【正文】 元；2001年廣告費(fèi)增加了100萬(wàn)元，銷售額增加了800萬(wàn)元。假設(shè)此次促銷活動(dòng)的管理成本為40萬(wàn)元，請(qǐng)問(wèn)： （1）此次促銷活動(dòng)達(dá)到多少銷售量能夠收回促銷成本？ （2）假如不減價(jià)時(shí)每季度的最低銷售量為60萬(wàn)盒，此次促銷活動(dòng)值不值得搞？某企業(yè)1996～2001年年末固定資產(chǎn)原值分別為：5，6。該保健品生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)備在一定時(shí)期內(nèi)（一個(gè)季度）開(kāi)展促銷活動(dòng)，每盒優(yōu)惠價(jià)為24元。那么，當(dāng)該地區(qū)居民月收入從600元增加到700元時(shí)，月消費(fèi)支出會(huì)增加多少？某商場(chǎng)在今年國(guó)慶期間加強(qiáng)了廣告的攻勢(shì)，廣告前后該商場(chǎng)的平均銷售額分別為700萬(wàn)元和1000萬(wàn)元，共投入100萬(wàn)元的廣告費(fèi)用。 （A）質(zhì)量一定是由顧客所理解的 （B）質(zhì)量必須反映在公司的每一項(xiàng)活動(dòng)之中 （C）質(zhì)量是要能不斷改進(jìn)的 （D）質(zhì)量要求有高質(zhì)量的合作伙伴助理營(yíng)銷師技能部分一、計(jì)算題（要求列出算式和計(jì)算步驟，只有計(jì)算結(jié)果的不得分）某企業(yè)1997～2001年的銷售額分別為400，450，500，550，600萬(wàn)元，請(qǐng)運(yùn)用直線趨勢(shì)法預(yù)測(cè)該企業(yè)2002年的銷售額。 （D）在整體顧客價(jià)值與其他成本一定時(shí)，精力成本越低，顧客讓渡價(jià)值越大。 （B）增加整體顧客價(jià)值是為顧客創(chuàng)造最大“讓渡價(jià)值”的唯一途徑。 （A）時(shí)間成本 （B）精力成本 （C）精神成本 （D）機(jī)會(huì)成本79．下列關(guān)于顧客讓渡價(jià)值的敘述錯(cuò)誤的有（ ）。 （A）銷售百分比法 （B）銷售能力法 （C）目標(biāo)達(dá)成法 （D）工作量法77．消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要有地理變量和（ ）四類。 （A）目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷 （B）無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷 （C）差異市場(chǎng)營(yíng)銷 （D）集中市場(chǎng)營(yíng)銷75．消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中的情緒過(guò)程大體可分為懸念階段和（ ）四個(gè)階段。 （A）對(duì)廣告的既有態(tài)度 （B）喜好 （C）知識(shí)水準(zhǔn) （D）既有程度73．商務(wù)談判中技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)所反映的內(nèi)容很多，主要有（ ）。 （A）大政方針規(guī)范化和業(yè)務(wù)操作規(guī)范化 （B）商品管理科學(xué)化 （C）商店遺址、商店規(guī)模、商店內(nèi)外裝修標(biāo)準(zhǔn)化（D）經(jīng)營(yíng)品種、商品檔次、陳列數(shù)量、方法標(biāo)準(zhǔn)化71．面談時(shí)主要的發(fā)問(wèn)技巧有（ ）。 （A）易碎貨物包裝圖示標(biāo)志 （B）商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)示 （C）商品運(yùn)輸包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志 （D）危險(xiǎn)貨物包裝圖示標(biāo)志69．