廣州旅游策劃案-文庫吧資料
2025-05-03 13:01本頁面
【正文】 情友好的態(tài)度和細(xì)致周到的作風(fēng)，設(shè)身處地地為會展旅游者著想，搞好各項服務(wù)，從而使危機更易化解。三是友好周到原則。沒有切實的安全保證，就不可能有成功的會展旅游。危機管理人員需要考慮成本問題，在解決問題的時候，應(yīng)在保證處理質(zhì)量的基礎(chǔ)上，采取最合理、最經(jīng)濟的方式把控制損失的費用降到最低。 (八)財務(wù)收支預(yù)算
旅游費用：種類費用備注酒店住宿288元/人/2天標(biāo)雙間，含早餐嶺南印象園門票35元/人同程網(wǎng)參考價格長隆歡樂世界門票150元/人老人小孩另計陳家祠門票10元/人從化碧水灣溫泉度假村128/人含午餐，攜程網(wǎng)參考價格珠江夜游68元/人三樓，送水果，咖啡午餐amp。（2）根據(jù)會展旅游消費需求，開發(fā)新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。（3）改善服務(wù)流程，建立順暢的客戶抱怨體系和顧客滿意分析處理系統(tǒng)。二、 本旅游產(chǎn)品和服務(wù)對企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的幫助整合服務(wù)與產(chǎn)品組合，建立核心優(yōu)勢提升員工能力，加強價值鏈的合作，激勵合作者進一步強化與景點和旅游餐飲、住宿、交通經(jīng)營者的合作三、 我們應(yīng)對競爭、爭奪市場的策略苦煉內(nèi)功（1）提高導(dǎo)游人員、旅游代理人的知識、技能、態(tài)度等專業(yè)訓(xùn)練。集中化戰(zhàn)略目標(biāo)顧客、目標(biāo)市場、旅游產(chǎn)品和服務(wù)三大集中化。?具體措施：一、 我們采用的競爭戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)：我們降低交通和住宿成本，招聘大學(xué)生做導(dǎo)游，開發(fā)低成本的旅游線路和活動等。綠色營銷觀念強調(diào)城市旅游在營銷活動中要把市場需求與環(huán)境保護有機的合起來，大力開發(fā)綠色環(huán)保旅游，將綠色文化引入旅游文化當(dāng)中來，在整個旅游過程中盡量減少乃至消除環(huán)境污染所造成的危害。綠色浪潮的興起必然會帶來綠色需求的迅速增長，進而推動綠色市場的蓬勃發(fā)展。③基于綠色營銷的觀念。在這一經(jīng)濟規(guī)律的趨動下，在世界范圍內(nèi)尋求發(fā)展機會，各國服務(wù)和產(chǎn)品紛紛走出國門， 許多支柱產(chǎn)業(yè)也已成為國際支柱產(chǎn)業(yè)，許多產(chǎn)品都已成為全球產(chǎn)品，而不是某一國的產(chǎn)品或產(chǎn)業(yè)。②基于全球營銷的觀念。試想，當(dāng)顧客成為一個城市的“朋友”時，還不會在經(jīng)濟上對這個城市的文化產(chǎn)品 “投資”嗎？ 當(dāng)我們能與顧客做“朋友”之時，顧客自然也會成為一個城市旅游文化永遠(yuǎn)的“朋友”。①基于親情營銷的觀念。城市旅游文化營銷在策略上不光是要有最基本的選擇，同時還得放眼世界、放眼未來，把城市旅游文化推向一個新的發(fā)展水平。例如, 云南麗江的宣傳,就是既有傳統(tǒng), 又有時尚的包裝宣傳, 在那里游客可以感受到從古老到前衛(wèi)多元文化沖擊的快感。 既有單項解讀, 又有雙向互動。 既有傳統(tǒng), 又有時尚。 時代氣息宣傳有余, 古風(fēng)古韻宣傳不足等。