【正文】 詢時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。第三十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范應(yīng)急預(yù)案，報(bào)縣市主管部門備案。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本條例第三十條第一款規(guī)定的資料。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于合同簽訂之日起十五日內(nèi)將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)所在縣市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政管理部門和街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。 第五章　物業(yè)管理服務(wù)第三十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有依法核發(fā)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書，并按照核定的資質(zhì)等級(jí)承攬相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；（二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；（三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；（四）物業(yè)管理所必需的其他資料。開發(fā)建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約，不得損害購(gòu)房人的合法權(quán)益。第二十九條 開發(fā)建設(shè)單位出售新建房屋之前，應(yīng)當(dāng)制定臨時(shí)管理規(guī)約，并在售房時(shí)將前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約作為房屋買賣合同的附件，向購(gòu)房人明示。第二十八條 新建物業(yè)出售前，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理，并簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。第二十七條 開發(fā)建設(shè)單位對(duì)新建物業(yè)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理。工作經(jīng)費(fèi)籌集、管理使用和業(yè)主委員會(huì)成員報(bào)酬的具體辦法由業(yè)主大會(huì)決定。第二十五條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)，也可以從物業(yè)共有部分經(jīng)營(yíng)所得收益中列支。第二十四條 業(yè)主委員會(huì)委員有下列情況之一的，由業(yè)主委員會(huì)三分之一以上委員或者持有百分之二十以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主提議，業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)，可以決定是否終止其委員資格：（一）以書面方式提出辭職請(qǐng)求的；（二）不履行委員職責(zé)的；（三）利用委員資格謀取私利的；（四）拒不履行業(yè)主義務(wù)的；（五）侵害他人合法權(quán)益的；（六）因其他原因不宜擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的。逾期不改選的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主進(jìn)行換屆選舉。業(yè)主委員會(huì)委員候補(bǔ)辦法由業(yè)主大會(huì)決定或者在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中規(guī)定。第二十三條 業(yè)主委員會(huì)實(shí)行任期制，每屆任期不超過(guò)三年，可連選連任，業(yè)主委員會(huì)委員具有同等表決權(quán)。第二十一條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持業(yè)主大會(huì)會(huì)議決議、議事規(guī)則、管理規(guī)約等資料向社區(qū)居民委員會(huì)提交備案材料，由社區(qū)居民委員會(huì)核實(shí)資料后，上報(bào)物業(yè)所在地的縣市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉之日起七日內(nèi)召開首次會(huì)議，推選業(yè)主委員會(huì)主任和副主任。業(yè)主委員會(huì)不按規(guī)定召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，業(yè)主可以請(qǐng)求所在地街道辦事處責(zé)令限期召集；逾期仍未召集的，由街道辦事處組織召集。同時(shí)告知居民（村民）委員會(huì)列席會(huì)議。業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會(huì)組織召開，每年至少召開一次。決定第（五）、（六）項(xiàng)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意；決定其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。首次業(yè)主大會(huì)召開費(fèi)用由前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)從該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分收益中支出；如果沒有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分收益的，由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。第十七條 業(yè)主大會(huì)籌備組履行下列職責(zé)：（一）確定召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容；（二）擬定管理規(guī)約草案和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案；（三）確認(rèn)業(yè)主身份，制作業(yè)主名冊(cè)，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)；（四）擬定業(yè)主委員會(huì)選舉辦法；（五）提出業(yè)主委員會(huì)成員候選人名單；（六）承擔(dān)召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作?；I備組組長(zhǎng)由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）代表?yè)?dān)任。業(yè)主大會(huì)籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和居民（村民）委員會(huì)組成，組成人數(shù)應(yīng)為單數(shù)且業(yè)主代表人數(shù)不得少于總?cè)藬?shù)的二分之一。開發(fā)建設(shè)單位未及時(shí)提出籌備業(yè)主大會(huì)書面申請(qǐng)的，業(yè)主可以向物業(yè)所在地街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出籌備業(yè)主大會(huì)書面申請(qǐng)。第十四條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付使用的新建物業(yè)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議：（一）專有部分交付的建筑面積達(dá)到建筑物總面積的百分之五十以上且業(yè)主入住率達(dá)到百分之五十以上的；（二）自首位業(yè)主入住之日起滿兩年且業(yè)主入住率達(dá)到百分之二十五以上的。同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。第十二條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：（一）遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（三）執(zhí)行業(yè)