教育軟件代理協(xié)議(最新整理-文庫吧資料
2024-11-08 09:00本頁面
【正文】 （ 2）乙方有義務(wù)維護(hù)甲方及甲方其他代理商的形象。 非售后服務(wù)范圍 （ 1）由于其他軟件或病毒造成的故障； （ 2）由于人為原因或外界條件發(fā)生變化（如電壓突然升高）造成的損壞； （ 3）產(chǎn)品問題是由于不正確的使用、不正確的安裝等問題造成的。 乙方職責(zé) （ 1）對于所代理的甲方產(chǎn)品， 乙方必須設(shè)有專門的技術(shù)支持人員； （ 2）乙方為其售出產(chǎn)品的第一售后責(zé)任人，甲方為其所提供產(chǎn)品的第二售后責(zé)任人； （ 3）因電腦硬件質(zhì)量、兼容性等原因所造成的使用問題，甲方不向用戶承擔(dān)任何直接責(zé)任； （ 4）乙方有義務(wù)在與用戶簽訂銷售合同前，向用戶講解清楚甲方的售后服務(wù)政策。 七、 售后服務(wù) 當(dāng)前頁碼 7 乙方權(quán)益 （ 1）甲方將設(shè)立技術(shù)咨詢電話，解答乙方銷售中遇到的疑難問題并定期將典型問題及其解答進(jìn)行匯總，發(fā)給乙方； （ 2）甲方將通過郵寄、 或公開網(wǎng)站的方式向乙方提供產(chǎn)品的最新信息、典型疑難解答、故障解決方案； （ 3）甲方為乙方提供所代理甲方軟件產(chǎn)品一年免費升級，甲方為乙方免費提供產(chǎn)品咨詢及定期或不定期的技術(shù)培訓(xùn)，同時發(fā)給相應(yīng)培訓(xùn)資料。待甲方收到乙方的退貨后，經(jīng)檢查如無缺損，可以辦理退貨，相應(yīng)貨款將在收到乙方退貨后一個月內(nèi)匯給乙方； （ 2）如果產(chǎn)品已經(jīng)售出，可以及時向甲方聲明，甲方將及時將此產(chǎn)品的發(fā)票開出并寄給乙方； （ 3）如果已經(jīng)向甲方聲明不退貨的產(chǎn)品，甲方在向乙方發(fā)貨后的三個工作日內(nèi)向乙方開具發(fā)票并寄出。 退貨 （ 1）乙方向甲方所購買的教育軟件產(chǎn)品，如果自購買 后 _____日內(nèi)未售出，可以無償退貨。 發(fā)貨 甲方實行款到發(fā)貨制度。若有效，應(yīng)向乙方通報預(yù)計發(fā)貨日期（答復(fù)時，若遇乙方無人或通訊線路故障時，時間可順延）。甲方如果有證據(jù)證明乙方違反了甲方的限價規(guī)定時，有權(quán)對乙方進(jìn)行處罰； 乙方在遇到特殊項目時（同類產(chǎn)品競爭激烈，且該項目對當(dāng)?shù)厥袌鐾茝V具有重要意義）可申請?zhí)厥鈨r格，申請時需認(rèn)真填寫《 ____________軟件股份有限公 司教育軟件特價申請表》（詳見附件四），在甲方同意后方可訂貨； 如果發(fā)生多家代理商就一個用戶發(fā)生競爭的情況時，甲方將以各方提供的準(zhǔn)客戶名單的時間為依據(jù)，根據(jù)優(yōu)先介入的原則進(jìn)行處理。 五、 銷售指標(biāo)、價格政策、考核及獎懲 銷售指標(biāo) ： 乙方在授權(quán)期內(nèi)，需完成向甲方承諾的簽約產(chǎn)品進(jìn)貨總量，同時享受甲方制定的授權(quán)代理商代理教育軟件產(chǎn)品的優(yōu)惠折扣價； 當(dāng)前頁碼 5 乙方所代理的甲方產(chǎn)品價格的制定權(quán)、發(fā)布權(quán)在甲方。投訴時應(yīng)填寫《 ____________軟件股份有限公司代理商投訴書》（詳見附件五）； （甲方設(shè)有代理咨詢、代理支持和投訴熱線，電話： _____） 1乙方作為甲方的代理商，在重大項目上具有備案注冊權(quán)，并可獲得甲方在技術(shù)、市場價格上的特別支持； 1乙方不得同時經(jīng)
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