【正文】 象本年度公關(guān)目標(biāo)完成情況K3片總、調(diào)研部依據(jù)五要素綜合判斷效果部門主管規(guī)劃制定、優(yōu)化情況K4調(diào)研部規(guī)劃報(bào)告部門主管季度計(jì)劃制定、執(zhí)行、優(yōu)化情況K5調(diào)研部季度計(jì)劃ProjectKKKKK5值不固定，由調(diào)研部根據(jù)規(guī)劃、計(jì)劃狀況進(jìn)行調(diào)整，季度前通知。 半年評(píng)價(jià)側(cè)重“效果如何”，以年度公關(guān)目標(biāo)完成情況為主，季度評(píng)估結(jié)果為輔，采取部門綜合評(píng)估與關(guān)鍵對(duì)象評(píng)估相結(jié)合。第五部分 公關(guān)目標(biāo)一、評(píng)價(jià)原則 評(píng)價(jià)以公關(guān)“進(jìn)步”與“進(jìn)展”為主 評(píng)價(jià)0以評(píng)估要素的統(tǒng)計(jì)結(jié)果為主，參評(píng)人員意見為輔0 以高層公關(guān)規(guī)劃作指導(dǎo)，以規(guī)劃制定、執(zhí)行及動(dòng)態(tài)調(diào)整作為常設(shè)評(píng)估要素 部門公關(guān)的綜合評(píng)估與具體公關(guān)對(duì)象評(píng)估相結(jié)合評(píng)價(jià)周期分為季度評(píng)價(jià)、半年評(píng)價(jià)和全年評(píng)價(jià)。三、貨款回收目標(biāo)的制定 貨款回收目標(biāo)根據(jù)公司要求的期初應(yīng)收帳款完成率和新發(fā)貨款完成率制定。四、銷售目標(biāo)的監(jiān)控五、銷售目標(biāo)評(píng)價(jià)方法 l 公式 實(shí)際完成銷售額 銷售計(jì)劃完成率（S）＝ _______________ 100％ 銷售目標(biāo)計(jì)劃 l 若S1，則得分為110分l 若S1，則得分為S100分第四部分 貨款回收目標(biāo)一、評(píng)價(jià)原則 貨款回收目標(biāo)評(píng)價(jià)以季度為周期，采用百分制評(píng)分。二、評(píng)價(jià)要素 以銷售計(jì)劃完成率為評(píng)價(jià)要素，以完成率折合為百分?jǐn)?shù)為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一方面總結(jié)階段性市場(chǎng)目標(biāo)的進(jìn)展情況，提交階段性的難點(diǎn)、問題點(diǎn)和所需公司支持；另一方面負(fù)責(zé)每季度一次對(duì)辦事處“市場(chǎng)目標(biāo)”完成情況的評(píng)估和考評(píng)。辦事處主任要對(duì)“市場(chǎng)目標(biāo)”的進(jìn)展情況進(jìn)行定期檢查，并負(fù)責(zé)每月兩次（15號(hào)和30號(hào)）填報(bào)“市場(chǎng)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)反饋表”。0對(duì)于難點(diǎn)、重點(diǎn)市場(chǎng)目標(biāo)可以成立項(xiàng)目組，并合理分工和協(xié)調(diào)相關(guān)資源， 確定階段性目標(biāo)，制訂市場(chǎng)目標(biāo)的項(xiàng)目策劃方案和工作實(shí)施計(jì)劃。利用項(xiàng)目管理的思想進(jìn)行管理、監(jiān)控，并設(shè)置監(jiān)控點(diǎn)。注意事項(xiàng)：制定市場(chǎng)目標(biāo)要對(duì)可實(shí)現(xiàn)性作預(yù)測(cè)，保證市場(chǎng)目標(biāo)完成率。 報(bào)營銷工程部（或職能部門）審核，并確定每項(xiàng)市場(chǎng)目標(biāo)在評(píng)估中占的權(quán) 重（采取總分百分制），以便量化考核。三、市場(chǎng)目標(biāo)的制定 “市場(chǎng)目標(biāo)”按季度制定，首先由事業(yè)部和各產(chǎn)品系統(tǒng)部提出。 空白、戰(zhàn)略市場(chǎng)進(jìn)入 空白市場(chǎng)進(jìn)入是指新進(jìn)CC4的個(gè)數(shù)。此欄目“市場(chǎng)目標(biāo)”要明確產(chǎn)品準(zhǔn)入的網(wǎng)絡(luò)層次：是全省管局級(jí)的選型還是地區(qū)級(jí)的選型。二、評(píng)價(jià)要素l 產(chǎn)品選型、準(zhǔn)入：以選型、準(zhǔn)入文件下發(fā)為準(zhǔn)l 空白、戰(zhàn)略市場(chǎng)進(jìn)入：以合同簽定為準(zhǔn) 選型、準(zhǔn)入產(chǎn)品的選型和準(zhǔn)入是確保規(guī)模銷售的基本要素之一。l 相關(guān)資料整理后以文件/函件/會(huì)議紀(jì)要下發(fā)。各級(jí)部門主管在會(huì)議前一天將會(huì)議資料交至?xí)?wù)組（資料打印稿和磁盤文件/通過E－mail/notes發(fā)至?xí)?wù)組指定郵箱）。相關(guān)專題的材料。