【正文】 助。h. 布置課題：就某方面問題，布置書面任務(wù)，請其配合。f. 收集案例；在某些問題上，可請其事例說明。d. 追問：就某個(gè)較小范圍的問題，與其一同追溯原因。b. 融入：了解該部門的優(yōu)劣勢、職能、業(yè)績。3. 準(zhǔn)備知識：通過專家、同事、書籍及其他途徑，了解該崗位的職能，了解該行業(yè)的基本特點(diǎn)，了解該企業(yè)基本特點(diǎn)。1. 目的：將其所知的，并為我們所關(guān)心的狀況淘空。四、 心智模式專項(xiàng)研討。二、 項(xiàng)目答辯會。3. 讓你的同事們以更新、更有效的方式反思自己的行為，打破學(xué)習(xí)障礙。界定、解決問題不當(dāng)，會帶來更多的問題學(xué)習(xí)管理向？/學(xué)習(xí)理論實(shí)踐理論的深化最重要的學(xué)習(xí)能力越來越依賴對？業(yè)人員進(jìn)行獨(dú)立，且又關(guān)聯(lián)的指導(dǎo)和整合邏輯的混亂事物的矛盾現(xiàn)時(shí)刻最重要的學(xué)習(xí)時(shí)刻聰明的學(xué)習(xí)單線控制？/壓制？？的感覺理性的界定目標(biāo)，評估自己？？性思維的主控？？1. 認(rèn)為？是解決問題，把重心放在？？并改正外部環(huán)境的錯(cuò)誤上。 改進(jìn)計(jì)劃程度：（某件事的發(fā)生……）絕對不、不可能、沒有、可能不、不要清楚、不大可能、概率很小、可能（也許）在某些情況，偶然的、有一定的可能（必然性），大多數(shù)情況下，必定、絕對，概？能外，無以復(fù)加，白？一手，除非……從無到有無，蛛絲馬跡、跡象、表現(xiàn)、出現(xiàn)、苗頭、？？、傳播、影響、？？、爆露、爆發(fā)、不可收拾、破壞性、問題的嚴(yán)重良好、沒問題、基本沒問題、有些小毛病、有點(diǎn)疸、出了些問題、問題較多、問題很多、屢禁不止、？？？、病入膏肓、無可？？、回天乏力、徹底癱瘓。 心得發(fā)表172。 ，并排序。形容詞匯并排序？：（1） 某某集團(tuán)內(nèi)擁有很多國有企業(yè)遺留下的老病根：機(jī)制不靈活、分配太死板、人員素質(zhì)不高………（2） 某某集團(tuán)的營銷已經(jīng)出現(xiàn)了通路不？，價(jià)格體系依亂因素。、方案、口頭表達(dá) 溝通。2. 不精確為何發(fā)生？3. 不精確在各個(gè)層面的表現(xiàn)。服務(wù)流程建立及整改方案診斷簽約確定操作項(xiàng)目小組確定方案研討接口、結(jié)案過程培訓(xùn)確定細(xì)節(jié)Bulding your syscem一、 人生2. 死亡3. 成功4. 發(fā)展1. 要素：2. 核心：3. 方法論：4. ？？5. 主張 二、專業(yè)。7. 企業(yè)文化系統(tǒng)。5. 人力資源規(guī)劃。2. 戰(zhàn)略咨詢。 政策、方針、戰(zhàn)略、措施（客觀微觀具體），一個(gè)相對固定的事物 按原理，即定概念來分解。3. 鉆、擠、穩(wěn)、擴(kuò)壓。外5通路：1. ？？、延伸（協(xié)銷）。7. 管理會計(jì)職能的作用。5. 有效利用特攻隊(duì)，日常工作為？期工作。3. 固定話術(shù)、無題活動（信息單一化）。外4營銷控制：1. 效率控制。3. 營銷整合的重心：消費(fèi)者的？？過程。外2廣宣：1. 宣傳=策略+方式+傳播技術(shù)。7. 競爭中的戰(zhàn)略趨向（速度？？優(yōu)勢）。5. 對內(nèi)投入？？大化，對外搶占？？