大乘客中，老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒或其他有特殊困難的乘客都是駕駛員重點(diǎn)照顧的對(duì)象，要做到主動(dòng)照顧，動(dòng)員讓座，有條件時(shí)應(yīng)攙扶上車，以保證他們的乘車安全。如有不知道的、可向周圍乘客請(qǐng)教，如其他乘客不知道，應(yīng)向該乘客表示歉意，以體現(xiàn)公交員工的文明風(fēng)范。1熱情耐心，解答乘客詢問，駕駛員必須熟悉沿線主要站名、單位、轉(zhuǎn)車線路和本線路的首、末班車的發(fā)車時(shí)間等業(yè)務(wù)知識(shí)，做到心中有數(shù)。平穩(wěn)起步、不急行車、平穩(wěn)停車站外非故障停車，不得開門上下乘客逢站必停，不甩站、不越站、有空讓上做到始發(fā)、終點(diǎn)、大站三準(zhǔn)點(diǎn)面帶笑容，沿途報(bào)清站名，確保乘客有序上下車，照顧趕到乘客。遵守交通規(guī)則，不搶黃燈，不闖紅燈，不壓錢、趕點(diǎn)、安全運(yùn)行。不閑談、不吸煙、不喝酒、不接打電話、不吃東西、不做與駕駛無關(guān)的事。檢查車輛是否整潔衛(wèi)生，是否達(dá)到五凈一亮標(biāo)準(zhǔn)（五凈：機(jī)器、內(nèi)外蒙皮、地板、坐拉扶手、鋼圈凈，一亮：玻璃明亮）隨車攜帶駕駛證、身份證等行車手續(xù)行車中按調(diào)度指令行車，做到準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)營。進(jìn)行車輛技術(shù)狀況的檢查。1滅火器材，車廂燈光等裝置齊全有效，配置得當(dāng)；1“三牌”標(biāo)志（前、后路牌、側(cè)路牌）、燈箱光源完好有效；座位、靠背齊全完整、牢固；2扶手桿不缺損、不松動(dòng)；2報(bào)站器設(shè)備完好、音質(zhì)清晰；發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)排除或進(jìn)公司維修。合理控制廣播及多媒體音量，不得對(duì)乘客造成噪音干擾
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