【正文】 錄表單 講習 項目 經(jīng)理 管 理 辦 法 中秋燈會 秩序管理規(guī)定及細則 崗亭 管理辦法 崗位衛(wèi)生 消防設(shè)施器材管理辦法 對講機 /喇叭 的使用與管理辦法 警用記錄儀 /鎖車器 的使用與管理辦法 救生衣 /救生圈 /救生繩等 設(shè)備器材的 使用與管理辦法 巡邏車（電瓶車 /自行車）使用與管理辦法 其它必須的培訓 講習 討論 / 示范 演練 保安 大 隊長 崗 位 實 操 演 練 場地熟悉 時代公園 河流 水域環(huán)境 熟悉 時代公園 中秋燈會 秩序管理人員 各崗 分布 、 責任區(qū)范圍 時代公園 中秋燈會 秩序管理巡邏 線路 (點 線 面重點 ) 交通指揮手勢 三步交接崗 著裝要求 /崗位形象、姿態(tài)，接待語言 突發(fā)事件模擬處理培訓、演練 熟悉消防器材分布圖及操作使用 崗位 實操 / 觀摩 訓練 保安 大 隊長 14 體 能 訓 練 隊列動作 操練 500 米游泳訓練 3000 米跑步 耐力 /敏捷培養(yǎng) 體能運動 場地 訓練 執(zhí)勤 分隊長 備注 人員 管理 工作人員安排 與崗位分配 執(zhí)勤 點 (區(qū)域 ) 執(zhí)勤崗位 /編配 人數(shù) 執(zhí)勤時間 備注 公園 所有 區(qū)域 項目經(jīng)理 1 12H 機動 備勤 以長日班為主管理 公園 所有 區(qū)域 大隊長 1 12H 機動 備勤 以長日班為主管理 公園 所有 區(qū)域 執(zhí)勤分隊長 (領(lǐng)班 ) [4 組 單 崗操作 ] (8H四班三運作 ) 4 24H 輪轉(zhuǎn) 帶班 服 勤 負責一個執(zhí)勤班次 秩序管理運作 兼本班 應(yīng)急機動崗 公園各 入口 入口 崗 [4 組 雙 崗操作 ] (8H四班三運作 ) 32 早班 06:0014:00 中班 14:0022:00 夜班 22:0006:00 一班輪休 定崗服勤 操作 交叉 輪流 管控 公園 入口 周邊及停車場 交通管理崗 [4 組 1 組 雙 崗操作 2 組單 崗操作 ] (8H四班三運作 ) 16 早班 06:0014:00 中班 14:0022:00 夜班 22:0006:00 一班輪休 定崗服勤操作 交叉輪流管控 公 園 內(nèi)場各區(qū)域 內(nèi)場 擬設(shè) 四個 區(qū)域 巡邏崗 內(nèi)場巡邏崗 [4 組 雙 崗操作 ] (8H四班三運作 ) 32 早班 06:0014:00 中班 14:0022:00 夜班 22:0006:00 一班輪休 劃定 區(qū)域 分組、 專員管控 公園各 水域區(qū) （河流、湖泊） 沿河巡邏崗 [4 組 雙 崗操作 ] (8H四班三運作 ) 32 早班 06:0014:00 中班 14:0022:00 夜班 22:0006:00 一班輪休 劃定河段 交叉 巡視 、 專員管控 公園 內(nèi) 及 周邊各 道路 周邊道路管理崗 [4 組 雙 崗操作 ] (8H四班三運作 ) 32 早班 06:0014:00 中班 14:0022:00 夜班 22:0006:00 一班輪休 劃定 路段 區(qū)域 交叉巡視 、 專員管控 (配電瓶巡邏車 ) 15 公園 所有區(qū)域 應(yīng)急機動崗 (*組 ) * 根據(jù)活動主辦方要求增崗或撤崗 （包括人數(shù)） 機動定點 配合警方 (配電瓶巡邏車 ) 合計 150 人 說 明 1)本表編配 均在 正常情況下 操作執(zhí)行 ,具體人數(shù) 根據(jù)活動主辦方要求有所增減； 2)燈會期間 或游客人流量高峰期 , 內(nèi)場區(qū)域巡邏崗、周邊道路管理崗根據(jù)需要雙崗 轉(zhuǎn) 變?yōu)?單崗，撤下人員分配給警方 統(tǒng)一 使用。 培訓 時間 1)全程培訓時間為 一 周； 2)具體時間按排詳見《培訓時間表》 ； 3)培訓以操練和理論交叉進行， 項目 經(jīng)理、大 隊長 、執(zhí)勤分隊長分工負責落實， 時間安排根據(jù)具體情況臨時決定 ； 培訓地點 ： 正威培訓中心和 時代公園 中秋燈會 期間 人流量 較集中的 地點 。