第三方支付機構外包服務管理應急預案-文庫吧資料
2025-04-23 08:24本頁面
【正文】 2．解決由于系統(tǒng)故障導致的業(yè)務問題3．形成故障解決報告上報應急領導小組。 應急組織成員聯(lián)系方式小組 姓名 部門 聯(lián)系方式 其他聯(lián)系方式 第 8 頁 共 14 頁第三章 應急管理流程 啟動條件對通過多途徑了解的服務商信息經(jīng)分析并確認外包服務商在服務中可能出現(xiàn)的重大缺失，尤其需要考慮外包服務商的重大資源損失，重大財務損失和重要人員的變動，以及外包協(xié)議的意外終止時，啟動外包服務管理應急預案。? 對外聯(lián)絡組包括行政人事部、客服中心等保障支持部門。? 業(yè)務支持小組由系統(tǒng)運維部、財務管理部、支付清算中心等相關業(yè)務部門組成。? 技術支持小組技術開發(fā)部和系統(tǒng)運維部相關技術人員組成。? 外包商聯(lián)系小組由技術開發(fā)部相關人員組成。? 應急處理協(xié)調小組主要由風控管理部、合規(guī)管理部、信息科技部部門領導組成。外包管理應急組織架構見下圖：技術支持組業(yè)務支持組外包商聯(lián)系組外包應急處置協(xié)調小組對外聯(lián)絡組外包應急領導小組 職責與權限? 應急領導小組主要由風控管理部、合規(guī)管理部、技術開發(fā)部、系統(tǒng)運維部、財務管理部、支付清算中心、客服中心、行政部等部門領導組成。尤其需要考慮外包服務商的重大資源損失，重大財務損失和重要人員的變動，以及外包協(xié)議的意外終止。? 第三方支付機構對于涉及戰(zhàn)略管理、風險管理、內部審計、財務賬務及其他有關信息科技核心競爭力的職能不得外包。修訂記錄版本號 日期 修訂說明 修訂人 審核 Xxx 第 3 頁 共 14 頁目 錄第一章 外包管理監(jiān)管要求 ......................................................................................4第二章 應急組織及職責 ..........................................................................................5 應急組織架構 ..............................................................................................5 職責與權限 ..................................................................................................5 應急組織成員聯(lián)系方式 ..............
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