信息科應(yīng)急預(yù)案-文庫吧資料
2025-04-22 22:59本頁面
【正文】 所有手工工作的統(tǒng)一時間須由信息中心統(tǒng)一通知，相關(guān)單位嚴(yán)格按照通知時間協(xié)調(diào)工作，在未接到新的指示前不準(zhǔn)私自操作計算機。各病區(qū)應(yīng)盡量推遲病人出院時間至網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)整體或局部故障時，根據(jù)故障恢復(fù)時間的程度涉及部門將轉(zhuǎn)入手工或單機工作的時限明確如下：30分鐘內(nèi)不能恢復(fù)：醫(yī)生手工開具處方、檢驗（查）單等，門（急）診掛號收費轉(zhuǎn)入手工運行；住院登記、藥房轉(zhuǎn)入手工操作。 三、一類故障處理工作流程圖信息中心確認(rèn)故障等級否信息中心自行解決二、三類故障一類故障是 啟動一類故障應(yīng)急預(yù)案各 科 協(xié) 調(diào)門診急診室掛號收費處藥劑科臨床病區(qū)醫(yī)技科室住院處 四、一類故障整體應(yīng)急處理方案 首要工作 信息中心一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體或局部故障并在短時間內(nèi)無法恢復(fù)，首先是立刻報告分管院領(lǐng)導(dǎo)并通知院辦、財務(wù)科、門診部、護理部、醫(yī)務(wù)處、保衛(wèi)科等部門，要求盡全力做好“應(yīng)急工作責(zé)任分解”中的工作內(nèi)容，一切以病人為中心，杜絕各窗口部門等、拖、熬、望的現(xiàn)象。 二類故障：由工程技術(shù)人員上報信息中心主任，由科室集中解決。 三類故障：各終端由于不熟練或使用不當(dāng)造成的錯誤。網(wǎng)絡(luò)故障分為三類： 一類故障：服務(wù)器不能工作；光纖損壞；主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失；磁盤損壞；服務(wù)器工作不穩(wěn)定；局部網(wǎng)絡(luò)不通；配置文件被刪改；規(guī)律性的整體或局部軟、硬件故障；醫(yī)保端無法聯(lián)接或不穩(wěn)定，結(jié)算出錯。XX保衛(wèi)科耐心作好費用，故障原因等解釋工作，防止群體性不良事件的發(fā)生XX二、對網(wǎng)絡(luò)故障的判斷 當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)終端發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進
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