【正文】 讓（預(yù)約有效）第四章 財(cái)務(wù)崗位制度在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體領(lǐng)導(dǎo)俱樂(lè)部的財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)管理制度的實(shí)施，合理支配資金；1. 組織貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》等法規(guī)和旅游財(cái)務(wù)制度及財(cái)務(wù)紀(jì)律，建立健全財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)；2. 做好資金管理，組織收銀員，出納員按照規(guī)定程序，手續(xù)及時(shí)做好資金回籠，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)帳，存款，保證日常合理開(kāi)支需要的正常供給。（9）會(huì)員朋友到俱樂(lè)部后，由會(huì)籍顧問(wèn)找助理取卡，蓋章登記后才可使用。（5）負(fù)責(zé)此卡的會(huì)籍顧問(wèn)，要對(duì)此客人進(jìn)行一切的跟蹤服務(wù)，將此客人以會(huì)員的身份對(duì)待，使之在7天內(nèi)成為會(huì)員（6）會(huì)員介紹的朋友成為正式會(huì)員后，MC為會(huì)員申報(bào)增加一個(gè)月的會(huì)籍。（4）會(huì)員的朋友將由MC打電話通知，他們會(huì)得到一張VIP周卡，可享有一次免費(fèi)體能測(cè)評(píng)指導(dǎo)。（2） 向客人介紹填寫(xiě)VIP表格后，俱樂(lè)部將贈(zèng)送每人一張VIP周卡；表的填寫(xiě)：客人姓名（會(huì)員的朋友）、家庭電話（會(huì)員朋友的）、工作電話（會(huì)員朋友的），電話可寫(xiě)移動(dòng)電話。 每日約見(jiàn)（1） 約見(jiàn)本張貼在預(yù)售處的公共區(qū)域，由會(huì)籍顧問(wèn)填寫(xiě)（2）填寫(xiě)的內(nèi)容包括：約見(jiàn)時(shí)間、客戶姓名、電話號(hào)碼、約見(jiàn)種類(lèi)（T/I=電話、W/I=來(lái)訪、B/R=朋友介紹）、處理結(jié)果C=確認(rèn)、N/A=沒(méi)有時(shí)間、L/M=留言、N/H=不在家、R/S=再約見(jiàn)、N/I=無(wú)興趣 每天下午15：30封單，當(dāng)天的就不可以在填寫(xiě)。 39個(gè)約見(jiàn)電話（1）會(huì)籍顧問(wèn)每天要打39個(gè)客戶電話，（2） 填寫(xiě)內(nèi)容：日期、客人姓名、客人的來(lái)源、時(shí)間（打電話的時(shí)間）、電話號(hào)碼（2個(gè)）、預(yù)約結(jié)果（幾時(shí)來(lái)俱樂(lè)部、是否改天等）。(6) 接會(huì)籍顧問(wèn)接聽(tīng)咨詢電話時(shí)，切記直接告知客人會(huì)員卡價(jià)格，遵守咨詢電話接聽(tīng)系統(tǒng)。（3）最好將此客人當(dāng)天約來(lái)俱樂(lè)部（不要超過(guò)三天）（4）約好時(shí)間后，將客人的資料填寫(xiě)到約見(jiàn)本上 (5) 前臺(tái)員工不可告知客人會(huì)員卡價(jià)格；轉(zhuǎn)接電話需按照會(huì)籍顧問(wèn)每日工作狀態(tài)表，逐一轉(zhuǎn)接。（2）填寫(xiě)內(nèi)容有：日期、時(shí)間、姓名/簽字、地址/Email、電話、年齡、客戶來(lái)源、參觀結(jié)果、Y/N、MC姓名(3) 填寫(xiě)要求：參觀結(jié)果的四種情況：A沒(méi)入會(huì)的四種擔(dān)憂（N/M=沒(méi)錢(qián)、N/T=沒(méi)時(shí)間、F/F=家人/朋友、F/A=路途遠(yuǎn)）B入會(huì)C補(bǔ)款（可用中文填寫(xiě)）Y/NY=入會(huì)、（將Y畫(huà)圈）；N=沒(méi)入會(huì)、（將N畫(huà)圈）(4) MC帶的參觀客人，由本MC負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù) 咨詢電話（前臺(tái)＆會(huì)籍顧問(wèn)）（1）前臺(tái)員工接聽(tīng)咨詢電話后，填寫(xiě)《電話咨詢登記表》；填寫(xiě)完畢轉(zhuǎn)接到會(huì)籍顧問(wèn)。