【正文】 應(yīng)用。 整個(gè)系統(tǒng)可運(yùn)行在 UNICODE 環(huán)境下，提供對(duì)多語(yǔ)言的完好支持（如可同時(shí)輸入和顯示中、英、日等語(yǔ)言） 。跨平臺(tái)版中間件以 JavaBean 的形式存在, 內(nèi)部調(diào)用 JDBC、Javamail 等與數(shù)據(jù)庫(kù)和 Email 等系統(tǒng)相聯(lián)。 2: 商業(yè)邏輯層包括工作流引擎和用戶具體應(yīng)用中間件。這兩種版本的結(jié)構(gòu)都大體分以下三層: 1：用戶界面采用 HTML 和 DHTML 技術(shù),用戶通過(guò) IE 瀏覽器以 WEB 形式進(jìn)行操作。在工作流引擎內(nèi)部，采用了緩存和多線程等技術(shù)來(lái)提高系統(tǒng)性能。具體表現(xiàn)為：將最適當(dāng)?shù)氖聞?wù)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候傳遞給適當(dāng)?shù)娜藛T工可將精力集中到自己的關(guān)鍵業(yè)務(wù)上管理層可隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)和工作流程處理效率減少紙張浪費(fèi)，降低成本無(wú)需進(jìn)行流程的培訓(xùn)、平滑實(shí)現(xiàn)流程變更隨時(shí)得到歷史數(shù)據(jù)和報(bào)表后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用，提供表單管理功能，支持企業(yè)決策輕松實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程和移動(dòng)辦公，實(shí)現(xiàn)事務(wù)處理“0 響應(yīng)”發(fā)現(xiàn)并重視企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力真正實(shí)現(xiàn)向“知識(shí)管理型企業(yè)”過(guò)渡5 / 212 DLFlo 工作流系統(tǒng)介紹 軟件架構(gòu)Web Server/ASP/JSPDLFloWorkfwCmp BusinesCompotBusinesCompotBusinesCompotSMTPLDAFinaceSystmHR eERP SystemBusines LayerADO/JDBCDatbaseDat Aces LayerDLFlo Client HTML/DHTMLPresntaion LayerDLFlo ArchitectureDLFlo 工作流系統(tǒng)是參照 WFMC（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化工作流組織）所提供的工作流模型，按照多層結(jié)構(gòu)技術(shù), 由東蘭科技自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的一套基于數(shù)據(jù)庫(kù)和 WEB 的工作流系統(tǒng)。 實(shí)施工作流程管理系統(tǒng)后的效果企業(yè)實(shí)施工作流管理所帶來(lái)的好處是非常明顯的，這包括提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、改善企業(yè)資源利用、提高企業(yè)運(yùn)作的靈活性和適應(yīng)性、提高工作效率、集中精力處理核心業(yè)務(wù)、跟蹤業(yè)務(wù)處理過(guò)程、量化考核業(yè)務(wù)處理的效率、減少浪費(fèi)、增加利潤(rùn)、充分發(fā)揮現(xiàn)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源的作用。這張報(bào)銷單的有關(guān)數(shù)據(jù)最后自動(dòng)傳遞給公司的財(cái)務(wù)軟件。經(jīng)理處理后，報(bào)銷單流轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)部的出納那里，出納不必檢查有沒(méi)有計(jì)算錯(cuò)誤，因?yàn)榭隙ㄊ钦_的。經(jīng)理如果在規(guī)定的日期之前沒(méi)有處理，系統(tǒng)會(huì)給出警告。如果員工在規(guī)定的時(shí)間里沒(méi)有填報(bào)銷單，系統(tǒng)會(huì)用 Email 發(fā)出催辦信。仍以報(bào)銷為例，采用東蘭公司的工作流自動(dòng)化軟件以后，員工出差回來(lái)后，電腦上的任務(wù)列表里已經(jīng)有了一張空白報(bào)銷單，系統(tǒng)已經(jīng)根據(jù)員工出差前在出差申請(qǐng)流程中輸入的信息將相關(guān)輸入項(xiàng)填好，員工只需要輸入他必須提供的信息。報(bào)銷是一個(gè)很簡(jiǎn)單流程，公司內(nèi)還存在著比報(bào)銷復(fù)雜得多的流程，在每個(gè)流程上浪費(fèi)的時(shí)間金錢累積起來(lái)是一個(gè)可觀的數(shù)字。公司在處理這張報(bào)銷單上所花費(fèi)的時(shí)間和金錢與區(qū)區(qū)幾百元的報(bào)銷金額是不相稱的。員工一直沒(méi)等到錢，擔(dān)心會(huì)不會(huì)出差錯(cuò)，于是打電話給財(cái)務(wù)部門，請(qǐng)他們查一查，出納幫他在一大堆單據(jù)里面找了半天，查到了那張報(bào)銷單，便告訴員工再等兩天就可以拿到錢了。接著報(bào)銷單交到了財(cái)務(wù)部門的出納手上。這位員工這時(shí)正在給一個(gè)客戶打電話，于是經(jīng)理給他一個(gè)電話留言。因此報(bào)銷單在經(jīng)理的桌子上擱了一個(gè)星期。然后他把單子交給部門經(jīng)理審批。同時(shí)他必須記住費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定。同時(shí)，所有的處理過(guò)程都沒(méi)有記錄，導(dǎo)致流程處理的效率、價(jià)值鏈的評(píng)估無(wú)法度量。其間，為了了解任務(wù)的狀態(tài)，必須挨個(gè)詢問(wèn)，不僅不方便而且還可能出現(xiàn)丟失資料或時(shí)間延誤等情況。 實(shí)施工作流的目的 沒(méi)有實(shí)施工作流系統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)作情形 手工處理工作流程,特別是對(duì)于那些需要參與人員審批修改或填寫數(shù)據(jù)的流程，每一步都是環(huán)環(huán)相扣的，當(dāng)一個(gè)處理者完成了他對(duì)應(yīng)的部分后另外的處理者才能接著處理，而所有這些都需要手工或傳真到對(duì)應(yīng)的下一個(gè)處理者手中。客戶服務(wù)類：客戶信息管理，客戶投訴、請(qǐng)求處理，售后服務(wù)管理。人事管理類：?jiǎn)T工培訓(xùn)安排，績(jī)效考評(píng)，新員工安排，職位變動(dòng)處理，員工檔案信息管理等。應(yīng)用舉例：關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程：訂單、報(bào)價(jià)處理，采購(gòu)處理，合同審核，客戶電話處理等。通過(guò)現(xiàn)代化的技術(shù)手段將這些流程自動(dòng)化，并對(duì)其進(jìn)行有效的管理以提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低成本，增強(qiáng)企業(yè)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，這便是工作流自動(dòng)化管理系統(tǒng)需要解決的問(wèn)題。工作流管理系統(tǒng)就是業(yè)務(wù)流程的計(jì)算機(jī)化或自動(dòng)化。1 / 21DLFlo 工作流程管理系統(tǒng)白皮書DLFlo Workflow System White PaperJanuary 2022用我們的軟件和服務(wù) ,提升您的企業(yè)效率Do Our Best for You上海東蘭科技發(fā)展有限公司Tel:(86)2164694579 64845030Fax:(86)2154640596Email:Website:2 / 21目 錄1 概述.............................................................................................................................................................................................3 工作流定義 ......................................................................................3 工作流應(yīng)用舉例 ..................................................................................3 實(shí)施工作流的目的 ................................................................................3 沒(méi)有實(shí)施工作流系統(tǒng)的企業(yè)