廣州農(nóng)商銀行電子對賬系統(tǒng)客戶端操作手冊-文庫吧資料
2024-11-02 14:24本頁面
【正文】 如下圖： 16 若賬單狀態(tài)為“待回復”，說明該余額對賬單已生成，客戶還未回復。若客戶有異議，在輸入框中 給予說明， 并 進行滿意度評價后，點擊“確認”按鈕即可，此時對賬單狀態(tài)處于“已確認”狀態(tài)，客戶確認結(jié)束。 銀行對賬操作員核查后，對賬單狀態(tài)為“核查待授權(quán)”狀態(tài)，銀行對賬授權(quán) 員授權(quán)后，對賬單狀態(tài) 轉(zhuǎn)為“ 已核查待確認 ” 的狀態(tài)，需客戶對銀行反饋的意見進行確認，并進行滿意度評價。 未達賬務調(diào)節(jié)表調(diào)平后，方可點擊“下一步”進行操作， 否則系統(tǒng)會出現(xiàn)如下對話框： 未達賬務調(diào)節(jié)表調(diào)平后，點擊“下一步”，進入如下界面： 客戶輸入對賬聯(lián)系人姓名及聯(lián)系人電話。若賬務存在異常或核查項，即“ 賬務是否異常 ”列存在“異?！被颉昂瞬椤表棧搶~單回復完成后呈 現(xiàn)的狀態(tài)為“回復不相符（待核查）” ，需銀行工作人員后續(xù)跟進，對賬回復未結(jié)束?？蛻舾鶕?jù)實際情況進行填列。如下圖： 10 回復不相符操作流程 若 單位賬面余額和銀行賬面余額不一致， 勾選“ 不相符” ，進入如下界面： 客戶 輸入 單位賬面余額 （ 若 輸入金額與銀行賬面余額一致，系統(tǒng)默認為對 賬結(jié)果相符），選擇“不相符的原因” ，并填制未達賬務調(diào)節(jié) 11 表，未達賬務調(diào)節(jié)表共 25 行，若 客戶 未達賬務超過 25 筆，需合并填列。 9 點擊“下一步”，客戶需 輸入對賬聯(lián)系人姓名以及聯(lián)系人電話。如下圖： 8 若 賬單狀態(tài)為“待 回復”， 說明該余額對賬單已生成，客戶還未回復。 余額對賬回簽。 成功登錄后，會出現(xiàn) 如下界面： 6 因手機動態(tài)密碼的有效期為兩分鐘， 用戶收到動態(tài)密碼后 需 立即登錄，否則 會導致動態(tài)密碼驗證失敗， 如下圖： 2 單人 余額 對賬操 作流程 歡迎頁面 當您成功登錄廣州農(nóng)商銀行電子對賬系統(tǒng)后， 歡迎頁面 會出現(xiàn)如下提示：“截至目前，您待回復的余額對賬單 n 份，回復待授權(quán)的余額對賬 n份，已核查待確認的余額對賬單 n份，請點擊查看，并給予回復。 若 您 在兩分鐘內(nèi)沒收到短信，請點擊“重新發(fā)送手機密碼”按鈕，或檢查輸入的用戶名是否正確。 1 廣州農(nóng)商銀行 電子對賬系統(tǒng)客戶端 操作手冊 2020年 5 月 2 目錄 1 電子對賬系統(tǒng)登錄說明 ....................................................................................... 3 登錄環(huán)境 ...............
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