【正文】 —選擇“錢包余額”后在POS終端的IC卡口插入電子錢包IC卡，便可以查詢到電子錢IC卡余額；電子錢包IC卡脫機(jī)消費(fèi)交易，有兩種方式：(1)、直接在POS終端的IC卡口插入電子錢包IC卡，在提示輸入消費(fèi)金額時(shí)輸入消費(fèi)金額，按“確認(rèn)”鍵，交易成功即可打印簽購單，按提示取走電子錢包IC卡；(2)、選擇菜單第8項(xiàng)“其他”—選擇“電子錢包”—選擇“錢包消費(fèi)”后在POS終端的IC卡口插入電子錢包IC卡，在提示輸入消費(fèi)金額時(shí)輸入消費(fèi)金額，按“確認(rèn)”鍵，交易成功即可打印簽購單，按提示取走電子錢包IC卡。一般注意事項(xiàng)：在做“＊＃02”自檢時(shí)不要拿起話筒；伊利發(fā)來帳單時(shí)支付易要有短促的振鈴聲，此時(shí)不要拿起聽筒；支付易背后電池槽不可裝入電池。有串線子機(jī)支付易無法用：子話機(jī)關(guān)閉防盜打功能。電話無法用：在支付易的高級(jí)設(shè)置里開通電話功能。 二、其它可能異常與處理安全卡錯(cuò)誤：換機(jī)。96：系統(tǒng)故障，與內(nèi)蒙銀聯(lián)商務(wù)聯(lián)系。91：發(fā)卡方或交換中心有問題，與內(nèi)蒙銀聯(lián)商務(wù)聯(lián)系。75：密碼輸入超次數(shù)(三次)，不可再刷。55：密碼錯(cuò)，可重刷。54：過期卡。33：過期的卡。19：重新刷卡。13：無效金額，重新輸入金額。04：沒收卡。C0：訂單時(shí)效過期。（自檢短信為：支付易中心提交的測(cè)試帳單。打開。高級(jí)設(shè)置224。開啟交易提示音。l 交易語音提示：話機(jī)設(shè)置224。來電自動(dòng)應(yīng)答224。l 開通來電顯示，申請(qǐng)開通來電功能，并到：話機(jī)設(shè)置224。預(yù)拔外線號(hào)碼224。產(chǎn)品圖示外設(shè)串口電源插口外線插口內(nèi)線插口聽筒位顯示屏幕磁卡軌道狀態(tài)指示燈菜單功能鍵電話功能鍵支付易熱鍵數(shù)字鍵IC卡插口手柄線插口注意：l 如有外線拔號(hào)的預(yù)設(shè)前拔號(hào)碼，請(qǐng)到：話機(jī)設(shè)置224?！綦娫捑€連接使用手柄連接線將手柄與座機(jī)連接起來，將電話線連接到座機(jī)的外線接口。如果和傳真機(jī)（或別的電話機(jī)）共用一條電話線，則外線須直接接在本電話機(jī)的外線接口，而傳真機(jī)（或別的電話機(jī)）只能接在本電話機(jī)的分機(jī)接口上。拔打采購中心電話向接線員確定您的采購品種、數(shù)量、金額等信息。賬單顯示30秒后沒有支付該賬單，則屏幕回到待機(jī)界面，請(qǐng)參照第三步進(jìn)行賬單支付。采購中心確認(rèn)完畢后，將向您的支付易終端上發(fā)送帳單信息。3．做交易前,請(qǐng)確保電話線未并用電話機(jī)。訂單交易時(shí)請(qǐng)注意輸入的金額，以免出錯(cuò)。若經(jīng)常出現(xiàn)此情況，請(qǐng)與我公司聯(lián)系顯示“交易超時(shí)”重做該交易，若重試多次不成功請(qǐng)與我公司或發(fā)卡行聯(lián)系顯示“超過允許的PIN輸入次數(shù)”持卡人累計(jì)密碼輸入錯(cuò)誤次數(shù)已超過銀行規(guī)定次數(shù)，無法交易，請(qǐng)持卡人聯(lián)系發(fā)卡銀行POS機(jī)屏幕無顯示請(qǐng)檢查電源各端是否接好，POS機(jī)的電源開關(guān)是否打開打印機(jī)卡紙關(guān)閉電源，將POS憑證向后輕輕拉出，重新上紙即可顯示“請(qǐng)先結(jié)算”做結(jié)算操作后，重新簽到、刷卡。修改外線號(hào)碼在交易等待界面按【確認(rèn)】→【】→【】→ 輸入管理員密碼：123456 →【確認(rèn)】→【選2。