這樣你才有足夠的信息進(jìn)行電話聯(lián)系，進(jìn)行約見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)辦卡。將約見(jiàn)做到心中有數(shù)，對(duì)今天的業(yè)績(jī)做到心中有數(shù)。 查看前一天的“15個(gè)新目標(biāo)客戶”，將未接通，關(guān)機(jī)，在聯(lián)系的信息狀態(tài)進(jìn)行再次追蹤并在“追蹤日期”一覽中做好記錄以便隨時(shí)查看。店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)上繳之客戶資料委派專人負(fù)責(zé)，此后的會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)以最短的時(shí)間通知資料內(nèi)客戶，如發(fā)生資料內(nèi)客戶投訴又查無(wú)人處理，查核后將嚴(yán)厲追究會(huì)籍顧問(wèn)責(zé)任。3. 會(huì)籍顧問(wèn)不當(dāng)值時(shí)（休息），不得接待訪客，不得擾亂正常的銷(xiāo)售秩序影響他人正常工作；4. 銷(xiāo)售部所有會(huì)籍顧問(wèn)，與其他部門(mén)之間要相互尊重，不得與其他部門(mén)員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，如有此類(lèi)問(wèn)題，無(wú)論對(duì)錯(cuò)將交由店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理嚴(yán)肅處理；5. 會(huì)籍顧問(wèn)如因客戶需要外出商談業(yè)務(wù)，無(wú)法準(zhǔn)時(shí)打卡，則必須事先上報(bào)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)（特殊情況也需及時(shí)來(lái)電通知），否則以曠工論處；6. 當(dāng)值會(huì)籍顧問(wèn)按銷(xiāo)售排班表上班，不允許自行決定或任意更改上班順序；7. 會(huì)籍顧問(wèn)在辦公區(qū)域內(nèi)不許大聲喧嘩，以免影響他人；不許在當(dāng)值時(shí)間看報(bào)或做任何與工作無(wú)關(guān)的事情，且辦公區(qū)域內(nèi)必須至少留有12名會(huì)籍顧問(wèn)，同時(shí)自覺(jué)保持銷(xiāo)售工作區(qū)域的環(huán)境干凈整潔；8. 會(huì)籍顧問(wèn)未經(jīng)前臺(tái)部門(mén)允許，不得擅自使用電腦查詢客戶資料；如需用電腦也必須告之前臺(tái)，經(jīng)允許后方可使用；9. 會(huì)籍顧問(wèn)必須按照公司規(guī)定著裝整潔（穿工作服、佩帶名牌），方可進(jìn)行訪客接待工作，如未穿工作服的銷(xiāo)售人員將不能接待訪客（視自動(dòng)放棄處理），但特殊情況須通知店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)；10. 會(huì)籍顧問(wèn)在處理會(huì)員資料變更、轉(zhuǎn)讓、延續(xù)時(shí)，必須由店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后方可辦理；11. 客戶資料、銷(xiāo)售手冊(cè)、收據(jù)、收據(jù)等銷(xiāo)售物品為公司重要機(jī)密，會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)日常進(jìn)行整理，維護(hù)和保管，如疏忽造成的遺失、泄露應(yīng)立即上報(bào)；12. 