【正文】 主席發(fā)言話(huà)筒CM4410P★▲★▲■☆☆　16代表發(fā)言話(huà)筒DM4410P★▲★▲■☆☆　1716路調(diào)音臺(tái)1604★▲★▲■☆☆　18數(shù)字音頻矩陣主機(jī)DX810★▲★▲■☆☆　19時(shí)序電源PRS1820★▲★▲■☆☆　20DVR錄像機(jī)650H★▲★▲■☆☆　填表說(shuō)明：上述所列維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目各服務(wù)中心可自行予以增減；對(duì)本服務(wù)中心沒(méi)有的項(xiàng)目可不予填寫(xiě)； 工作方式為“檢查▲”、“保養(yǎng)★”、“調(diào)試■”“維修☆”、等，根據(jù)維保項(xiàng)目的具體情況制定； 每月的維保事項(xiàng)需要進(jìn)一步細(xì)化，另行制定當(dāng)月的具體實(shí)施計(jì)劃，并將執(zhí)行情況記錄于相關(guān)記錄上； 批準(zhǔn)/日期： 審核/日期： 制表/日期： 投訴管理 我們將設(shè)立投訴接納人員，負(fù)責(zé)收集用戶(hù)對(duì)我公司服務(wù)的投訴，客戶(hù)可以通過(guò) Email、投訴熱線(xiàn)或其它方式對(duì)我公司服務(wù)不滿(mǎn)的地方提出投訴，我公司的投訴接納人員將投訴記錄在案，并提交給售后服務(wù)經(jīng)理，售后服務(wù)經(jīng)理確認(rèn)投訴， 處理并監(jiān)督改正，將處理結(jié)果通過(guò) Email 或其它方式發(fā)送到用戶(hù)處。 管理及監(jiān)督計(jì)劃 只有有效的管理制度，才能為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。 維護(hù)項(xiàng)目開(kāi)工前，組織本組人員接受安全技術(shù)交底并簽字，負(fù)責(zé)本組安 全施工條件的檢查和落實(shí)；178。維護(hù)組安全員178。 貫徹執(zhí)行安全工作規(guī)程，監(jiān)督檢查工作現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工；178。 參與施工安全技術(shù)措施的編寫(xiě)并組織實(shí)施、監(jiān)督執(zhí)行；178。 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)重大、特殊維護(hù)項(xiàng)目的施工；解決重大的安全技術(shù)問(wèn)題。 組織安全施工大檢查；178。 參與編寫(xiě)和審核本工程的施工技術(shù)措施；178。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的職責(zé)178。 主持維護(hù)工程的安全工作例會(huì)；分析維護(hù)工作的安全措施落實(shí)情況；總 結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)；審批重要施工安全技術(shù)措施；178。 安全目標(biāo)及措施 工程安全管理組織機(jī)構(gòu)及主要職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量安全監(jiān)督員維護(hù)組安全員 工程安全管理人員的職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理178。 質(zhì)量管理及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 在維護(hù)工作中要嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)制度相關(guān)要求及有關(guān)施工質(zhì)量、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢驗(yàn)及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定的要求。分工要明確，質(zhì)量責(zé)任要層層落實(shí)，其關(guān)鍵是要落實(shí)到維 護(hù)工作人員，不符合上崗條件的工人不得上崗，從制度上強(qiáng)化執(zhí)行質(zhì)量責(zé)任 的自覺(jué)性。在維護(hù)工作的全過(guò)程中，搞好維護(hù)工作完成情況、維護(hù)質(zhì)量檢查和復(fù)核 工作，做好維護(hù)工作的記錄，健全工程維護(hù)檔案。各維護(hù)隊(duì)員在實(shí)際的維護(hù)過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)對(duì)維護(hù)要求有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或相關(guān)的技術(shù)人員了解清楚后，方可進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，嚴(yán)禁擅自修 改維護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)要求，如發(fā)現(xiàn)此類(lèi)現(xiàn)象，嚴(yán)格按公司的安全質(zhì)量管理辦法 進(jìn)行處罰。對(duì)于超過(guò)規(guī)定期限未有檢驗(yàn)的，或檢驗(yàn)不合格的施工機(jī)械設(shè)備，堅(jiān)決不準(zhǔn)使用，如違反，追究當(dāng)事人的責(zé)任。