各專業(yè)產(chǎn)品部主管、營銷工程部業(yè)務(wù)管理部門主管上季度工作總結(jié)和述職報(bào)告，本季度更新的策劃報(bào)告和工作目標(biāo)、計(jì)劃。 六、會(huì)前預(yù)備會(huì)議在季度市場(chǎng)工作會(huì)議前，召開會(huì)前預(yù)備會(huì)議，由市場(chǎng)部各一級(jí)部門主管參加，討論并確定會(huì)議的議題以及會(huì)議的程序、參加會(huì)議人員、會(huì)議主持人等。各級(jí)主管指定的參會(huì)人員。各專業(yè)產(chǎn)品部主管、營銷工程部銷售管理部、市場(chǎng)財(cái)經(jīng)處、重大項(xiàng)目部等相關(guān)部門主管。四、參會(huì)人員市場(chǎng)部總裁，市場(chǎng)部各常務(wù)副總裁及華為通信市場(chǎng)部總裁和常務(wù)副總裁。二、會(huì)議召集部門市場(chǎng)總部。特制定《市場(chǎng)部季度市場(chǎng)工作會(huì)議制度》。季度市場(chǎng)工作會(huì)議制度為進(jìn)一步在市場(chǎng)部全面推行“目標(biāo)管理、績效考核”工作模式的運(yùn)作，以使得市場(chǎng)部各項(xiàng)工作圍繞六大工作目標(biāo)開展，確保市場(chǎng)部各項(xiàng)工作目標(biāo)的達(dá)成。同時(shí)，各駐外 機(jī)構(gòu)六大工作目標(biāo)完成與否，管理責(zé)任部門對(duì)所負(fù)責(zé)的目標(biāo)負(fù)全責(zé)。各管理責(zé)任部門在季度末根據(jù)過程的監(jiān)控，組織對(duì)各駐外機(jī)構(gòu)六大工作目標(biāo)用事實(shí)和數(shù)據(jù)作出合理的評(píng)價(jià)，并提出存在的問題及績效改進(jìn)的建議。駐外機(jī)構(gòu)在六大工作目標(biāo)執(zhí)行過程中，各管理責(zé)任部門組織對(duì)六大目標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，并實(shí)施指導(dǎo)和支持，以保證目標(biāo)的及時(shí)完成。在季度市場(chǎng)工作會(huì)議上，六大工作目標(biāo)管理責(zé)任部門組織各駐外機(jī)構(gòu)主管通過溝通就目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，并簽訂目標(biāo)責(zé)任承諾書。管理責(zé)任部門：營銷工程部三、六大工作目標(biāo)的管理圍繞六大工作目標(biāo)的工作重點(diǎn)和要求的確定：六大工作目標(biāo)的管理責(zé)任部門在市場(chǎng)部季度市場(chǎng)工作會(huì)議之前根據(jù)上季度各項(xiàng)工作目標(biāo)完成情況及市場(chǎng)部下季度工作重點(diǎn)和要求，組織形成對(duì)各駐外機(jī)構(gòu)（片區(qū)、辦事處、專網(wǎng)、新網(wǎng)、聯(lián)通）的下季度工作重點(diǎn)和要求，作為各駐外機(jī)構(gòu)制定下季度六大工作目標(biāo)的指導(dǎo)思想。管理責(zé)任部門：市場(chǎng)調(diào)研部服務(wù)目標(biāo)：主要指季度時(shí)間內(nèi)在工程設(shè)計(jì)、工程安裝、客戶服務(wù)和以及 規(guī)范化管理上要達(dá)到的目標(biāo)。管理責(zé)任部門：營銷工程部貨款回收目標(biāo)：主要指在季度時(shí)間內(nèi)貨款回收要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)額。二、六大工作目標(biāo)及其管理責(zé)任部門：市場(chǎng)目標(biāo)：主要指在季度時(shí)間內(nèi)市場(chǎng)地位、市場(chǎng)培育、市場(chǎng)拓展、市場(chǎng) 鞏固等方面要達(dá)到的目標(biāo)。 一、目的：在市場(chǎng)部駐外機(jī)構(gòu)大力推行“目標(biāo)管理、績效考核”工作模式的同時(shí)，明確市場(chǎng)部在公司對(duì)六大工作目標(biāo)的管理責(zé)任部門，以使得六大工作目標(biāo)執(zhí)行過程中，有責(zé)任部門負(fù)責(zé)對(duì)六大工作目標(biāo)的管理。 謝謝您的支持！ 市場(chǎng)部績效管理辦公室 一九九八年十一月目 錄 第一部分 六大目標(biāo)管理制度、季度市場(chǎng)工作會(huì)議制度 .......... 3 第二部分 市場(chǎng)目標(biāo) .......... 8 第三部分 銷售目標(biāo) .......... 10 第四部分 貨款回收目標(biāo) .......... 11 第五部分 公關(guān)目標(biāo) .......... 12 第六部分 服務(wù)目標(biāo) .......... 20 第七部分 管理目標(biāo) .......... 22 第八部分 六大目標(biāo)考核制度 .......... 27第一部分 六大目標(biāo)管理制度、季度市場(chǎng)工作會(huì)議制度