電腦銷售常見問題ppt課件-文庫吧資料
2025-05-07 18:07本頁面
【正文】 他們可以給您剪掉贈品的費(fèi)用。另外，我們還有其他機(jī)型供您參考，有些是有無線局域網(wǎng)卡的。它雖然沒有無線局域網(wǎng)卡，但是還是有 10M/100M網(wǎng)卡的。而其它地方，送的東西都是一些不知名的東西，很容易壞的。 3顧客：你們買電腦送的東西，人家其他家都送??？ 銷售員： 是，您說的對，筆記本的贈品都是差不了太多的。而其他品牌就擔(dān)心您會這么說，所以上來就把包鼠的價格加上了。 我給您提供什么樣的服務(wù)您也很清楚了，如果他真的也是一家正規(guī)的專賣店和我提供相同品質(zhì)的服務(wù)的話，那么他的價格應(yīng)該和我是一致的，他報那么低的價格賣給您，相同的機(jī)器提供相同的服務(wù)，您不覺得奇怪嗎？賠錢做買賣這樣表現(xiàn)正常嗎 ？ 3顧客：筆記本怎么不配包鼠，連這東東都沒有，讓我拿回去怎么用啊，買你個本，還得自己掏錢配東西，劃不來。買電腦不是幾個月就扔掉了，是要用幾年的，甚至更久。您如果買電腦只圖一時的低價，在使用的時候遇到什么問題，那就要另外掏錢了。您到其它地方去買，都只是買的時候裝一次機(jī)，然后就不管了。硬件 XX品牌保，軟件我們?nèi)！Ｎ覀冞@里軟件終身免費(fèi)維護(hù)，裝系統(tǒng)免費(fèi)、裝軟件免費(fèi)、殺毒免費(fèi)。 轉(zhuǎn)型的時候注意的問題是： 拿出來對比的機(jī)器，除非是客戶預(yù)算不足的情況下，正常不論配置高低，都應(yīng)該高于所對比機(jī)型的價格！客戶的正常心理應(yīng)該是價格越好的機(jī)器，才能越優(yōu)秀，才能做對比！ 顧客：遇到客戶對同一產(chǎn)品在不同的店面之間來回砍價的情況我們該怎么做？ 銷售員： 我這里給您報到這個價格，是最低價了。其實(shí)商用機(jī)主要用來辦公的，運(yùn)行的主要是辦公軟件，家用機(jī)是集辦公、娛樂、一體的，只要維護(hù)好，不中毒，性能也是很穩(wěn)定的，在系統(tǒng)穩(wěn)定性方面是沒有區(qū)別的，只是使用的方向不同而已。 2國美和蘇寧有家電下鄉(xiāng)，政府補(bǔ)貼13%，你們有沒有？ 家電下鄉(xiāng)，政府補(bǔ)貼，那要原價買的，不能 還價的。 電腦城里面是不開國稅發(fā)票的，而且一經(jīng)售出，絕 不包退的。但價格的 差異，帶來的質(zhì)量差異也是巨大的。 2顧客：為什么電腦城賣的比你們便宜那么多？ 電腦城里面是 70%的水貨， 30%的行貨。這次出 現(xiàn)問題的是惠普家用筆記本，是由于家用的 過于追求性價比造成的。只有個別指定的 型號是質(zhì)保 3年的，如果您需要超長保修期的電腦， 我可以幫您介紹。 2顧客：為什么別人的電腦都是保修三年的，你們的電腦只保修一年？ 我們賣的電腦，是國際四大品牌電腦。 買電腦，價格是一方面因素，但不是絕對的。發(fā)熱量大，質(zhì)量差。您可以根據(jù)您自己的需要，我?guī)湍业叫詢r比最適合您的電腦?！? ? 現(xiàn)在網(wǎng)上有很多綠色版的軟件可以下載使用，也不用擔(dān)心功能不齊全等問題。 2顧客：正版軟件和盜版軟件有什么區(qū)別？ 銷售員 ： ? 正版軟件安全可靠服務(wù)好，盜版軟件功能不全并且沒有服務(wù)很容易感染病毒。正常的話，可以用到 2個半小時到3個半小時。詳細(xì)要看您具體的使用情況。 顧客：筆記本的電池壽命是多長時間？充一次 電可以使用多長時間？ 銷售員： ? 筆記本電池的使用壽命：完全充放電 300次后，筆記本電池電量不低于原來電量的75%。 1顧客：電腦用時間長了，速度為什么慢了？ 銷售員： 有很多原因，比如安裝的程序過多，電腦里存儲的東西過多（ C盤存儲的東西過多），上網(wǎng)的臨時文件沒有刪除，長期沒有進(jìn)行磁盤整理，中病毒了等等。 1顧客：電腦輻射大嗎？會不會影響身體健康 ？ 銷售員 ：我們銷售的電腦都，是世界四大品牌，是綠色環(huán)保電腦，并且全部通過各個國家質(zhì)量檢測部門的檢驗(yàn)，把輻射都降低到最小的范圍，不會威脅到您和家人的健康。每臺機(jī)器出場前都經(jīng)過幾十道檢測工具檢測，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)才出廠。品牌機(jī)器的外觀都經(jīng)過專業(yè)設(shè)計，顯得精美大方。 1顧客：組裝機(jī)和品牌機(jī)有什么區(qū)別？ 銷售員 ：組裝機(jī)便宜但是兼容性、可靠性差，服務(wù)沒有保障。電腦不怕用就怕你不用?，F(xiàn)在選臺式的人挺多的，因?yàn)楝F(xiàn)在臺式機(jī)做得也越來越小巧了，比如我們這款臺式機(jī)。 ? 硬件廠家全國聯(lián)保，軟件我們?nèi)?，所以您盡管放心的使用。 ? 很多問題都是使用不當(dāng)引起的軟件問題。您回家 后，辦公、娛樂全部都可以。 1顧客：我家不能上網(wǎng)買電腦是不是就沒有用了 ？ 銷售員： 當(dāng)然不是呀，其實(shí)上網(wǎng)功能只是電腦的附屬功 能，電腦本身就是一個功能強(qiáng)大的工具。 ? 解決辦法： 1）裝殺毒軟件 。 2）下載軟件。 ? 并不是有無線網(wǎng)絡(luò)的地方就可以無線上網(wǎng)，要密碼的！ 二、銷售問題 1電腦為什么會中毒？中毒后怎么辦？ ? 電腦的病毒，實(shí)際上就是一段程序，這段程序破壞的是電腦 里面的數(shù)據(jù)，讓電腦不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 ? 優(yōu)點(diǎn)：功耗低、發(fā)熱量小、電 池待機(jī)時間長、便攜 無線局域網(wǎng)卡有什么用？ ? 無線網(wǎng)卡就是不用網(wǎng)線，
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