項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備階段的質(zhì)量管理 認(rèn)真做好技術(shù)交底工作，按維護(hù)任務(wù)交待清楚有關(guān)技術(shù)資料、工作流程、關(guān)鍵性技術(shù)要點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)情況等，保證所有施工人員對(duì)各自工序或工作的技術(shù)要求、質(zhì)量要求有充分認(rèn)識(shí)、并做好交底記錄。從實(shí)際出發(fā)加強(qiáng)對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的維護(hù)制度和與工程質(zhì)量有關(guān)的其他現(xiàn)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)守操作規(guī)程和技術(shù)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量 問(wèn)題按有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。質(zhì)量管理及安全員，強(qiáng)化項(xiàng)目質(zhì)量管理職能。 做好維護(hù)工作記錄，確保維護(hù)工作記錄的準(zhǔn)確性、完整性； 質(zhì)量保證體系 公司實(shí)行各級(jí)行政一把手對(duì)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)制度，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。 掌握維護(hù)工作各項(xiàng)質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格安裝甲方制定的各項(xiàng)管理制度 和施工安全技術(shù)措施的執(zhí)行，并糾正違章作業(yè)；178。 負(fù)責(zé)組織維護(hù)工作交接、總結(jié)及時(shí)驗(yàn)；178。 參加維護(hù)工作要求、標(biāo)準(zhǔn)會(huì)審及技術(shù)交底、安全交底；178。 負(fù)責(zé)維護(hù)工程的質(zhì)量跟蹤、客戶(hù)滿(mǎn)意度跟蹤、維護(hù)工作質(zhì)量定期檢驗(yàn)；2）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人178。 負(fù)責(zé)審核批準(zhǔn)維護(hù)工作手冊(cè)、技術(shù)措施、安全措施；178。 負(fù)責(zé)維護(hù)工程項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任的考核及獎(jiǎng)罰；178。 確定維護(hù)工程質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保維護(hù)工程的完滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)；178。質(zhì)量管理部門(mén)的主要職責(zé)1）項(xiàng)目經(jīng)理178。 維護(hù)質(zhì)量目標(biāo)所有維護(hù)工作和分部巡檢工作合格率 100% 優(yōu)良品質(zhì)率大于 98% 最終達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于較為復(fù)雜的情況及突發(fā)事件（如中控失靈，音響損壞），我公司還會(huì)根據(jù)客戶(hù)的情況，增加相應(yīng)的服務(wù)工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。努力做到將客戶(hù)的各種故障消滅在萌芽狀態(tài)。在此期間，用戶(hù)遇到任何問(wèn)題，都可以通過(guò)電子郵件、客服的 7*24 小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等聯(lián)系方式獲得及時(shí)服務(wù)支持。備機(jī)提供需結(jié)合甲方設(shè)備情況另訂一份備機(jī)清單及實(shí)施計(jì)劃。委派專(zhuān)人在攜帶備用設(shè)備趕到現(xiàn)場(chǎng)，在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后將設(shè)備盡快恢復(fù)正常。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程由本公司提供課程大綱，技術(shù)文件、圖紙，培訓(xùn)手冊(cè)等有關(guān)培訓(xùn)資料。、培訓(xùn)目標(biāo)：對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)用功能培訓(xùn)，使其能熟練使用本系統(tǒng)完成日常業(yè)務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)維護(hù)。三級(jí)故障主要指設(shè)備在運(yùn)行中出現(xiàn)的直接影響服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)性能或服務(wù)部分退化的故障。1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)解決問(wèn)題，及時(shí)完成使用要求。如遇重要會(huì)議、重大活動(dòng)或其他緊急情況，用戶(hù)要求我司提供技術(shù)支持及派員駐場(chǎng)協(xié)助的，一年在 100 小時(shí)以?xún)?nèi)的，由我司免費(fèi)提供，超出部分按本次采購(gòu)議定價(jià)格另收費(fèi)。對(duì)用戶(hù)各系統(tǒng)作定期檢修和維護(hù)工作，不少于