因此 ， 培訓 活動 要求全員參加 （ 除當班 值勤 外，包括項目經(jīng)理、大 隊長） ，并且在 各類培訓、每次科目 培訓過程中實行考核。 救生 /救護知識 1)游客 中暑、肢體受傷、 溺水事故 等 的急救知識 與報告程序； 2)救生衣、 救生繩、 救生圈 等相關(guān) 救生 /救護 設(shè)備的規(guī)范使用； 3)有關(guān)安全事故類突發(fā)事件的處置（ 按 突發(fā)事件緊急處置 預案內(nèi)容 具體 開展 培訓） 。 軍 事 素質(zhì) 1)崗位 立崗定型 （ 操作 ） 標準 ； 2)崗位肢體語言表達 （ 操作 ） 標準 ； 3)隊列動作 單列 考核標準 ； 4)擒敵應(yīng)用技術(shù) 簡單、實用 動作 。 消防知識 1)消防 業(yè)務(wù) 知識 ； 2)滅火器及滅火方法 ； 3)義務(wù)消防隊的任務(wù) ； 4)火警報警程序 ； 5)發(fā)現(xiàn)火警、火災應(yīng)急處理程序 。 中秋燈會 秩序管理 業(yè)務(wù) 知識 （ 包括 治安管理 方面）； 軍體素質(zhì) ； 消防 業(yè)務(wù) 知識 與實操訓練； 各類突發(fā)事件緊急處置預案培訓與演練； 救生 、 救護知識 學習、培訓； 游客不文明行為規(guī)勸技巧、有效管理辦法培訓； 游客不安全行為規(guī)勸技巧、有效制止手段與措施培訓。通過各種培訓與演練活動，以此全面提高 所派遣的秩序管理 人 員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn) 正威為 客戶單位服務(wù)宗旨，塑造良好的 保安服務(wù) 企業(yè)形象。 駐前 前二天 ,我們將 計劃組織各崗秩序人員開展實地崗位 模擬演練 活動 ,以 保證一進駐 時代公園 就能適應(yīng) 中秋燈會 秩序管理活動的需要。 7)所有正威 秩序管理人員 必須嚴格遵守 時代公園 秩序管理 所有規(guī)章制度，服從 客戶單位日常檢查、指導與糾錯管理，并嚴守客戶商業(yè)秘密。 5)對 采購方 昆山旅游度假區(qū)發(fā)展有限公司（以下簡稱“ 客戶單位 ”） 提出的不稱職秩序管理人員 及時查核處理，并在 三 個工作日內(nèi)及時更換 處理 。 3)熟悉消防知識、熟練 操作，使用各類消防器材 ， 定期檢查、保養(yǎng)、更換各種消防設(shè)備、設(shè)施并按規(guī)定做好各類記錄。 人員派遣保證 1)派遣的 秩序管理人員 均經(jīng)過專業(yè)的培訓，熟悉消防、 監(jiān)控系統(tǒng)，配備 昆山市保安行業(yè)統(tǒng)一 服裝，熟知安全防范措施。 質(zhì)量目標 ： 1)安全率≥ 98%； 2)客戶滿意率≥ 95%； 3)客戶回訪率≥ 100%； 4)人員流失率≤ 10%； 3 5)問題落實率≥ 98%； 6)突發(fā)事件處置率 =100%。 管理理念 ： 專業(yè) +專注 +專心 +規(guī)模 +智能。擬通過秩序管理人員高標準的管控與服務(wù)，從而以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引更多的游客，為本項目創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益與社會效益。但舉辦大型活動將給本身人、車 流量（ 密度 ） 極高 的環(huán)境更是個嚴峻的考驗 ， 并 有 數(shù)個 水域 面積 較大的河流與湖泊 ， 不文明行為管控與游客 安全性要求 極 高 ，秩序 管理范圍為 整個 時代公園 及其周邊道路 。 公園周邊的一幢幢高樓建筑在水中形成的倒影，仿佛只身于上海的黃浦江畔，同時也昭示著昆山城市朝氣蓬勃的發(fā)展前景 。 