資源。3. 強(qiáng)行積累。內(nèi)7盈利模式：1. 核心產(chǎn)品（服務(wù)）+營銷過程+利潤的生成及使用+下一輪循環(huán)內(nèi)8服務(wù)：1. 增值性2. MCROMERRKEY(精致？？) 內(nèi)9戰(zhàn)略聯(lián)盟 邏輯性 形象邏輯：2. 圖標(biāo)思維及？練3. 旅行游戲4. 角色沖突5. 1+1模式6. 角色？練（經(jīng)營？？？） 內(nèi)外1競爭：1. 競爭導(dǎo)向。2. EVA（經(jīng)濟(jì)增加管）=會計(jì)利潤資本利潤（機(jī)會、利息）3. 通過資產(chǎn)？？提高資本？？能力4. 形成產(chǎn)業(yè)序列及利潤管理序列內(nèi)6信息技術(shù)：5. 信息類型、系取方法、管理方法、應(yīng)用方法在企業(yè)管理中的障礙。3. 思索不？？，切入瞇不？、不能從全面的角度， 了解壞性去認(rèn)識問題？？原理 確定盲區(qū)、障礙 講解研討 確定到盲區(qū)的障礙戰(zhàn)略：內(nèi)外部+四個(gè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略/理、人力、結(jié)構(gòu)、研發(fā)技術(shù)、資本運(yùn)作、信息技術(shù)、盈利模式競爭、廣宣、服務(wù)、商品增值、？？？控、通路、戰(zhàn)略職盟〈新理念〉內(nèi)1戰(zhàn)略管理：1. 成功是可以復(fù)制的.2. 管理工具+管理技術(shù)+管理?=管理.3. 越大規(guī)模的變早越易成功,漸進(jìn)式則易失敗.4. 過程決定結(jié)果.5. 長期戰(zhàn)略短期戰(zhàn)略人力學(xué)習(xí)改善.6. 增值環(huán)管理/8,同時(shí)考量生存的發(fā)展.7. 核心產(chǎn)業(yè)、成長產(chǎn)業(yè)、未來產(chǎn)業(yè)之層結(jié)構(gòu) 內(nèi)2人力：1. 三層結(jié)構(gòu)的依動發(fā)展。（四）結(jié)構(gòu)圖對方的意圖是什么，何種目的，何種優(yōu)劣勢——（十五個(gè)問題）對方如何看待及應(yīng)用此方案（談判、會議、接觸）為了達(dá)成目的，我們應(yīng)如何加大勝算，避免出局，損失對方會有哪些額外，苛刻或細(xì)化的要求，會預(yù)見乎我們意料的東西我們?nèi)绾晤A(yù)先防止或有準(zhǔn)備對方會有哪些 化、數(shù)據(jù)化的要求，會使合作近期或變復(fù)雜的要求我們?nèi)绾螠?zhǔn)備化消吞新舊知識，經(jīng)驗(yàn)的沖突大于整合資訊、經(jīng)驗(yàn)、待業(yè)知識的內(nèi)涵在變1. 自認(rèn)為認(rèn)識到真理，不愿進(jìn)一步。計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制工作的復(fù)雜化與強(qiáng)人文化的沖突 與凌云不匹配性系統(tǒng)的沖突系統(tǒng)的貫穿系統(tǒng)自始自終的一致性上下因果環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)核心機(jī)制（思維）在各個(gè)層面的貫徹程序不同核心機(jī)制之間的協(xié)調(diào)、貫穿、主次系統(tǒng)與競爭、自我改善之間的協(xié)調(diào)、貫穿系統(tǒng)的不匹配性妨礙理清思路不易查覺糾纏在一起，如不系統(tǒng)解決，則帶來一種沉重的無力感，遲緩。