如新會(huì)員未在收據(jù)所規(guī)定的時(shí)間使用會(huì)員卡，需重新更改起始時(shí)間的，必須經(jīng)店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可生效；13. 會(huì)籍顧問(wèn)辭職或因工作崗位變動(dòng)，原有所屬客戶資料及生產(chǎn)工具必須交由店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理。如因此導(dǎo)致的客戶投訴，會(huì)籍顧問(wèn)負(fù)有主要責(zé)任；2. 會(huì)員入會(huì)后，各會(huì)籍顧問(wèn)必須做好維護(hù)工作，經(jīng)常與會(huì)員溝通聯(lián)系；如會(huì)員入會(huì)后且一個(gè)星期內(nèi)未來(lái)鍛煉，會(huì)籍顧問(wèn)有義務(wù)主動(dòng)的關(guān)心會(huì)員，以電話聯(lián)系的方式詢問(wèn)會(huì)員的個(gè)人情況（及時(shí)的督促會(huì)員來(lái)健身房繼續(xù)鍛煉，）未曾使用會(huì)所鍛煉的會(huì)員確認(rèn)名單每周一由客服經(jīng)理派發(fā)給會(huì)籍顧問(wèn)，會(huì)籍顧問(wèn)在聯(lián)系時(shí)必須做好跟進(jìn)聯(lián)系的記錄（會(huì)員未曾前來(lái)鍛煉的原因等等）；如：會(huì)籍顧問(wèn)有變動(dòng)或流失情況時(shí)，需客服經(jīng)理重新將客源合理分配給其他的會(huì)籍顧問(wèn)繼續(xù)跟進(jìn)和維護(hù)服務(wù)。如：未經(jīng)店長(zhǎng)或銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)而私自行事，成交費(fèi)用將不計(jì)算入其個(gè)人業(yè)績(jī)之中。私人教練直接對(duì)教練主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行教練主管指令，并向教練總主管匯報(bào)工作。健身俱樂(lè)部工程部的職責(zé)是確保俱樂(lè)部所有硬件設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和使用。傳動(dòng)皮帶有無(wú)磨損，固定皮帶螺絲有無(wú)松動(dòng)，各部位軸承添加潤(rùn)滑劑，各部位油盅添加鈣基潤(rùn)滑脂來(lái)防止器械磨損，定位銷(xiāo)是否損壞，零部件有無(wú)缺損。自行車(chē)腳蹬護(hù)套是否老化，傳動(dòng)鏈連接是否正常，座位定位系統(tǒng)是否正常。橢圓運(yùn)動(dòng)機(jī)和登山機(jī)自行車(chē)其保養(yǎng)流程與跑步機(jī)大致相同其不同處為橢圓運(yùn)動(dòng)機(jī)的曲軸有無(wú)磨損，各連接螺絲有無(wú)松動(dòng)。自由重物類(lèi)杠鈴片和啞鈴?fù)馄び袩o(wú)破損，各個(gè)器械連接處是否開(kāi)焊，杠鈴桿定期做檢查防止變形確保其直線度，檢查大型框架設(shè)備的連接螺絲是否松動(dòng)保證會(huì)員的使用安全。對(duì)于橢圓運(yùn)動(dòng)機(jī)加強(qiáng)型，檢查手柄上附件螺絲是否安全。如有需要再擰緊一次。每周維護(hù)：用吸塵器清潔橢圓運(yùn)動(dòng)機(jī)下面和附近區(qū)域。橢圓運(yùn)動(dòng)機(jī)日常維護(hù)：用一塊干凈柔軟的布料和非研磨制的清潔液去除橢圓運(yùn)動(dòng)機(jī)上多余的塵土,污垢和其他多余物質(zhì)。踏板：用配套的組合扳手把踏板和扶手?jǐn)Q緊。每月維護(hù)：每月或在需要的時(shí)候，應(yīng)該檢查手柄，踏板和前覆蓋蓋是否處于安全狀態(tài)。將清潔劑噴在布料上，再擦拭表面。用16制式的擰螺絲的擰條通過(guò)轉(zhuǎn)動(dòng)單獨(dú)的扣件來(lái)使前覆蓋蓋緊固。