輸入金額時(shí)需注意：金額精確到分，預(yù)留小數(shù)點(diǎn)，默認(rèn)格式為：產(chǎn)品種類：氮肥復(fù)合肥鉀肥磷肥農(nóng)藥種子其他結(jié)算在交易等待界面 按【確認(rèn)】→【】→【確認(rèn)】→ 打印結(jié)算單據(jù)備注：結(jié)算后自動(dòng)簽退，若需刷卡，請(qǐng)重新簽到。附錄1 中國銀聯(lián)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)代碼表中國銀聯(lián)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)代碼表機(jī)構(gòu)名稱機(jī)構(gòu)代碼信息交換中心001郵政儲(chǔ)蓄100中國工商銀行102中國農(nóng)業(yè)銀行103中國銀行104中國建造銀行105交通銀行301中信銀行302中國光大銀行303華夏銀行304中國民生銀行305福州商業(yè)銀行415農(nóng)村信用合作社417銀聯(lián)商務(wù)有限公司898附件2 中化化肥經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)操作手冊(cè)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)操作手冊(cè)一．常用交易處理功能操作方法訂單交易簽到在交易等待界面 按【確認(rèn)】→【】→ 輸入操作員號(hào)：01 →【確認(rèn)】→ 輸入密碼：0000 →【確認(rèn)】→ 簽到成功后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至消費(fèi)等待界面。及時(shí)完成當(dāng)日片區(qū)客戶經(jīng)理安排的現(xiàn)場(chǎng)回訪任務(wù)最遲次日，要上交前日的裝機(jī)和維護(hù)工作單，并上交機(jī)具押金?？蛻艚?jīng)理認(rèn)真完成當(dāng)日的裝機(jī)任務(wù)，如有特殊情況及時(shí)報(bào)片區(qū)客戶經(jīng)理。根據(jù)零交易、風(fēng)險(xiǎn)商戶排查清單進(jìn)行回訪巡檢和調(diào)單每月要安排好本月該片區(qū)的回訪工作，由片區(qū)經(jīng)理和客戶經(jīng)理合力完成。每月應(yīng)對(duì)所轄片區(qū)的重點(diǎn)商戶進(jìn)行例行的巡檢。做好雙月月初，對(duì)各片區(qū)用紙量的需求的申請(qǐng)工作。二、崗位職責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理每天安排各片區(qū)的裝機(jī)、維護(hù)任務(wù)清單或由銀行提出要的撤機(jī)商戶的名單交各片區(qū)經(jīng)理每月對(duì)風(fēng)險(xiǎn)商戶進(jìn)行調(diào)查，并于月初周一例會(huì)上，提出需巡檢的可疑風(fēng)險(xiǎn)商戶排查清單。、單據(jù)影印件必須清晰且規(guī)格不能小于原始交易憑證的80%掃描件清晰度不低于200dpi。商戶無法提供單據(jù)或單據(jù)有瑕疵時(shí)，應(yīng)及時(shí)向商戶明確有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，對(duì)疑似風(fēng)險(xiǎn)商戶應(yīng)采取暫緩交易資金結(jié)算、關(guān)閉終端交易功能等制約措施。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)商戶以及因風(fēng)險(xiǎn)原因撤銷、凍結(jié)的商戶，應(yīng)對(duì)其至少180天內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)程度較高的交易單據(jù)進(jìn)行調(diào)單核查并影印留存；對(duì)疑似風(fēng)險(xiǎn)商戶進(jìn)行調(diào)查時(shí)，應(yīng)視其風(fēng)險(xiǎn)情況，調(diào)取并核查相關(guān)交易單據(jù)；在商戶日常管理中，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)較高的商戶，應(yīng)主動(dòng)定期調(diào)單核查并影印留存。 