【正文】 護(hù)。通過(guò)以上措施及嚴(yán)格的管理，我公司成立以來(lái)從未發(fā)生過(guò)重大安全事故。我公司的安全保證體系是四層管理體系。檢查確認(rèn)，在故障處理完成后應(yīng)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)及其聯(lián)動(dòng)的處所都進(jìn)行一次全面的確認(rèn)。判斷故障點(diǎn)是維保過(guò)程中技術(shù)要求最高的，除了豐富的經(jīng)驗(yàn)和充足的前期準(zhǔn)備以外，在現(xiàn)場(chǎng)的試驗(yàn)也是必不可少的，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)少量的檢查試驗(yàn)，往往都可以很快檢查出故障點(diǎn)。公司在售后服務(wù)管理上積極探索追求服務(wù)滿意，建立了專門(mén)的售后服務(wù)管理系統(tǒng)和免費(fèi)24小時(shí)服務(wù)熱線，從故障申報(bào)、技術(shù)支持、修理、巡檢等各個(gè)工序均實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)統(tǒng)一管理，全程記錄。多年來(lái)公司與眾多中外設(shè)備廠商建立了良好的合作關(guān)系，常用設(shè)備的備品備件均由設(shè)備廠家提供，工程技術(shù)人員在相關(guān)的領(lǐng)域里具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，可為用戶提供優(yōu)化的系統(tǒng)維護(hù)方案。六、維保組織體系作為提供以專業(yè)系統(tǒng)維護(hù)為核心業(yè)務(wù)的服務(wù)商，公司由總經(jīng)理辦公室、市場(chǎng)部、商務(wù)中心、工程中心、財(cái)務(wù)中心、售后服務(wù)中心等部門(mén)組成。提供管養(yǎng)公司需要的運(yùn)行數(shù)據(jù)。11）重要期間和重要任務(wù)保障值班 對(duì)于敏感期間和重要任務(wù)保障期間，應(yīng)業(yè)主要求，可以派遣專業(yè)售后服務(wù)人員前往制定場(chǎng)所執(zhí)行保障值班任務(wù)。經(jīng)業(yè)主同意后實(shí)施。8）設(shè)備清潔：定期或不定期根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行外觀檢查，主要對(duì)設(shè)備間設(shè)備和機(jī)房設(shè)備進(jìn)行清潔。 7）維護(hù)資料制作：制作主要系統(tǒng)的基本操作步驟說(shuō)明資料等。 6）維保提案；定期和不定期地根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)故障的實(shí)際情況，向業(yè)主提出維保提案。根據(jù)管養(yǎng)中心的要求，我公司會(huì)嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行巡查計(jì)劃，包括周巡查、月巡查和季度巡查，檢測(cè)硬件、軟件的性能，做到運(yùn)行狀態(tài)了如指掌。 3）維修； 當(dāng)判斷故障原因?yàn)樵O(shè)備損壞時(shí)，將故障設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)維修、返回我公司總部所在地維修或寄廠家維修；待設(shè)備修理完成并經(jīng)確認(rèn)檢查后負(fù)責(zé)安裝到位。 1）遠(yuǎn)程技術(shù)支持； 業(yè)主可以通過(guò)我們的免費(fèi)客服熱線得到我們24小時(shí)電話技術(shù)支持，我們公司，也可以通過(guò)郵件、傳真等通信手段將解決問(wèn)題的建議與業(yè)主保持溝通。如果通信線路有很多支路，可以斷開(kāi)各支路來(lái)判斷通信故障的大概范圍。即使出現(xiàn)問(wèn)題，只要冷靜分析和思考，“對(duì)癥下藥”，不盲目地大拆大卸，是會(huì)較快解決問(wèn)題的。一個(gè)大型的、與防盜報(bào)警聯(lián)動(dòng)運(yùn)行的電視監(jiān)控系統(tǒng)，是一個(gè)技術(shù)含量高、構(gòu)成復(fù)雜的系統(tǒng)。如無(wú)法解決，就可能是鍵盤(pán)本身?yè)p壞了。這種現(xiàn)象在檢查連線無(wú)問(wèn)題時(shí)，基本上可確定為操作鍵盤(pán)“死機(jī)”造成的。這種現(xiàn)象如不是控制主機(jī)及監(jiān)視器本身的問(wèn)題，就是傳輸距離過(guò)遠(yuǎn)或視頻傳輸線衰減太大。這時(shí)應(yīng)該在一定的距離上加裝中繼盒以放大整形控制信號(hào)。b、距離過(guò)遠(yuǎn)時(shí)，操作鍵盤(pán)無(wú)法通過(guò)解碼器對(duì)攝像機(jī)（包括鏡頭）和云臺(tái)進(jìn)行遙控。這種情況的出現(xiàn)除去產(chǎn)品質(zhì)量的因素外，主要是以下各種原因造成的；球型攝像機(jī)吊裝方式進(jìn)水生銹導(dǎo)致云臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)荷加大，故使用不久就會(huì)導(dǎo)致云臺(tái)的傳動(dòng)機(jī)構(gòu)損壞，甚至燒毀電機(jī)。這種情況的解決辦法一個(gè)是在系統(tǒng)建立時(shí)，應(yīng)對(duì)周邊環(huán)境有所了解，盡量設(shè)法避開(kāi)或遠(yuǎn)離輻射源；另一個(gè)辦法是當(dāng)無(wú)法避開(kāi)輻射源時(shí)，對(duì)前端及中心設(shè)備加強(qiáng)屏蔽，對(duì)傳輸線的管路采用鋼管并良好接地。由于傳輸線引入的空間輻射干擾。解決上述問(wèn)題的根本辦法是在選購(gòu)視頻電纜時(shí)，一定要保證質(zhì)量。由于傳輸線的特性阻抗不匹配引起的故障現(xiàn)象。只要認(rèn)真逐個(gè)檢查這些接頭，就可以解決問(wèn)題。