【正文】 臺(tái)堅(jiān)持合作共贏、共創(chuàng)共享、合理開放、分步實(shí)施四個(gè)原則。 第一節(jié) 工商物流信息一體化管理 工商企業(yè)通過工商物流信息共享平臺(tái)的構(gòu)建，可以有效解決物流信息不暢，物流信息孤島情況的出現(xiàn)。加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)溝通銜接，以工商信息共享平臺(tái)為支點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)信息的無縫對(duì)接，促進(jìn)工商物流流程的對(duì)接，有利于降低工商企業(yè)商品庫(kù)存和物流成本。 17 第四章 外部一體化管理 物流供應(yīng)鏈管理就是將供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)聯(lián)接在一起加以管理和優(yōu)化，使之成為一個(gè)整體。 三、 相關(guān)要求 物流、營(yíng)銷兩部門要了解雙方的 工作目標(biāo)和流程，以便于相互溝通和協(xié)調(diào)。 優(yōu)化配送線路，降低配送成本。 優(yōu)化訂單結(jié)構(gòu)，減少空載率，降低配送成本，提高揀選效率。 營(yíng)銷和物流流程的無縫對(duì)接。 二、 管理內(nèi)容 卷煙調(diào)入和銷售的均衡性。 16 第三節(jié) 物流營(yíng)銷一體化 營(yíng)銷、物流是實(shí)現(xiàn)卷煙銷售和配送的關(guān)鍵部門，營(yíng)銷活動(dòng)的合理與否對(duì)物流影響較大，物流運(yùn)行能力對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到保障作用，營(yíng)銷物流一體化是企業(yè)一體化的關(guān)鍵，也是物流供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。 四、 市公司相關(guān)部門要落實(shí)聯(lián)系會(huì)議制度，由卷煙物流配送中心和其它部門明確專人負(fù)責(zé)，及時(shí)溝通、處理運(yùn)行中遇到的問題。 二、 市公司要及時(shí)將全省物流運(yùn)行通報(bào)傳達(dá)到物流、營(yíng)銷、信息等部門，并針對(duì)相關(guān)問題組織研討，制定改進(jìn)措施和方案，落實(shí)目標(biāo)和進(jìn)度、推進(jìn) 管理上水平。 二、 管理目標(biāo)：通過對(duì)市公司物流、營(yíng)銷、信息的作業(yè)目標(biāo)、作業(yè)流程等方面進(jìn)行整合和優(yōu)化，不斷提升物流運(yùn)行保障能力、客戶服務(wù)能力、成本控制能力，在市公司內(nèi)部推進(jìn)物流供應(yīng)鏈管理內(nèi)部一體化。 企業(yè)內(nèi)部一體化是市公司從物流流程優(yōu)化、營(yíng)銷與物流作業(yè)流程對(duì)接、物流運(yùn)行成本控制等方面進(jìn)行一體化管理的過程。供應(yīng)鏈上各單位、各環(huán)節(jié)內(nèi)部緊密程度將對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生較大影響。 卷煙物流配送中心對(duì)設(shè)備供應(yīng)商的服務(wù)進(jìn)行客觀、公正評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議，省公司對(duì)普遍反映的問題，向設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行集中反饋和溝通，以使設(shè)備供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)。 物流設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)按要求建立設(shè)備故障應(yīng)急保障組，并根據(jù)設(shè)備可能發(fā)生故障的類型，分別向各卷煙物流配送中心承諾設(shè)備修復(fù)時(shí)間。 設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)按照要求對(duì)卷煙物流配送中心設(shè)備維護(hù)管理人員開展必要的培訓(xùn)，以提升各單位設(shè)備維護(hù)能力，并提供設(shè)備維護(hù)作 業(yè)指導(dǎo)書。 一、 管理目標(biāo) 通過加強(qiáng)對(duì)各物流設(shè)備供應(yīng)商的管理，建立聯(lián)系會(huì)議制度，完善全省物流設(shè)備保障體系，不斷提升各卷煙物流配送中心設(shè)備保障能力，確保全省物流設(shè)備保持在良好運(yùn)行。 卷煙物流配送中心對(duì)軟件供應(yīng)商的服務(wù)進(jìn)行客觀、公正評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議，省公司對(duì)普遍反映的問題，向軟件供應(yīng)商進(jìn)行集中反饋和溝通，以使軟件供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)。 軟件供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)卷煙物流配送中心需要對(duì)相關(guān)軟件操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高卷煙物流配送中心 處理異常問題的能力。 13 市公司確定的技術(shù)負(fù)責(zé)人與軟件供應(yīng)商技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)集中上報(bào)省公司存檔備案，發(fā)生人員變化及時(shí)上報(bào)省公司，及時(shí)更新檔案。 二、 物流軟件供應(yīng)商管理辦法 由省公司牽頭組織召開物流軟件聯(lián)系會(huì)議，由軟件供應(yīng)商確定技術(shù)負(fù)責(zé)人，主要包括：營(yíng)銷系統(tǒng)軟件、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（ WMS）、一號(hào)工程和打 碼到條系統(tǒng)、 RFID 無線射頻系統(tǒng)、物流管理信息系統(tǒng)（ LMIS）、運(yùn)輸管理系統(tǒng)（ TMS）、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等，多個(gè)軟件由一個(gè)公司承擔(dān)的應(yīng)分別明確相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人。省公司確立軟件供應(yīng)商管理辦法。 