尤其重要的是, 應(yīng)當(dāng)加強同其他旅游熱點城市(如昆明、成都、桂林等) 的促銷協(xié)同程度, 建立多種形式的促銷聯(lián)盟, 以旅游區(qū)域、旅游線路和宣傳主題為聯(lián)系,提高促銷效果。以市場化為主導(dǎo)的促銷組織創(chuàng)新旅游業(yè)的特殊性質(zhì)決定了旅游產(chǎn)品的宣傳促銷應(yīng)該有兩種方式, 即以政府主管部門組織的各旅游企業(yè)共同參加的聯(lián)合促銷和各旅游企業(yè)單獨進行的市場促銷。在傳統(tǒng)廣告方面, 爭取在富有影響力的媒體上播出和刊登有較高藝術(shù)性的大制作整體形象廣告。13:0014:50 越秀公園游玩14:5015：45 黃花崗烈士陵園15：4517:00 陳家祠參觀17：00 18:30 晚飯時間，并回酒店休息18:3019:30 花城大道19:3020:30 酒店門口集中到珠江夜游20:3021:20 天河飄絹21:20后回酒店休息，結(jié)束第一天行程 第二天：廣東奧林匹克體育中心—嶺南印象園—長隆歡樂世界—天河城 具體安排：早上8:00 起床吃早餐 8:409:30 酒店門口集中出發(fā)廣東奧林匹克體育中心 9:3011:20 嶺南印象園 11:2012：00 午飯：旺旺烤宴(洛溪食街73號) 12:0017:00 長隆歡樂世界 17:0019:00 晚飯并回酒店休息 19:0021:20 體育中心參觀并到天河城自由購物 21:20回酒店休息，結(jié)束第二天行程 第三天：北京路上下九購物/特色小吃—從化碧水灣溫泉度假村半日游 具體安排：8:00 起床吃早餐9:00 11:00 北京路上下九逛街，品嘗廣州美食11：0018:00 抵達(dá)從化碧水灣溫泉度假村，領(lǐng)取鑰匙牌，進行午餐，進入泉區(qū)自由浸泡溫泉，進行各種班級活動 ，以舒服放松結(jié)束此次廣州之旅18:30 到集合點回家，結(jié)束全部行程 (六)工作小組及分工
導(dǎo)游組：負(fù)責(zé)游客的接洽導(dǎo)引工作 安排50名司機組：負(fù)責(zé)游客的接送工作 安排50輛車每車一名酒店服務(wù)組：負(fù)責(zé)游客的日常餐飲等工作 安排10名安保人員：確定游客的人身安全 安排10名醫(yī)療人員：確保游客的人身安全 安排10名注：人員的安排隨后期情況改變而有所變動 (七) 營銷方案 以多元化為主導(dǎo)的促銷手段創(chuàng)新(1) 充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段, 通過網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上宣傳進一步擴大對廣州旅游信息的宣傳力度, 盡快建立信息豐富、互動性強、更新速度快, 并對旅游管理活動、旅游經(jīng)營活動和旅游者消費活動都有切實幫助的廣州旅游網(wǎng)站。9:0012:00 七天連鎖酒店門前集中出發(fā)前往白云山爬山，感受新鮮空氣，俯瞰清晨的廣州，班內(nèi)游戲互動。并確認(rèn)回執(zhí)有效后（通常以會務(wù)費用是否交納為標(biāo)志），進行資源分配——主要是展位與酒店住宿的安排，回執(zhí)確認(rèn)即確認(rèn)通知可以在這一切完成后發(fā)出。信息發(fā)布包括主題、時間、地點、主要議程及安排、費用及標(biāo)準(zhǔn)等，有些還附送會展里旅游策劃書，可以讓參與者了解參加的意義及對會展的期望。將打造成廣州面積最大、品種最多、造型最美、花城特色最鮮明的花卉觀覽場所，做到四季花開、群芳爭艷，擦亮花城品牌。十、花城廣場 花城廣場
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