風(fēng)險(xiǎn)商戶的調(diào)單管理 應(yīng)根據(jù)中國銀聯(lián)差錯(cuò)處理業(yè)務(wù)要求，制定調(diào)單業(yè)務(wù)管理辦法，規(guī)范調(diào)單處理流程。在商戶發(fā)展和日常管理過程中，應(yīng)檢索商戶風(fēng)險(xiǎn)信息，對(duì)商戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。 商戶風(fēng)險(xiǎn)信息管理 商戶風(fēng)險(xiǎn)信息來源 由于風(fēng)險(xiǎn)原因拒簽的商戶風(fēng)險(xiǎn)信息；由于風(fēng)險(xiǎn)原因撤銷的商戶風(fēng)險(xiǎn)信息；商戶日常管理中發(fā)現(xiàn)的商戶風(fēng)險(xiǎn)情況，如商戶涉及司法糾紛、商戶經(jīng)營情況不佳、商戶違規(guī)受理等；政府監(jiān)管部門公布的商業(yè)信息，如稅務(wù)部門發(fā)布的欠稅商戶名單、工商管理部門發(fā)布的非法經(jīng)營商戶名單等；中國銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)信息共享系統(tǒng)及其它社會(huì)征信系統(tǒng)發(fā)布的商戶風(fēng)險(xiǎn)信息；通過媒體廣告收集的商戶風(fēng)險(xiǎn)信息，如套現(xiàn)廣告、個(gè)人擔(dān)保、融資廣告等；通過其它渠道獲得的商戶風(fēng)險(xiǎn)信息。1利用POS機(jī)具從事?lián)p害第三方利益或其它公共利益活動(dòng)的商戶。擅自轉(zhuǎn)移POS終端設(shè)備到境外受理銀行卡交易的商戶。對(duì)于外卡組織書面通知強(qiáng)制解約的商戶，應(yīng)至少終止其相應(yīng)的外卡受理協(xié)議。已作為“可疑商戶”被列入中國銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)信息共享系統(tǒng)的商戶。因經(jīng)營不善，導(dǎo)致停業(yè)整頓、倒閉的商戶。 默許、縱容或與不法分子共謀盜錄銀行卡賬戶信息，從事銀行卡欺詐活動(dòng)的商戶。（3）發(fā)生套現(xiàn)交易且兼營信用卡中介業(yè)務(wù)的商戶；（4）發(fā)生套現(xiàn)交易且銀行卡交易資金結(jié)算賬戶為個(gè)人結(jié)算賬戶的商戶；（5）發(fā)生套現(xiàn)交易且使用他人賬戶作為其銀行卡交易資金結(jié)算賬戶的商戶；（6）私自移機(jī)或?qū)⒔K端設(shè)備租借、出售給他人從事套現(xiàn)活動(dòng)或進(jìn)行其它欺詐交易的商戶；（7）通過報(bào)刊、網(wǎng)站、短信等媒介刊登廣告招攬?zhí)赚F(xiàn)生意的商戶。 套現(xiàn)商戶 （1）以套現(xiàn)為目的申請(qǐng)成為特約商戶，并利用POS終端設(shè)備從事套現(xiàn)活動(dòng)的商戶；（2）屬于中國銀聯(lián)《信用卡違規(guī)套現(xiàn)處罰試行規(guī)則》中認(rèn)定的“套現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)商戶”。被其它收單機(jī)構(gòu)拒絕簽約或撤銷的高風(fēng)險(xiǎn)商戶。停業(yè)整頓、瀕臨破產(chǎn)或已破產(chǎn)的商戶。銀聯(lián)商務(wù)內(nèi)部商戶風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)提示禁止發(fā)展的商戶。 