這種故障的表現(xiàn)形式是在監(jiān)視器上產(chǎn)生較深較亂的大面積網(wǎng)紋干擾，以至圖像全部被破壞，形不成圖像和同步信號(hào)。如果屬于這種原因，解決的辦法是加強(qiáng)攝像機(jī)的屏蔽，以及對(duì)視頻電纜線的管道進(jìn)行接地處理等。系統(tǒng)附近有很強(qiáng)的干擾源。比如本電網(wǎng)中有大功率可控硅調(diào)頻調(diào)速裝置，可控硅整流裝置、可控硅交直流變換裝置等等，都會(huì)對(duì)電源產(chǎn)生污染。而這種電源上的干擾信號(hào)，多來(lái)自本電網(wǎng)中使用可控硅的設(shè)備。由于供電系統(tǒng)的電源不“潔凈”而引起的。在干擾不十分嚴(yán)重的情況下，可以試著采取通過(guò)凈化電源，在線連接的UPS向整個(gè)系統(tǒng)供電的方式，往往能減輕或基本消除干擾。檢測(cè)結(jié)果不合格時(shí)，則可確定是電纜質(zhì)量問(wèn)題了。只有當(dāng)排除了其它可能后，才能從視頻線不良的角度去考慮。決不能因考慮省錢(qián)而購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量差的視頻電纜線，否則后患無(wú)窮。這種故障原因，既難判斷，又因判斷后由于已施工完畢（布線已完畢），故難以用換線等辦法解決。與此同時(shí)，這類視頻線的線電阻過(guò)大，因而造成信號(hào)產(chǎn)生較大衰減也是加重故障的原因。這種故障現(xiàn)象產(chǎn)生的原因較多也較復(fù)雜。監(jiān)視器上出現(xiàn)木紋狀的干擾。表現(xiàn)形式是在監(jiān)視器的畫(huà)面上出現(xiàn)了一條黑杠或白杠，并且向上或向下慢慢滾動(dòng)。下面僅就視頻傳輸方式下出現(xiàn)的故障現(xiàn)象進(jìn)行分析并提出一些解決方法。解碼器云臺(tái)工作電源功率比實(shí)際云臺(tái)低，就驅(qū)動(dòng)不了云臺(tái)。比如，控制主機(jī)所對(duì)應(yīng)的主控鍵盤(pán)和副控鍵的數(shù)量是有規(guī)定的。設(shè)備（或部件）與設(shè)備（或部件）之間的連接不正確產(chǎn)生的問(wèn)題。比如攝像機(jī)后截距的調(diào)整是個(gè)要求非常細(xì)致的精確的工作。即使出現(xiàn)問(wèn)題，也往往發(fā)生在系統(tǒng)已交付使用并運(yùn)行了相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間之后。設(shè)備或部件本身的質(zhì)量問(wèn)題。特別值得指出的是，帶云臺(tái)的攝像機(jī)由于全方位的運(yùn)動(dòng)，時(shí)間長(zhǎng)了，導(dǎo)致連線的脫落、掙斷是常見(jiàn)的。這樣就會(huì)把出現(xiàn)問(wèn)題的范圍縮小了。特別是某些接插件的質(zhì)量不良，連線的工藝不好，更是出現(xiàn)問(wèn)題的常見(jiàn)原因。由于某些線路，特別是與設(shè)備相接的線路處理不好，產(chǎn)生斷路、短路、線間絕緣不良、誤接線等導(dǎo)致設(shè)備（或部件）的損壞、性能下降或設(shè)備本身并未因此損壞，但反映出的現(xiàn)象是出在設(shè)備或部件身上。電源不正確大致有如下幾種可能：供電線路或供電電壓不正確、功率不夠（或某一路供電線路的線徑不夠，降壓過(guò)大等）、供電系統(tǒng)的傳輸線路出現(xiàn)短路、斷路、瞬間過(guò)壓等。定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：監(jiān)控控制軟件、控制軟件故障排除及恢復(fù)、病毒防范及消除、硬盤(pán)垃圾清理、電腦外設(shè)安裝調(diào)試、系統(tǒng)安裝調(diào)試與維護(hù)、應(yīng)急、系統(tǒng)恢復(fù)及日常維護(hù)等；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等（視現(xiàn)場(chǎng)情況和需求定）。對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每?jī)蓚€(gè)季度定期維護(hù)一次，如硬盤(pán)錄像機(jī)、門(mén)禁服務(wù)器等長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤(pán)錄像機(jī)和服務(wù)器等工作不正常。對(duì)容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每季度一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭、監(jiān)視器、顯示器等?！妗?0℃，相對(duì)濕度應(yīng)在10％～100％；室內(nèi)溫度應(yīng)控制在＋5℃～＋35℃，相對(duì)濕度應(yīng)控制在10％～80％，留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。甲方應(yīng)指定專人積極配合。維修后向用戶匯報(bào)問(wèn)題情況及處理結(jié)果，提交維修報(bào)告并由用戶簽字并留存?zhèn)浒?。?duì)于臨時(shí)出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡(jiǎn)單問(wèn)題可直接電話聯(lián)系我方服務(wù)工程師，尋求問(wèn)題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障，半年向客戶提交一份系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)及維保記錄。每一個(gè)季度進(jìn)行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無(wú)水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保