星級賓館保安部管理規(guī)范-文庫吧資料
2025-04-13 23:13本頁面
【正文】 作好突發(fā)性事件的現(xiàn)場秩序維護(hù)和現(xiàn)場管理（3）負(fù)責(zé)或協(xié)助公安、消防機(jī)關(guān)查明酒店突發(fā)事件、安全事故等的發(fā)生原因（4）負(fù)責(zé)或協(xié)助做好突發(fā)安全事件的善后工作二、 保安部崗位設(shè)置保安部崗位設(shè)計(jì)圖人員編制保安部經(jīng)理保安部副經(jīng)理經(jīng)理級 人內(nèi)外主管辦公室主管級 人三班領(lǐng)班二班領(lǐng)班一班領(lǐng)班監(jiān)控領(lǐng)班領(lǐng)班級 人巡邏員監(jiān)控員車棚宴賓樓廣場貴賓樓廣場迎賓樓廣場員工級人相關(guān)說明第二節(jié) 保安部目標(biāo)分解與崗位職責(zé)一、 保安部目標(biāo)分解與績效考核部門目標(biāo)目標(biāo)項(xiàng)目考核指標(biāo)指標(biāo)定義/公式指標(biāo)目標(biāo)值做好酒店的安全、消防管理工作，保障酒店內(nèi)外、員工和客人的人、財(cái)、物安全，防止安全事故的發(fā)生治安管理目標(biāo)安全事故發(fā)生次數(shù)考核期內(nèi)安全事故的發(fā)生次數(shù)累計(jì)控制在0次以內(nèi)安全隱患整改率當(dāng)期酒店整改完成的安全隱患數(shù)/計(jì)劃完成整改的安全隱患總數(shù)*100%達(dá)到98%重大活動的安全保障率重大活動未發(fā)生安全事故的次數(shù)/考核期內(nèi)酒店接待的重大活動次數(shù)*100%達(dá)到100%客人有效投訴次數(shù)因治安問題引起的客人有效投訴次數(shù)控制在1次以內(nèi)員工安全知識達(dá)標(biāo)率安全知識標(biāo)的員工人數(shù)/員工總?cè)藬?shù)*100%達(dá)到98%消防管理目標(biāo)消防設(shè)備完好率完好的消防設(shè)備臺數(shù)/消防設(shè)備總臺數(shù)*100%達(dá)到98%消防演習(xí)計(jì)劃完成率實(shí)際完成的消防演習(xí)次數(shù)/按計(jì)劃應(yīng)完成的消防演習(xí)總次數(shù)*100%達(dá)到98次消防事故發(fā)生次數(shù)考核期內(nèi)消防安全事故發(fā)生的次數(shù)控制在0次消防安全隱患排查工作計(jì)劃執(zhí)行率按時(shí)完成的消防安全隱患排查工作次數(shù)/計(jì)劃進(jìn)行的安全隱患排查工作總次數(shù)*100%達(dá)到99%員工消防知識達(dá)標(biāo)率消防知識達(dá)標(biāo)的員工人數(shù)/員工總?cè)藬?shù)*100%達(dá)到100%突發(fā)事件處理目標(biāo)突發(fā)事件及時(shí)處理率及時(shí)處理的突發(fā)事件次數(shù)/突發(fā)事件發(fā)生的總次數(shù)*100%達(dá)到99%突發(fā)事件發(fā)生次數(shù)考核期內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件次數(shù)累計(jì)控制在0次二、 保安部經(jīng)理崗位職責(zé)與目標(biāo)考核（一） 保安部經(jīng)理崗位職責(zé)崗位名稱保安部經(jīng)理所屬部門保安部編號直屬上級總經(jīng)理直屬下級保安部副經(jīng)理、保安部各主管、辦公文員晉升方向職責(zé)概述全面負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)、消防管理工作，確保酒店的人、財(cái)、物安全，為酒店的經(jīng)營活動創(chuàng)造良好的治安環(huán)境職責(zé)職責(zé)細(xì)分職責(zé)類別1．制度建設(shè)和工作制訂及監(jiān)督實(shí)施（1）負(fù)責(zé)制定和完善酒店的安全保衛(wèi)制度，并督促實(shí)行周期性（2）負(fù)責(zé)制訂保安部的工作計(jì)劃并組織實(shí)施周期性（3）審定酒店各部門擬定的崗位安全制度，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施周期性2．酒店治安管理（1）檢查、督導(dǎo)保安員做好酒店的安全保衛(wèi)、治安巡邏等工作，確保酒店人、財(cái)、物的安全日常性（2）組織保安員調(diào)查、處理發(fā)生在酒店內(nèi)的安全事故、突發(fā)事件等，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)日常性（3）領(lǐng)導(dǎo)保安部做好酒店重大宴會活動及重要客人、大型會議等的安全保衛(wèi)工作日常性（4）協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)，定期進(jìn)行治安巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理周期性（5）協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的違法犯罪案件特別工作3．酒店消防管理及設(shè)施管理（1）協(xié)助總經(jīng)理建立酒店的消防安全組織，制定火災(zāi)事故防范預(yù)案及處理預(yù)案，防止火災(zāi)事故的發(fā)生周期性（2）按酒店的應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場指揮要求，發(fā)生火災(zāi)時(shí)組織人員滅火、協(xié)助進(jìn)行緊急疏散及現(xiàn)場維護(hù)特別工作（3）定期檢查消防器村、安保設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好周期性4．組織開展安全教育及培訓(xùn)（1）組織開展以防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故為內(nèi)容的安全教育工作周期性（2）指導(dǎo)開展安保知識、消防知識培訓(xùn)工作周期性（1）負(fù)責(zé)編制本部門預(yù)算，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出周期性（2）負(fù)責(zé)酒店備用鑰匙的管理日常性職責(zé)職責(zé)細(xì)分職責(zé)類別5．部門管理（3）組織協(xié)調(diào)本部門人員的工作，召開保安工作例會，寫好工作日志日常性（4）檢查和督導(dǎo)保安員嚴(yán)格執(zhí)行保安工作規(guī)范和各項(xiàng)安全管理制度，確保酒店的安全，展現(xiàn)酒店員工的良好風(fēng)貌日常性（5）與行政人事部配合，負(fù)責(zé)本部門人員的選拔、聘用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、辭退等管理工作日常性（6）督導(dǎo)建立、健全酒店及本部門安全方面的有關(guān)記錄和檔案日常性（7）做好本部門員工的思想工作
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