禁止發(fā)展的商戶中國銀聯(lián)規(guī)定禁止發(fā)展的商戶 （1）非法設(shè)立的經(jīng)營組織； （2）特殊行業(yè)商戶：包括本國法律禁止的賭博及博彩類、色情服務(wù)類，出售違禁藥品、毒品、黃色出版物、軍火彈藥，以及其它與本國法律、法規(guī)相抵觸的商戶； （3）已被列入中國銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)信息共享系統(tǒng)“可疑商戶信息”的商戶； （4）注冊(cè)地及經(jīng)營場(chǎng)所不在本國的商戶。銀聯(lián)商務(wù)內(nèi)部商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)提示謹(jǐn)慎發(fā)展的商戶。易發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的商戶類型機(jī)票代售點(diǎn)或手機(jī)專賣店；各類娛樂場(chǎng)所，如夜總會(huì)、卡拉OK、酒廊等；電話購物、郵購及網(wǎng)購商戶；提供中介、咨詢類服務(wù)的商戶；提供擔(dān)保、抵（質(zhì)）押類服務(wù)的商戶；持卡人需預(yù)付款的商戶；批發(fā)類商戶，包括專業(yè)化批發(fā)市場(chǎng)、小商品市場(chǎng)等；實(shí)際銷售的商品或提供的服務(wù)不明確的商戶，如小型貿(mào)易公司、經(jīng)貿(mào)公司等。審核無誤后，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫《特約商戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作單（收/調(diào)單）》，與商戶辦理交接手續(xù)，并于一個(gè)工作日內(nèi)提交處理。如有多筆手工單交易，應(yīng)逐筆審核，并核對(duì)匯總筆數(shù)、匯總金額的正確性。（2）郵寄 商戶通過郵寄方式向分支機(jī)構(gòu)提交《特約商戶手工單申請(qǐng)表》原件及其它相關(guān)資料的，應(yīng)以掛號(hào)信或特快專遞形式辦理，并及時(shí)通知分支機(jī)構(gòu)查收。（1）傳真 商戶通過傳真方式向分支機(jī)構(gòu)提交《特約商戶手工單申請(qǐng)表》及其它相關(guān)資料的，分支機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到傳真件后逐筆向商戶核實(shí)。《特約商戶手工單申請(qǐng)表》應(yīng)由商戶加蓋公章或財(cái)務(wù)專用章后，在3個(gè)工作日內(nèi)提交至分支機(jī)構(gòu)。對(duì)于多次部分退貨交易，商戶應(yīng)在手工單中準(zhǔn)確填寫已退貨次數(shù)及累計(jì)退貨金額。（3）手工退貨商戶應(yīng)根據(jù)原交易單據(jù)，在《特約商戶手工單申請(qǐng)表》上填寫商戶名稱、商戶編號(hào)、交易卡號(hào)、原始交易日期、原始交易金額、原檢索參考號(hào)、退貨金額等。（2）手工預(yù)授權(quán)完成商戶應(yīng)根據(jù)原預(yù)授權(quán)交易單據(jù)，在《特約商戶手工單申請(qǐng)表》上填寫商戶名稱、商戶編號(hào)、卡號(hào)、交易日期、交易類型、交易金額、小費(fèi)金額（可選）、預(yù)授權(quán)號(hào)碼（如追加預(yù)授權(quán)的，應(yīng)為最后追加的預(yù)授權(quán)號(hào)碼）、預(yù)授權(quán)日期（如追加預(yù)授權(quán)的，應(yīng)為最后追加的交易日期）、預(yù)授權(quán)金額（如追加預(yù)授權(quán)的，應(yīng)為累計(jì)金額）、入住日期、離店日期、房間號(hào)碼、商品或服務(wù)的描述等。（1）手工預(yù)授權(quán)撤銷 商戶可在預(yù)授權(quán)交易（包括追加預(yù)授權(quán)金額）成功后30日內(nèi)通過手工方式提交預(yù)授權(quán)撤銷。