與凌云的沖突： 與矩陣式的沖突；與業(yè)務(wù)開發(fā)、實(shí)施特有的信息不對稱沖突；與業(yè)務(wù)，管理工作復(fù)雜性的沖突。 形式邏輯——推理。管理實(shí)踐（ ）多部分分別推進(jìn)。改善、重組流程、制度（ ）計(jì)劃分解、檢核。三、用咨詢的手法進(jìn)行管理設(shè)計(jì)方案（ ）規(guī)劃。 用內(nèi)外部十四個(gè)戰(zhàn)略來將企業(yè)分解化，模式化。 管理是有競爭導(dǎo)向的。一、咨詢的類型A、 戰(zhàn)略咨詢B、 過程咨詢C、 建議咨詢D、 知識轉(zhuǎn)移二、用咨詢的角度理解企業(yè) 管理在有限時(shí)間內(nèi)效益最大化。B、 項(xiàng)目管理：研——解——確——技術(shù)輔導(dǎo)。即★追求適應(yīng)模式及實(shí)態(tài)之間差距的改善★咨 詢 業(yè)A、 歷史：時(shí) 間發(fā) 展 情 況18701920效率，規(guī)范流程，透明的監(jiān)督 泰勒19201960物本——人本、人文管理咨詢，家族企業(yè)，領(lǐng)袖人物 福特19601970目標(biāo)管理 德魯克19701980因原有危機(jī)而導(dǎo)致的企業(yè)利潤中的問題，財(cái)務(wù)咨詢1970超越日本/成本與現(xiàn)場/全球化1990BPR2000IT咨詢（ERP、CRM）特點(diǎn)：需求造就咨詢業(yè)態(tài)，進(jìn)而形成趨勢；新業(yè)態(tài)出現(xiàn)時(shí)間益快（大多種服務(wù)八個(gè)月生命期）；與IT技術(shù)，資訊技術(shù)的結(jié)合。即★對內(nèi)成長管理，對外項(xiàng)目管理★三、 服務(wù)突破：追求對客戶的心理結(jié)構(gòu)及物理結(jié)構(gòu)的雙重整合。用項(xiàng)目管理，知識空間，知識轉(zhuǎn)移的手法協(xié)助員工技術(shù)突破。系統(tǒng)整理學(xué)習(xí)，思考的體系，形成自我貫通的學(xué)習(xí)術(shù)背景，技術(shù)背景，心智體系。八、 成功是設(shè)計(jì)出來的，杰出是精心設(shè)計(jì)出來的！埃森哲的核心企業(yè)文化——否定－突破突破的三個(gè)層面：一、 自我突破：重新認(rèn)識自我，分析自我，設(shè)計(jì)自我。四、 建設(shè)你自己的系統(tǒng)，整理你自己的系統(tǒng)，應(yīng)用它！五、 Try is right!六、 積極反應(yīng)你的同事。A、管理顧問公司的動作知識培訓(xùn)項(xiàng)目 準(zhǔn)備 操作案例 提煉知識 開發(fā)新產(chǎn)品知本增值Know ledgespace項(xiàng)目管理提高邊際利潤 內(nèi)部人員、知識、服務(wù)項(xiàng)目整合階段重組服務(wù)增值B、管理顧問公司自身的管理 定期考核及定期淘汰； 時(shí)刻保持最優(yōu)良的人才； Know ledge—space的支持； 充分的項(xiàng)目培訓(xùn)與項(xiàng)目管理； 熟練的輔導(dǎo)技術(shù)；C、管理顧問公司新品的開發(fā)尋找區(qū)域性，行業(yè)性企業(yè)需求接觸及了解企業(yè)探討企業(yè)在該方面外包的可能衡量其重要性制定項(xiàng)目內(nèi)容、服務(wù)規(guī)定研究該項(xiàng)目銷售、推廣調(diào) 整試銷售