【正文】 業(yè)更加的有信心 技能：對處于不同崗位的人，進(jìn)行不同的技能培訓(xùn)。對其他人員利用崗前培訓(xùn)是最好 的方式。對“校園代理”則進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并定期到“KTV”公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，使其對“KTV”和“星光歡樂迪KTV”公司都有比較準(zhǔn)確的了解。 培訓(xùn)方式 我們堅持用在崗培訓(xùn)與離崗培訓(xùn)，外部培訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式來進(jìn)行。三、 培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn)與開發(fā)是企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識、技能、態(tài)度、動機(jī)和行為，以利于提高員工的績效和滿足感，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和樹立良好的企業(yè)形象。由于KTV行業(yè)的典型的服務(wù)性行業(yè)，我們主要以“情景面試”為面試的主要方式。擴(kuò)大招聘的來源，以便有更大的選擇面。招聘標(biāo)準(zhǔn)：精神面貌佳 工作態(tài)度和積極性、責(zé)任心 對“KTV”行業(yè)是否了解 良好的策劃和組織能力、溝通能力 是否了解服務(wù)行業(yè)相關(guān)的知識和技能 招聘來源：“校園代理”以校園招聘為主，其他崗位則以外部招聘為主。臨時活動組： 負(fù)責(zé)公司在舉辦活動時的策劃與安排。裝飾設(shè)計布局組： 主要負(fù)責(zé)“星光歡樂迪KTV”內(nèi)部的裝飾設(shè)計和布局，體現(xiàn)出“氧吧KTV”的特色所在，營造一種與眾不同的“KTV”環(huán)境。 ◆負(fù)責(zé)自己所在高?？蛻簦撛诤同F(xiàn)有的）信息的收集和整合?！靶枪鈿g樂迪氧吧KTV打破了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，使KTV行業(yè)經(jīng)歷了一重大變革。主要方式如下： 在他們K歌期間，由我們的服務(wù)人員送到包廂，他們團(tuán)隊推薦一位眾望所歸的人（主要是他們帶隊負(fù)責(zé)人，類似班長、部長、經(jīng)理、董事長） 下一頁 獎項設(shè)置：特殊獎項（傳統(tǒng)節(jié)假日）一等獎100元現(xiàn)金（名額:1名）同時贈送參與者歡樂迪紀(jì)念書簽二等獎50元現(xiàn)金(名額：2名)三等獎三位節(jié)假日的相應(yīng)特色物品，比如春節(jié)掛歷、 中秋節(jié)月餅、端午粽子、七夕情人節(jié)情侶掛鏈或 吉祥物、重陽節(jié)。 凡在“幸運房號”的消費者，就可以獲得精美的贈品一份。同時我們也會對個別非常（不是大眾的、有很強(qiáng)的可行性）意見采取具體問題具體分析方法及時處理。 任何顧客都用任何合理方式向我們反映對我們的意見，我們會虛心接受。 對其他顧客，我公司也同樣的通知近期相關(guān)優(yōu)惠活動及其他活動，只是時間上沒有限定，主要采取間斷性通知（以一月為一間斷期）。 在學(xué)生特殊期間（開學(xué)初、五一、十一、元旦針對所有學(xué)生；春節(jié)、同學(xué)聚會主要針對泉州本地學(xué)生）我公司以短信形式把近期相關(guān)優(yōu)惠活動及其他活動的消息通知給顧客系統(tǒng)里的潛在顧客；并伴以校園廣告?zhèn)鲉伟l(fā)放。（二）、顧客系統(tǒng)：下一頁 A、各高校招募代理人員，代理負(fù)責(zé)所在高校潛在顧客（各學(xué)院學(xué)生會部長，副部長，各班級班長、團(tuán)支書）的信息收集，匯總到我公司，我公司將所有的信息統(tǒng)一整理、維護(hù)，及時更新，同時確保這些信息的安全性和保密性。 