地市業(yè)務(wù)部僅負(fù)責(zé)本地商戶手工單的收取和審核。（2）分支機(jī)構(gòu)應(yīng)建立手工單業(yè)務(wù)登記制度，詳細(xì)登記手工退貨、手工預(yù)授權(quán)撤銷、手工預(yù)授權(quán)完成的業(yè)務(wù)處理情況。、手工單交易對(duì)于無法聯(lián)機(jī)完成的預(yù)授權(quán)撤銷、預(yù)授權(quán)完成和退貨交易，可通過手工單交易辦理。 若因聯(lián)機(jī)退貨交易造成分支機(jī)構(gòu)墊款，在墊付期間應(yīng)暫停商戶聯(lián)機(jī)退貨交易，暫緩其交易資金結(jié)算，并及時(shí)聯(lián)系商戶收回墊付款項(xiàng)。（2）交易處理發(fā)生聯(lián)機(jī)退貨交易時(shí)，中國銀聯(lián)作為交易轉(zhuǎn)接方完成退貨交易的聯(lián)機(jī)應(yīng)答，并將確認(rèn)成功的聯(lián)機(jī)退貨交易納入當(dāng)日清算，退貨款項(xiàng)由中國銀聯(lián)向分支機(jī)構(gòu)收取，并直接清算至發(fā)卡機(jī)構(gòu)。 商戶開通聯(lián)機(jī)退貨交易，須經(jīng)分支機(jī)構(gòu)有權(quán)人員審批，并嚴(yán)格控制開通聯(lián)機(jī)退貨交易功能的終端數(shù)量。 審慎開通聯(lián)機(jī)退貨交易。退貨款項(xiàng)必須退回持卡人原交易銀行卡賬戶，商戶不得以現(xiàn)金或其它方式退還持卡人。退貨時(shí)，應(yīng)退回商戶原交易手續(xù)費(fèi)，相關(guān)費(fèi)率為退貨交易日費(fèi)率，相關(guān)匯率為原交易日匯率。 退貨交易包括聯(lián)機(jī)退貨交易和手工退貨交易。涉及第三方產(chǎn)權(quán)終端設(shè)備時(shí)，應(yīng)將清償結(jié)果通知產(chǎn)權(quán)方。對(duì)清償不成功的，應(yīng)按照有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定，辦理費(fèi)用核銷及設(shè)備報(bào)損手續(xù)。對(duì)無法正常開展清償工作的商戶，應(yīng)視情況采取暫緩商戶銀行卡交易資金結(jié)算、暫扣終端押金、終端撤機(jī)以及法律訴訟等措施。涉及第三方產(chǎn)權(quán)終端設(shè)備時(shí)，應(yīng)與產(chǎn)權(quán)方協(xié)商，核定終端設(shè)備損失價(jià)值，確定賠償金額。 工作要求核定清償金額商戶撤銷或終端撤機(jī)時(shí)，應(yīng)根據(jù)商戶終端押金實(shí)際繳納情況，計(jì)算應(yīng)退金額；商戶拖欠服務(wù)費(fèi)時(shí)，應(yīng)按照協(xié)議約定計(jì)算商戶需補(bǔ)交金額。商戶拖欠服務(wù)費(fèi)的收取，以及商戶撤銷時(shí)預(yù)收服務(wù)費(fèi)的清退。清償 清償是指在商戶撤銷、終端撤機(jī)及終端設(shè)備損壞、丟失時(shí)，與商戶協(xié)商確定終端押金、服務(wù)費(fèi)、設(shè)備賠償金等費(fèi)用，并完成費(fèi)用結(jié)清的過程。對(duì)新發(fā)展的商戶進(jìn)行電話回訪時(shí)，應(yīng)對(duì)服務(wù)費(fèi)的收取情況進(jìn)行確認(rèn)。財(cái)務(wù)部門根據(jù)服務(wù)費(fèi)收取明細(xì)表，建立商戶服務(wù)費(fèi)臺(tái)賬，對(duì)服務(wù)費(fèi)收取情況進(jìn)行監(jiān)督管理。 在商戶簽約時(shí)應(yīng)根據(jù)服務(wù)費(fèi)管理制度規(guī)定，與商戶協(xié)商并書面確認(rèn)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)和要求?！