0 目 錄 2 (包括 人員配備 /崗位分配 /培訓 /項目經(jīng)理履歷等 )5 24 （以項目為依托，量身定制的服務(wù)項目說明） 61 66 正本 1 的聲明函 68 69 《營業(yè)執(zhí)照》副本復印件 80 《稅務(wù)登記證》副本復印件（投標人若為企業(yè)法人） 71 72 （復印件 ） 73 （如有授權(quán)） 74 75 (附租賃合同復印件 )76 77 78 年度經(jīng)中國注冊會計師審計的會計報表 79 社會養(yǎng)老保險金 /失業(yè)保險金 /醫(yī)療保險金 情況證明 89 91 附件：招標文件 第五章 合同主要條款 94 項目分析 基本概況 昆山時代 公園位于太湖路東側(cè)、前進路南側(cè)、夏駕河公園西側(cè)，總用地面積 公頃，其中水面面積 公頃。 整個公園以水景為主，四周輔之于大面積的綠化草坪，營造了自然、生態(tài)、幽靜的氛圍。 2 管理風險 昆山時代 公園 很適合 舉辦大型活動 ，設(shè)施設(shè)備齊全。故 管理風險評估等級為： 特高 ? 高 級 ? 中級 ? 低級 ? 昆山時代 公園 環(huán)境高雅，景色迷人， 是 昆山最 具 吸引力 的 開放式美麗公園 與最佳的旅游度假、休閑場地 之一 。故 管理難度評估等級為： 特高 ? 高度 ? 一般 ? 低度 ? 秩序管理思路與計劃 秩序管理思路 定位 管理方針 ： 嚴格管 理 +嚴格教育 +嚴格訓練 +嚴格紀律 +人性化。 質(zhì)量方針 ： 規(guī)范管理求優(yōu)質(zhì)，安全保障講信譽，為昆山旅游度假區(qū)發(fā)展有限公司提供專業(yè)、精細、全面、可靠的 時代公園 秩序管理服務(wù)。 秩序管理 計劃 方案 人員招聘選拔 ： 將按 KSGZ2020F016 招標文件第 29 頁第 3 條秩序維護人員配置要求予以招聘選拔 （具體見本標 ）。 2)根據(jù)招標文件 要求 ,結(jié)合 項目 實際狀況， 24H 秩序管理人員 作業(yè)輪值制，制定一系列對應(yīng)的 秩序管理 方案和突發(fā)事件應(yīng)急處置預案，嚴格“人、車、物”檢查驗證與有效管制措施，切實做好 公園各入 口 、 內(nèi)場各通道 入口、內(nèi)場（外場）秩序維護與 巡檢和防火、防盜、防治安事故等工 作。 4)項目經(jīng)理、 大隊長、 督察 、執(zhí)勤分隊長 開展 24H 定時與不定時的 秩序管理 執(zhí)勤情況的監(jiān)督檢查與 秩序管理 現(xiàn)場 服務(wù)的跟進管理活動，負責對 秩序管理人員 日常教育管理、素質(zhì)提高，以適應(yīng) 時代公園中秋燈會活動之 需要。 6)秩序管理人員 因事、因病或其它原因缺勤的，及時調(diào)配補充（補崗）。 駐前培訓 ： 在進駐 時代公園 秩序管理服務(wù)前，派遣的保安隊在 正威 保安培訓中心 開展駐前 系統(tǒng)培訓 ， 培訓內(nèi)容 ： ； ； 突發(fā)事件處置演練； ； 、 換崗儀式 、 交通指揮手勢培訓； 安全管理要求 、 秩序管理重點 培訓； 、 法規(guī)等學習 。 4 (包括人員配備 /崗位分配 /培訓 /項目經(jīng)理履歷等 ) 時代公園 中秋燈會 秩序 管理組織架構(gòu) 保安大隊長 執(zhí)勤分隊長 正威 項目經(jīng)理 客戶單位品質(zhì)部 5 項目經(jīng)理履歷 介紹 員員 工工 編編 號號 ： ZW1407BA0698 派派 遣遣 編編 號號 ：： ZW1407BA8001 客戶單位名稱 昆山 旅游度假區(qū)發(fā)展 有限公司 服務(wù)項目名稱 昆山 時代公園 姓名 出生年月 籍貫 公民身分證 號碼 吳新忠 1964 年 8 月 上海崇明 310230196409273514 學歷 專業(yè) 身高 體重 健康狀況 婚姻狀況 大專 企業(yè)管理 75kg 體檢合格 ?已婚 ?未婚 ?其它 是否系 退役軍警 政治面貌 是否有駕照 計算機能力