黑名單用戶管理制度-文庫(kù)吧資料
2025-04-18 04:56本頁(yè)面
【正文】 導(dǎo)出符合初步原則的會(huì)員名單；由會(huì)員經(jīng)營(yíng)專員根據(jù)二級(jí)黑名單設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和會(huì)員價(jià)值度綜合進(jìn)行考評(píng)；將達(dá)到二級(jí)黑名單標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)員信息提報(bào)至?xí)T價(jià)值部部長(zhǎng)進(jìn)行審核；、如會(huì)員價(jià)值部部長(zhǎng)審核不通過(guò)，將不做系統(tǒng)確認(rèn)，但不刪除在顧客信用備注專區(qū)中的備注內(nèi)容；、如會(huì)員價(jià)值部部長(zhǎng)審核通過(guò)，會(huì)員經(jīng)營(yíng)專員將提報(bào)需求至信息系統(tǒng)部；信息系統(tǒng)部人員將根據(jù)需求在會(huì)員權(quán)益中更改設(shè)置及屏蔽來(lái)電號(hào)碼；項(xiàng)目結(jié)束。會(huì)員經(jīng)營(yíng)專員、不做系統(tǒng)確認(rèn)，但不刪除在說(shuō)明：審核為二級(jí)黑名單的,原則上不作任何調(diào)整，如遇特殊情況走公司審核流程復(fù)原會(huì)員等級(jí)。后附:黑名單審核流程的行為）判定程序根據(jù)判定標(biāo)準(zhǔn)，一級(jí)黑名單拒退率直接由系統(tǒng)進(jìn)行判定完成；而因人為事件因素需判定為黑名單的會(huì)員,依據(jù)黑名單審核流程實(shí)施。送貨上門后，會(huì)員以不正當(dāng)、不正?；蛘叱鑫覀児痉?wù)范圍的理由，惡意扣留我司商品，扣留或傷害（說(shuō)明：扣貨/扣人是會(huì)員在●名詞解釋： ●（具體話術(shù)電話銷售部擬定）我司將根據(jù)會(huì)員訂購(gòu)、服務(wù)過(guò)程中的惡意程度分為兩個(gè)等級(jí)，即：一級(jí)黑名單、二級(jí)黑名單。級(jí)黑名單訂購(gòu)十件商品以上，退貨/拒收率大于80%以上，且是會(huì)員自
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