畢業(yè)生季節(jié) ，還可以享受現(xiàn)金返還 滿500元，返現(xiàn)金50： 滿800元，返現(xiàn)金100： 滿1000元，返現(xiàn)金150； 滿1500元，返200元： 滿2000元，返現(xiàn)金300178。 特別優(yōu)惠 學(xué)生個人消費達(dá)30元以上，可自帶食品。 積分優(yōu)惠普通會員卡消費10元積1分，滿1000分獲臺灣旅游；學(xué)生卡為5元積1分，積分可兌換獎品，規(guī)則同普通會員卡。 18：3020：30：消費免當(dāng)時段的包廂費； 20：30以后：消費免費唱至打烊。（即原13折，再打9折； 原46折，再打8折； 原69折，再大7折。 3） 優(yōu)惠項目178。178。178。 增加校園代理：通過學(xué)生深入宣傳，38元一張。 直接到柜臺辦理：50元一張或者充值300元免費贈送一張。如華僑大學(xué)、黎明大學(xué)、泉州師院等。二、擴(kuò)展大學(xué)生市場：（一）、學(xué)生特惠卡我是學(xué)生，我優(yōu)惠 我們專門為高校學(xué)生定制的一項特惠會員卡，以此來體現(xiàn)我公司親情健康的經(jīng)營理念。、在大型（人流量大）站牌旁購買廣告牌位： 宣傳我公司星光歡樂迪音樂氧吧的特色 Happy day，“氧”出健康!!! 以取得更大的廣告宣傳效果。 同時加強(qiáng)顧客對我公司的印象，使其從我公司的特制雕塑類似物就可聯(lián)想到我公司的特色，從而達(dá)到與肯德基同樣的宣傳效果。目的： 下一頁178。泉秀店的頂樓：特制雕塑，不過比例放大，定時維護(hù)，固定牢固，以保 持美感和安全。（圖）方式：在每次的贊助活動的入場口放置特制雕塑，并且每次舉行的活動獎項用標(biāo)志性雕塑作為獎杯（獎杯：電鍍金色，鋅合金，木）。 目的：增強(qiáng)企業(yè)活力，活躍內(nèi)部氛圍；增強(qiáng)員工間的交流，提高工作默 契；增強(qiáng)凝聚力；減小員工流動率，減小培訓(xùn)成本，減少機(jī)會本。 B. 記錄員工信息，給生日員工在生日那天一個驚喜，驚喜由其他員工 一起給（空格了）出。② 在總統(tǒng)包廂里，舉辦各種有關(guān)公司的活動（K歌、喝酒、游戲等），感受公司的“親情，健康”的經(jīng)營理念，給每位參加者一種親情的歸宿感。讓顧客感到有家的溫馨，從而宣揚健康親情的經(jīng)營理念；同時使員工有歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。（圖） 目的：主要就是體現(xiàn)綠色健康自然的風(fēng)格，讓人有回歸自然的感覺，更能感覺到氧的存在，突出我公司的特色富氧。 C、在包廂內(nèi)墻壁上鑲有平面鏡，給顧客一種寬敞的感覺。 前言和戰(zhàn)略、氧吧推廣：放到下一頁 裝潢： A、KTV包廂內(nèi)相應(yīng)地搭配綠色色調(diào)，并且每個包廂都固定地配有綠色灌 木盆栽。附件一下一封未讀：團(tuán)隊 以上各個地區(qū)可根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)營狀況在原定分店數(shù)量目標(biāo)上進(jìn)行調(diào)整，但最終擴(kuò)大市場占有率的目標(biāo)不能調(diào)整。l 3年內(nèi)，在全國內(nèi)陸地區(qū)也是二線以上城市開設(shè)至少一家分店，同時也擴(kuò)大原先已開發(fā)的二線沿海城市的分店數(shù)量（至少三家分店）l 5年內(nèi)，全國90％以上二線城市至少都有一家氧吧KTV分店，同時內(nèi)陸二線城市的氧吧KTV數(shù)量至少達(dá)到兩家。 企業(yè)總目標(biāo)：占領(lǐng)全國的KTV市場，打造全國性的連鎖業(yè)發(fā)展集團(tuán)，力爭成為全國量販?zhǔn)終TV連鎖行業(yè)中的變革者和終結(jié)者，成為“氧吧KTV”開創(chuàng)者，主導(dǎo)全國氧吧KTV市場。