電商的操作規(guī)范-文庫吧資料
2025-04-13 21:49本頁面
【正文】 括訂單篩選、審核、控制、突發(fā)系統(tǒng)問題、機器問題解決等。（3）注意防范庫區(qū)各種安全隱患，積極上報、處理養(yǎng)護過程中出現(xiàn)問題。職責要點（1）注意控制人員出入，庫房嚴禁煙火。（8）定期編制滯銷商品催銷表并傳送相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)。（6）嚴禁無關(guān)人員隨意出入庫房，個人物件及包不得帶入庫房。定期檢查消防設(shè)施及庫房水電安全，保持消防通道暢通。（3）收貨區(qū)、合格品區(qū)、退貨區(qū)、不合格品區(qū)、發(fā)貨區(qū)分區(qū)明晰，嚴禁各區(qū)商品混放?！?商品擺放環(huán)境要求：A、商品不得直接置于地面，需保持離地面≥10公分，B、商品不得直接接觸墻面，需距離墻面≥50公分C、商品運輸通道（主道）保持在≥150公分，揀貨通道（輔道）保持在≥80公分D、商品不得受陽光直射，庫房濕度控制在75%以下。（1）根據(jù)5S庫房管理要求對庫房及商品整理、整頓、清潔、清掃。養(yǎng)護工作包括對庫房環(huán)境養(yǎng)護、對儲存商品養(yǎng)護、對庫房設(shè)備養(yǎng)護。（2）注意：上架途中如有貨位調(diào)整，必須及時登記交統(tǒng)計文員進行系統(tǒng)貨位調(diào)整。（4）庫區(qū)實物貨位調(diào)整需登記上報貨架號及時配合統(tǒng)計文員進行系統(tǒng)貨位調(diào)整?！?商品上架位置優(yōu)化：A、活動商品、贈品優(yōu)先考慮放置靠近驗貨臺貨架。（2）上架人員確保上架貨位準確、貨位卡商品信息填寫準確。一個貨架位可以存放多個商品（有限數(shù)）。D、對現(xiàn)存放于庫房的未能確定具體位置的商品（設(shè)立在儲存位），系統(tǒng)定義為虛擬（儲存位）貨架號，格式為：類別+架號+虛擬數(shù)（如：1A20表示1類商品存放于A架）。C、二類商品自定義貨架號格式為：2A01“1”表示為一類商品（家用電器），“A”表示商品存放于A架，“1”表示存放于貨架第一層，(層數(shù)定義為面向貨架自下而上，自左向右），尾數(shù)1表示貨位，“11”表示第一層第一位，虛擬貨位：尾數(shù)為0（便于空間綜合利用）。（三）上架流程介紹（1）倉管員根據(jù)上架單對商品上架。職責要點（1）確認錄入商品、規(guī)格、數(shù)量與實收相符，確保錄入商品條碼準確。 H■ 對應(yīng)規(guī)則：F CB （2）統(tǒng)計文員對新入商品采集商品條碼，若原包裝商品無條碼或條碼不能識別，需準備好內(nèi)部條碼（商品內(nèi)部碼）及時交付倉管員貼在相應(yīng)商品包裝上。避免日后出現(xiàn)問題相互推諉。（4）統(tǒng)計文員簽收銷售退回商品注意查看退貨申請，收貨時也應(yīng)注意開箱驗貨。庫房拒收到付商品。對于出現(xiàn)少收商品將承擔相應(yīng)經(jīng)濟賠償。退回商品放入退貨區(qū)專架，經(jīng)確認還有商品價值等待統(tǒng)計文員重新入庫上架，若已經(jīng)失去商品價值放入不合格品區(qū)等待公司集中處理。（備注：未投妥件，不在此列）（2）收貨人員應(yīng)檢查商品質(zhì)量、外觀，對照是否與退回原因相符，是否有廠家指定售后公司提供的商品檢測報告。有則簽收后通知收貨人員收貨。退換收貨備注：這項環(huán)節(jié)僅限客服部與庫房不在同一辦公場所。備注欄一項對收貨中的問題必須如實記錄。（4）收貨過程中出現(xiàn)疑問應(yīng)及時向相關(guān)人員或上級主管溝通、匯報，不可擅自處理。乙級供應(yīng)商，在甲級供應(yīng)商基礎(chǔ)上加倍抽檢。送貨包裝不規(guī)范，商品外形時常有損壞，商品曾出現(xiàn)過大量質(zhì)量投訴，送貨時間拖延，商品數(shù)量或單證不準確。甲級：長期商品包裝整潔，送貨時間準時、數(shù)量準確、單證無缺失。C、確認商品名稱
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1