各卷煙物流配送中心之間要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，建立信息交流平臺(tái)，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)全省物流運(yùn) 行能力的提升。 卷煙物流配送中心按要求落實(shí)物流信息、物流設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系人，并積極開展溝通，有效解決運(yùn)行中存在的問題，保障物流的平穩(wěn)運(yùn)行。 省公司 及時(shí)通報(bào)行業(yè)內(nèi)外物流方面先進(jìn)做法，編制物流簡(jiǎn)報(bào)（月報(bào)），定期向各地市公司下發(fā)，并根據(jù)情況組織赴相關(guān)單位參觀學(xué)習(xí)。做到控制措施有效，控制能力有明顯提高。 市公司根據(jù)全省物流信息通報(bào)情況，組織相關(guān)部門召開物流運(yùn)行情況分析會(huì)，查 12 找存在的不足，制訂改進(jìn)措施、目標(biāo)和計(jì)劃，做到問題分析準(zhǔn)確。 省公司對(duì)上報(bào)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及時(shí)分析、排名，形成物流運(yùn)行季度分析報(bào)告，并下發(fā)各市公司。統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括：物流運(yùn)行效率、物流成本控制等方面信息，統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度中相關(guān)指標(biāo)參照《煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送中心統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系》的標(biāo)準(zhǔn)。 卷煙物流配送中心運(yùn)行順暢、信息傳遞準(zhǔn)確快捷，運(yùn)行穩(wěn)定。 二、 具體目標(biāo) 全省卷煙物流信息平臺(tái) 順暢運(yùn)行，形成一個(gè)統(tǒng)一的信息大平臺(tái)。 11 第二章 全省物流一體化管理 為提升全省卷煙物流配送 中心運(yùn)行效率、運(yùn)營(yíng)能力和成本控制水平，促進(jìn)全省現(xiàn)代物流管理水平和物流供應(yīng)鏈管理水平的提升，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)市公司物流運(yùn)行的管理和指導(dǎo)，使其成為一個(gè)整體，為更高層次的物流資源整合以及工商物流信息共享、流程對(duì)接等方面管理提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)還需要對(duì)與物流作業(yè)相關(guān)的信息軟件、物流設(shè)備供應(yīng)商等加強(qiáng)一體化管理，切實(shí)保障全省物流順暢、穩(wěn)定、安全、高效的運(yùn)行。 二、 市公司職能 建立和完善本單位物流供應(yīng)鏈管理內(nèi)部一體化組織機(jī)構(gòu)； 組織落實(shí)營(yíng)銷、物流、信息等部門定期聯(lián)席會(huì)議制度； 指導(dǎo)物流、營(yíng) 銷、信息等部門圍繞供應(yīng)鏈管理開展工作； 建立和完善上、下游客戶對(duì)物流服務(wù)滿意度調(diào)查制度，不斷提出改進(jìn)建議； 建立和完善物流成本控制和分析機(jī)制，定期反饋物流成本控制情況和分析報(bào)告。 建 立與卷煙零售戶緊密的客我關(guān)系，形成利益共同體。 協(xié)調(diào)物流系統(tǒng)各供應(yīng)商關(guān)系，保障各卷煙物流配送中心平穩(wěn)、安全、高效運(yùn)行。 二、 具體目標(biāo) 建立和完善江蘇煙草物流供應(yīng)鏈管理組織，指導(dǎo)全省物流運(yùn)行和管理。 建立完善企業(yè)內(nèi) 部溝通平臺(tái)，促進(jìn)內(nèi)部一體化，實(shí)現(xiàn)江蘇煙草物流服務(wù)上水平。 增強(qiáng)工、商企業(yè)物流流程對(duì)接和技術(shù)合作。 物流供應(yīng)鏈管理在促進(jìn)供應(yīng)鏈整體優(yōu)化和協(xié)調(diào)上以及物流服務(wù)的快捷和整個(gè)供應(yīng)鏈物流成本控制上具有明顯優(yōu)勢(shì)，為確保物流供應(yīng)鏈管理取得實(shí)質(zhì)效果明確以下目標(biāo)： 建立江蘇煙草商業(yè)系統(tǒng)與工業(yè)企業(yè)順暢的溝通交流平臺(tái)，鞏固工商企業(yè)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 組織一體化是物流供應(yīng)鏈管理的前提，實(shí)現(xiàn)組織一體化就需要商業(yè)和工業(yè)進(jìn)行緊密聯(lián)系和結(jié)合，卷煙物流配送中心分屬各地市級(jí)公司，組織一體化需要建立和完善一個(gè)對(duì)外組織協(xié)調(diào)，對(duì)內(nèi)高度自律的一個(gè)組織架構(gòu)。 本部分共分四個(gè)章節(jié)：物流供應(yīng)鏈管理組織一體化、全省物流一體化、企業(yè)內(nèi)部一體化以及外部一體化管理。四是工商企業(yè)長(zhǎng)期以來共同應(yīng)對(duì)復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，建立起來的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是煙草行業(yè)物流涉及的環(huán)節(jié)較為簡(jiǎn)捷，在物流流程對(duì)接方面具有較高的便利性。 煙草行業(yè)近年來高度重視行業(yè)物流供應(yīng)鏈管理，并就供應(yīng)鏈管理方面進(jìn)行了有益地探索。物流供應(yīng)鏈管理就是對(duì)供應(yīng)鏈上一個(gè)個(gè)獨(dú)立的企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化，使其形成提高效率和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的合力。 《江蘇煙草商業(yè)系統(tǒng)卷煙物流配送中心管理規(guī)范》分為戰(zhàn)略管理層和操作管理層兩部 6 分，戰(zhàn)略管理層包括：物流供 應(yīng)鏈管理篇、環(huán)保篇、創(chuàng)新篇，是江蘇煙草將行業(yè)關(guān)注的物流供應(yīng)鏈管理、綠色物流發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展等戰(zhàn)略理論，轉(zhuǎn)化為可操作的管理規(guī)范，指導(dǎo)全省物流按照行業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展；操作管理層包括：管理篇、流程篇、安全篇，是江蘇煙草全省物流卷煙物流配送中心日常運(yùn)作過程中科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理的作業(yè)規(guī)范。 