連鎖店網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)方案-文庫(kù)吧資料
2025-05-09 09:01本頁(yè)面
【正文】 功能說明電話錄音根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置：?jiǎn)⒂?、按需、禁用錄音電話監(jiān)控可以通過強(qiáng)插與通道監(jiān)控功能實(shí)時(shí)監(jiān)控電話n 語音與數(shù)據(jù)集成功能功能說明縮位撥號(hào)將常用電話號(hào)碼預(yù)設(shè)成位數(shù)較短的新號(hào)碼軟電話彈屏幕來電呼叫和電話結(jié)束時(shí)自動(dòng)彈出軟電話界面客戶信息彈屏幕來電呼叫和去電呼叫時(shí)自動(dòng)彈出客戶信息界面n 其它功能功能功能說明遠(yuǎn)程管理可以通過Web 遠(yuǎn)程管理、配置 MVB2000 系統(tǒng)。踢出某個(gè)參會(huì)者把某個(gè)參會(huì)者踢出會(huì)議室。等候時(shí)間指示提示服務(wù)代表呼叫者等候時(shí)間來自隊(duì)列指示提示服務(wù)代表呼叫者來自什么隊(duì)列（銷售、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等）專用分機(jī)可以為隊(duì)列設(shè)定專用分機(jī)全部振鈴振鈴所有空閑代表電話直到應(yīng)答（默認(rèn)）依次輪巡循環(huán)振鈴每一個(gè)空閑的代表電話最少話務(wù)應(yīng)答振鈴最少接通的代表電話最近呼叫振鈴最近接通的代表電話隨機(jī)呼叫隨機(jī)振鈴循環(huán)記憶使用記憶循環(huán)，記住上一次振鈴到哪一個(gè)代表電話。隊(duì)列等候超時(shí)可以設(shè)定呼叫者等候超時(shí)時(shí)間代表分機(jī)振鈴時(shí)間限制服務(wù)代表無應(yīng)答時(shí)，分機(jī)振鈴的最大時(shí)間最大排隊(duì)人數(shù)限制呼入等待數(shù)量超過設(shè)定值直接轉(zhuǎn)接空隊(duì)列轉(zhuǎn)接允許空隊(duì)列或直接轉(zhuǎn)接每個(gè)呼叫隊(duì)列的呼叫保持音樂類別可以為每個(gè)呼叫隊(duì)列配置一個(gè)保持音樂類別位置通告排隊(duì)時(shí)告知等待位置大概等待時(shí)間通告排隊(duì)時(shí)告知可能需要的等待時(shí)間通告的周期控制可以設(shè)置通告的頻率通告服務(wù)代表的編號(hào)語音提示如：“第…號(hào)客戶代表為您服務(wù)”，用戶可以自己設(shè)定登入登出分機(jī)輸入隊(duì)列號(hào)（密碼）登入、登出隊(duì)列永久隊(duì)列成員可以設(shè)置一個(gè)或一些固定代表，固定代表不用登錄也不能退出。n 撥號(hào)控制功能功能說明等待通話前的呼叫等待輔助轉(zhuǎn)移如果分機(jī)占線或者無應(yīng)答，將來電轉(zhuǎn)接至語音信箱、其它分機(jī)、數(shù)字話務(wù)員或外線號(hào)碼無條件轉(zhuǎn)移無論任何情況，將來電轉(zhuǎn)接至語音信箱、其它分機(jī)、數(shù)字話務(wù)員或外線號(hào)碼電話暫停通話中的呼叫保持免打擾阻止任何呼入電話拒絕電話設(shè)置黑名單，拒絕某些呼叫者的來電代接代接同組分機(jī)的來電一號(hào)通將多種通信號(hào)碼（手機(jī)、尋呼機(jī)、辦公電話、語音信箱、住宅電話）統(tǒng)一為一個(gè)新電話號(hào)碼n 語音信箱功能功能說明靈活的留言方式可以錄制無應(yīng)答留言、忙碌留言、臨時(shí)留言、問候語等靈活的接收留言方式收聽、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、刪除、保存語音留言語音留言到郵箱系統(tǒng)收到留言后，發(fā)送郵件通知有新的留言，或者把留言作為郵件附件發(fā)送通知電話有新語音郵件時(shí)撥打一個(gè)電話號(hào)碼通知用戶呼叫對(duì)方收聽留言后呼叫對(duì)方電話號(hào)碼自動(dòng)建立語音信箱系統(tǒng)自動(dòng)為分機(jī)配置語音信箱分機(jī)訪問通過分機(jī)訪問語音信箱，管理語音留言遠(yuǎn)程訪問允許用戶通過外線訪問語音信箱，進(jìn)入數(shù)字話務(wù)員語音菜單后 登錄語音信箱Web 訪問通過Web 訪問語音信箱，管理語音留言系統(tǒng)預(yù)設(shè)預(yù)設(shè)留言目錄，并配置語音提示n 呼叫隊(duì)列功能功能說明無限個(gè)呼叫隊(duì)列用戶可以自己添加呼叫隊(duì)列，數(shù)量不受限制。當(dāng)員工少的時(shí)候采用3位容易管理，員工多的時(shí)候可以采用4位。日記錄：按日統(tǒng)計(jì)，報(bào)表顯示。呼叫對(duì)比：記錄對(duì)比圖表顯示。統(tǒng)計(jì)：收發(fā)傳真的統(tǒng)計(jì)信息。已發(fā)傳真：已經(jīng)發(fā)送出去的傳真紀(jì)錄，可以查看傳真文件。新建：新建一個(gè)傳真發(fā)送任務(wù)，并可以預(yù)覽效果。 傳真控制臺(tái)傳真完全是網(wǎng)絡(luò)傳真，也可以與傳真機(jī)結(jié)合應(yīng)用。備份文件：系統(tǒng)備份產(chǎn)生的文件。傳真文件：系統(tǒng)接收到的傳真文件。具體包括：錄音文件：所有分機(jī)、隊(duì)列、振鈴組通話時(shí)產(chǎn)生的
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