短丶s商戶撤銷/終端撤機(jī)申請(qǐng)表》由片區(qū)經(jīng)理留存，或交市場(chǎng)部專人保管。（具體工作要求見“4終端撤機(jī)”。一份留于商戶，一份帶回單位留存。商戶撤機(jī)、當(dāng)有商戶撤機(jī)任務(wù)時(shí)，可由片區(qū)客戶經(jīng)理安排客戶經(jīng)理及時(shí)對(duì)終端撤機(jī)。商戶送紙、片區(qū)客戶經(jīng)理需要安排當(dāng)日配送簽購單的商戶，核定出配送數(shù)量。 (6) 終端巡檢時(shí)，必須攜帶并向商戶出示員工工作證。如果要培訓(xùn)的人數(shù)比較少的人，可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。（或由業(yè)務(wù)經(jīng)理指定要調(diào)單交易的時(shí)間進(jìn)行調(diào)單）(4)對(duì)于零交易商戶，應(yīng)及時(shí)了解沒有交易的原因，并及時(shí)反饋。酒店類商店還對(duì)預(yù)授權(quán)的交易進(jìn)行測(cè)試，確認(rèn)所有的預(yù)授權(quán)交易能否正常使用。(2)對(duì)終端設(shè)備進(jìn)行交易測(cè)試，確認(rèn)終端參數(shù)設(shè)置正確，設(shè)備使用正常。 檢查頻率：重點(diǎn)商戶每月至少進(jìn)行一次終端巡檢；新裝機(jī)商戶在裝機(jī)5個(gè)工作日內(nèi)由客服中心做一次電話回訪；1個(gè)月內(nèi)對(duì)由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門安裝的設(shè)備進(jìn)行一次終端巡檢。商戶巡檢、每月片區(qū)客戶經(jīng)理需安排對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)商戶、風(fēng)險(xiǎn)商戶、零交易商戶進(jìn)行巡檢。、對(duì)于回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)向市場(chǎng)部維護(hù)組業(yè)務(wù)經(jīng)理反饋。(2)對(duì)終端設(shè)備進(jìn)行交易測(cè)試，確認(rèn)終端參數(shù)設(shè)置正確，設(shè)備可正常使用。片區(qū)經(jīng)理在審核過程中如發(fā)現(xiàn)商戶相關(guān)信息有變動(dòng)的，及時(shí)對(duì)商戶底冊(cè)進(jìn)行修改。如果商戶沒有前幾天交易單據(jù)的，可要求核對(duì)該商戶的營業(yè)執(zhí)照。、若由于商戶固話、GPRS卡或CDMA卡欠費(fèi)無法對(duì)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試的，應(yīng)進(jìn)入設(shè)備參數(shù)中核對(duì)終端維護(hù)單上的商戶名稱、商戶編號(hào)、終端號(hào)是否一致。、上門維護(hù)時(shí)，需要先確定機(jī)具的故障原因，并在《特約商戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作單（終端維護(hù)）》上注明故障原因。、片區(qū)經(jīng)理應(yīng)每日整理錄入本人轄區(qū)新商戶的商戶底冊(cè)，并對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)商戶的資料進(jìn)行收集整理。片區(qū)經(jīng)理應(yīng)核對(duì)押金明細(xì)。、對(duì)于裝機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患的商戶，客戶經(jīng)理應(yīng)填寫《銀聯(lián)商務(wù)有限公司特約商戶(風(fēng)險(xiǎn)調(diào)