20xx年網(wǎng)店電商運營部全年工作計劃活動實施方案-文庫吧資料
2024-11-05 08:51本頁面
【正文】 分次要權重） 全面負責公司商城的日常運作、維護、銷售與管理工作，包括發(fā)展規(guī)劃銷售計劃的制定，貨品組織，協(xié)調(diào)各個崗位分工各個部門間的合作。 1團隊維穩(wěn)，適當擴充團隊成員（增加專職推廣、文案策劃、數(shù)據(jù)分析等）；運營流程和團隊分工流程在實踐中檢驗，優(yōu)化流程和考核KPI，計劃在 11 月 25 日前完成。 開設或購買 一家淘寶 C 店（待議）；店鋪定位、人員安排準備、上線、運營計劃等；計劃在 11 月 22 日前完成。 根據(jù)店鋪 PV、 UV、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善，周期性做店鋪診斷 制定會員等級與積分管理機制，遵循 80:20 定理，提升 VIP 會員復購率。 站內(nèi)推廣與優(yōu)化；站外 SNS 推廣計劃實施達到引流和品牌提升。計劃在 10 月 20 日前完成。 根據(jù)銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進行分析，適當?shù)恼{(diào)整主推貨品，開始打造爆款計劃， 選品測試。（開始站內(nèi)站外 SNS 的推廣）；計劃在 10 月初完成 活動策劃、大促策劃（ 開業(yè)大促、中秋活動？、重陽活動、雙 11大促、雙 12 大促）；其它活動：滿減 /優(yōu)惠券 /+1 元換購 /新品 0元購等；各個活動準備期 7— 10 天。 活動小結，總結試運營階段銷售與產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù)，分析得失，分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動計劃。 網(wǎng)店推廣 引流 開始運作（主抓站內(nèi) 直通車 、鉆展、淘寶客等持續(xù)性）、養(yǎng)詞；基礎排名優(yōu)化；關聯(lián)搭配優(yōu)化 站內(nèi) 幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建；引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康；計劃在 9 月 20 日前完成人員分工安排和推廣計劃。 中秋大促：提前 10 天準備。 基礎人員的產(chǎn)品知識學習及服務話術培訓（目前主要針對客服及倉儲物流） 天貓上線準備：準備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標題關鍵詞優(yōu)化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等；店鋪風格定位與選品；計劃在 8 月 28 日前完成 天貓上線開業(yè)準備、預熱（制造行業(yè)熱點話題，通過軟文或者其它植入點形式進行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳， 發(fā)布平臺如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等） 第二階段：開張期、試運營（ 2020 年 9 月） 店鋪裝修、描述頁優(yōu)化，塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上著手，給消費者留下深刻的印象；統(tǒng)一設計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）；正式上線；計劃 9 月3 日前上線。計劃在 8 月 18 日前完成。 日常維護管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調(diào)整運營方向（店鋪、行業(yè)、用戶、活動數(shù)據(jù)等）； 1團隊統(tǒng)籌協(xié)作與部門 協(xié)調(diào)溝通 、供應鏈的管理梳理（產(chǎn)品、市場、倉儲、物流等） 1電商核心要素：柔性供應鏈與價格、用戶體驗、運營推廣 第一階段：準備孕育期（ 2020 年 8 月） 運營團隊準備（運營、美工、客服、倉管、推廣、策劃）；初期美工和 客服優(yōu)先；計劃在 8 月 10 日前完成；預算人員成本 2W/月 /6人。 運營鏈思路： 天貓 +整合流量渠道 — 全網(wǎng)分銷 — 自建商城或平臺 + O2O + 品牌營銷；在此做 2020 下半年規(guī)劃 培育成長期： 2020 下半年 ；主抓天貓網(wǎng)店運營以活動策劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運作，搭建梳理運營團隊，制定并優(yōu)化工作流程標準化 SOP 規(guī)范 +KPI 考核制度、梳理崗位協(xié)作，銷售驅(qū)動支撐運營；官網(wǎng)建設與初期網(wǎng)站運營與品牌推廣；微博微信微淘構建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念，側(cè)重活動策劃與事件營銷、公益營銷等； 網(wǎng)店運營初期以美工和 客服優(yōu)先；詳情頁視覺與文案策劃和標題關鍵字優(yōu)化為關鍵；當然前期可能產(chǎn)品和上線進度，天貓審核、以及申報活動都可能會延緩計劃進度；主
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