2020 年 8 月，國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)在江蘇煙草考察時(shí)明確要求：江蘇煙草要“走在行業(yè)前面，展現(xiàn)一流水平，全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”。隨著全省以地市級(jí)公司為主體的“一庫(kù)制”配送的運(yùn)行，卷煙物流配送中心相繼投入使用，對(duì)現(xiàn)有的物流管理提出新要求。按照“規(guī)劃布局、建筑設(shè)計(jì)、設(shè)備選型、技術(shù)集成、信息軟件、輔助設(shè)施、配送車輛、監(jiān)控系統(tǒng)” 八個(gè)統(tǒng)一的要求，將倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、分揀、配送、信息化等物流環(huán)節(jié)通過統(tǒng)一的信息平臺(tái)有機(jī)結(jié)合起來，提高了整體運(yùn)行水平，使得全系統(tǒng)的物流業(yè)務(wù)與工藝流程、物流管理模式高度統(tǒng)一，有效控制投資規(guī)模，防止資源浪費(fèi)，保證了優(yōu)質(zhì)、高效、低成本運(yùn)行。 江蘇煙草商業(yè)系統(tǒng) 卷煙物流配送中心 管理規(guī)范 （暫 行） 江 蘇 省 煙 草 公 司 二○一○年三月 2 目 錄 前 言 .....................................................................5 第一部分 供應(yīng)鏈管理篇 .......................................................7 第一章 供應(yīng)鏈組織一體化 ............................................................. 8 第一節(jié) 物流供應(yīng)鏈管理目標(biāo) ............................................8 第二節(jié) 組織一體化管理目標(biāo) ............................................8 第三節(jié) 江蘇煙草物流供應(yīng)鏈管理組織架構(gòu) ................................9 第四節(jié) 相關(guān)職能 ......................................................9 第二章 全省物流一體化管理 .......................................................... 11 第一節(jié) 管理目標(biāo) .....................................................11 第二節(jié) 管理流程和相關(guān)要求 ...........................................11 第三節(jié) 物流軟件供應(yīng)商管理 ...........................................12 第四節(jié) 物流設(shè)備供應(yīng)商管理 ...........................................13 第三章 企業(yè)內(nèi)部一體化 .............................................................. 15 第一節(jié) 管理目標(biāo) .....................................................15 第二節(jié) 相關(guān)要求 .....................................................15 第三節(jié) 物流營(yíng)銷一體化 ...............................................16 第四章 外部一體化管理 ............................................................... 17 第一節(jié) 工商物流信息一體化管理 .......................................17 第二節(jié) 工商企業(yè)物流流程一體化 .......................................18 第三節(jié) 客我關(guān)系一體化管理 ...........................................18 第二部分 環(huán)保篇 .............................................................19 第一章 綠色物流發(fā)展思路 ............................................................. 20 第一節(jié) 綠色物流發(fā)展指導(dǎo)思想和目標(biāo) ...................................20 第二節(jié) 綠色物流管理制度 .............................................20 第三節(jié) 綠色物流管理措施 .............................................21 第二章 節(jié)能減排管理 ................................................................. 22 第一節(jié) 節(jié)能減排管理理念 .............................................22 第二節(jié) 節(jié)能減排管理目標(biāo) .............................................22 第三節(jié) 節(jié)能減排的辦法和相關(guān)要求 .....................................22 第三章 綠色包裝管理 ................................................................ 24 第一節(jié) 綠色包裝管理思路 .............................................24 第二節(jié)