市場營銷篇企業(yè)戰(zhàn)略KTV超市消費需求： 礦泉水，酒，飲料占超市消費的28%，KTV內(nèi)部超市在進(jìn)貨時將重視在酒水，飲料的品種，質(zhì)量，價格的選擇，這也是KTV內(nèi)部超市收入的主要來源。K歌時長：調(diào)查統(tǒng)計有30%的消費者選擇4個小時左右。因此，通過重點宣傳我們星光歡樂迪KTV特有的包廂有氧設(shè)備提供的清新空氣和舒適環(huán)境，做出自己的這一特色，能加深更多的消費者對我們KTV的印象，同時在服務(wù)，設(shè)備，店面裝修方面加強(qiáng)，做到各方面都盡可能讓消費者滿意。同時，KTV內(nèi)部環(huán)境舒適程度對消費者決定的影響占15%，因此可在價格策略的制定上和KTV有氧環(huán)境的大力宣傳上來吸引更多的消費者。 消費者了解KTV的途徑 從問卷調(diào)查得出的圖表中，可以看出61%是通過朋友介紹，其次是店面廣告，而網(wǎng)絡(luò)宣傳，雜志報紙的宣傳效果并不明顯，因此在宣傳方面應(yīng)重點在通過老顧客帶動新顧客，朋友拉動朋友，這既節(jié)省了較大的宣傳費用，同時達(dá)到的宣傳效果也是最佳的。 大學(xué)生一般是18—24歲左右的年輕人，這一群體追求時尚，娛樂，閑暇時間較多且朋友聚會的次數(shù)較頻繁，因此，爭取大學(xué)生這一消費群體的市場占有率有助于本KTV提高知名度，做大做強(qiáng)。但是，上班族由于平時需要工作，來KTV消費的時間主要是在周末，因此雖然這一類消費者一次消費的金額較高，但次數(shù)相對較少，由于自身閑暇時間的限制和自身也有一定的經(jīng)濟(jì)能力，所以對這一群體進(jìn)行打折優(yōu)惠等促銷活動來吸引他們的效果不明顯，因此進(jìn)一步開發(fā)的空間不大。 星光歡樂迪音樂氧吧目前的主要消費群體是上班族、白領(lǐng)。消費者分析1）消費者類型分析 基于星光歡樂迪氧吧KTV實際情況，主要分析兩大類消費群體：一是上班族、白領(lǐng)階層。主要采用買斷及超市一次性消費免包廂費的方法。定價策略簡單，針對性強(qiáng)。 多采用消費一定水平買斷或者一口價的形式，主要是時段區(qū)分復(fù)雜。 A gogo 與hu lala 的定價策略復(fù)雜。朝歌 小包\迷你大包\中包VIP\套大包晶鉆包12:0019:00\24:0004:00送特飲2杯28589823819:0024:00包唱至打烊04：00送水果拼盤一份6810818838812:0019:00\24:0004:00超市費金額免包房費會員非會員會員非會員會員非會員會員非會員58888812818825838858819:0024:00超市一次性消費唱至打烊04：00128188208288358488788988 通過對不同KTV定價策略的分析，我們可以看出，歡唱和歡樂迪氧吧KTV的定價方法較為簡單，即采用基本價格打折法，不同的時段不同的折數(shù)，區(qū)分會員價與非會員價。在23：304：00一次性超市消費金額達(dá)到一定額度，買斷至打烊，此項僅限會員?？傮w來講：a gogo的定價比較復(fù)雜，按照一周的時段分為：周一至周五、周日至周四、周五至周日按照每日的時段分為：11：3018：30，19：00打烊按照會員卡類型分為：綠卡價、精卡價、學(xué)生價其中綠卡和精英卡主要采用在不同時間消費達(dá)到一定額度買斷的方法。精英卡是a gogo針對城市高端人群發(fā)行的會員卡。綠卡是a gogo針對廣大普通消費群發(fā)行的會員卡。 包廂 （2030）250元/小時歡樂迪店內(nèi)時段折扣星期周一至周四周五周六周日時段優(yōu)惠價會員價優(yōu)惠價會員價優(yōu)惠價會員價優(yōu)惠價會員價10:0019:003折1折3折1折5折2折5折2折19:0024:008折4折9折6折9折6折8折6折24：00以后4折2折5折3折5折3折