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在語(yǔ)言表達(dá)技巧方面應(yīng)掌握（ ）。 （C）銷售人員對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷總體規(guī)劃完全了解。 （A）銷售人員經(jīng)常接近購(gòu)買者，對(duì)購(gòu)買者意見(jiàn)有較全面深刻的了解。 （A）對(duì)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的成本估計(jì)。（B）可以此作為面談時(shí)提問(wèn)的導(dǎo)向 （C）便于對(duì)申請(qǐng)人所提供的各項(xiàng)資料進(jìn)行全面衡量（D）可以此決定是否錄用申請(qǐng)人65．廣告主題形式包括（ ）。 （A）直營(yíng)連鎖 （B）自由加盟連鎖 （C）待許加盟連鎖 （D）契約加盟連鎖64．申請(qǐng)表的作用主要在于（ ）。 （A）顧客導(dǎo)向型 （B）推銷導(dǎo)向型 （C）推銷技巧導(dǎo)向型 （D）解決問(wèn)題導(dǎo)向型62．要與新聞媒介建立良好的關(guān)系應(yīng)遵循的原則為（ ）。 （A）包裝內(nèi)贈(zèng)送 （B）包裝上贈(zèng)送 （C）包裝外贈(zèng)送 （D）可利用包裝贈(zèng)送二、多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確答案的字母填入括號(hào)中。 （A）商品采購(gòu)業(yè)務(wù) （B）商品銷售 （C）統(tǒng)一經(jīng)營(yíng) （D）統(tǒng)一銷售59．對(duì)于（ ）的預(yù)見(jiàn)和控制往往難度較大，只有采取事后補(bǔ)救的辦法，但實(shí)際損失的絕大部分是無(wú)可娩回的。 （A）費(fèi)用昂貴 （B）效果較差 （C）受到一定程度限制 （D）對(duì)邊遠(yuǎn)地區(qū)未必能及時(shí)服務(wù)到位57．（ ）是一種較高層次的激勵(lì)，通常對(duì)那些受正規(guī)教育較多的年輕銷售人員更為有效。 （A）理性主題 （B）客觀主題 （C）情感主題 （D）道德主題55．消費(fèi)者市場(chǎng)和中間商市場(chǎng)的需求特點(diǎn)和購(gòu)買行為有很大差異，所以企業(yè)在選擇銷售促進(jìn)工具時(shí)應(yīng)考慮（ ）。 （A）自由式發(fā)問(wèn) （B）開(kāi)放式發(fā)間 （C）封閉式發(fā)問(wèn) （D）誘導(dǎo)式發(fā)問(wèn)53．確定銷售代表的定額有幾種學(xué)派，（ ）認(rèn)為定額應(yīng)依銷售代表的個(gè)體差異分別設(shè)定。（A）廣告成本高 （B）廠商的POP廣告往往因得不到商家的積極配合而造成浪費(fèi) （C）廠商的POP廣告往往忽視了商家的實(shí)際需要 （D）POP用得過(guò)多，消費(fèi)者會(huì)迷失方向，不容易找到自己想要的商品及信息51．廣告的（ ）是從藝術(shù)形式的藝術(shù)表現(xiàn)力方面打動(dòng)顧客的情感，通過(guò)理性的感情訴求去影響顧客的態(tài)度。 （A）標(biāo)準(zhǔn)化 （B）制度化 （C）差異化 （D）集團(tuán)化49．（ ）的成功關(guān)鍵在于所提供的贈(zèng)品只能從此次贈(zèng)送中獲得，而很難從別處尋找。 （A）追加服務(wù)的程度 （B）核心服務(wù)的程度 （C）顧客滿意的程度 （D）利潤(rùn)最大化原則47．在預(yù)測(cè)一種新產(chǎn)品的銷售情況、現(xiàn)有產(chǎn)品在新地區(qū)或通過(guò)新的分銷渠道的銷售情況時(shí)，利用（ ）效果最好。 （A）趨勢(shì) （B）需求量 （C）周期 （D）季節(jié)45．在消息的各組成部分中，其靈魂是（ ）。 （A）面談 （B）測(cè)驗(yàn) （C）調(diào)查 （D）初步淘汰42．分店或加盟店享有人事權(quán)的是（ ） （A）自由加盟連鎖 （B）自愿連鎖 （C）直營(yíng)連鎖 （D）特許加盟連鎖43．“麥當(dāng)勞”屬于（ ）。 （A）集中時(shí)間策略 （B）均衡時(shí)間策略 （C）季節(jié)時(shí)間策略 （D）節(jié)假日時(shí)間策略40．下述哪種情況下，適合運(yùn)用免費(fèi)樣品（ ）。 （A）聯(lián)合或選擇分送 （B）直接郵寄 （C）入包裝分送 （D）定點(diǎn)分送及展示38．廠商為零售商提供補(bǔ)貼，每進(jìn)貨一箱即給15元，但一次進(jìn)貨至少在20箱以上才能得此補(bǔ)貼，這種無(wú)條件補(bǔ)貼屬于（ ）。 （A）是在事前毫無(wú)計(jì)劃及準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行的 （B）實(shí)際上是一種臨時(shí)討論 （C）一般正式的甄選工作不采用這種方式 （D）效果較好36．下述培訓(xùn)方法中，應(yīng)用最廣泛的方法是（ ）。 （A）A與B類庫(kù)存商品 （B）B類庫(kù)存商品 （C）B與C類庫(kù)存商品 （D）C類庫(kù)存商品34．在國(guó)際貿(mào)易中大都以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為貿(mào)易談判的依據(jù)，其技術(shù)指標(biāo)都訂得較高，要求采用（ ）。 （A）趨勢(shì)延伸法 （B）趨勢(shì)延伸法與市場(chǎng)調(diào)查法 （C）市場(chǎng)調(diào)查法 （D）類比法32．日本連鎖商店的主要形式是（ ）。 （A）法院 （B）公安局 （C）稅務(wù)局 （D）工商局30．下述關(guān)于消息中的背景材料的敘述不正確的是（ ）。 （A）推銷方格 （B）顧客方格 （C）心態(tài)測(cè)試表 （D）推銷有效組合表28．要提高產(chǎn)品價(jià)值，就必須把（ ）放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的首位。 （A）信口開(kāi)河 （B）注意傾聽(tīng) （C）含糊其辭 （D）出言不遜26．推銷員與顧客初次見(jiàn)面，為了使談話很快進(jìn)入正題，自我介紹時(shí)只須介紹姓名、單位和（ ）三項(xiàng)就足夠了。 （A）銷售百分比法 （B）銷售能力法 （C）銷售潛量法 （D）工作量法24．電話推銷時(shí)，往顧客辦公室打電話，一般在（ ）為宜。 （A）情緒過(guò)程 （B）意志過(guò)程 （C）認(rèn)識(shí)過(guò)程 （D）態(tài)度過(guò)程22．主要滿足安全、防衛(wèi)、護(hù)身需要的商品屬（ ）。 （A）初次定位 （B）重新定位 （C）迎頭定位 （D）回避定位20．企業(yè)的資源限制和（ ）是市場(chǎng)細(xì)分的外在強(qiáng)制條件。 （A）賣主 （B）消費(fèi)者 （C）市場(chǎng)營(yíng)銷者 （D）消極交換者18．在西方國(guó)家由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”過(guò)渡中產(chǎn)生的觀念是（ ）。 （A）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 （B）市場(chǎng)營(yíng)銷組合 （C）市場(chǎng)營(yíng)銷因素 （D）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境16．競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一般有兩種基本類型：一是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；二是（ ）。此外，細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的常用變量還有最終用戶和（ ）。 （A）專利號(hào) （B）專利名 （C）專利有效期 （D）專利注冊(cè)日13．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念下的經(jīng)營(yíng)手段是（ ）。 （A）待定期限 （B）以完成一定的工作為期限 （C）臨時(shí)期限 （D）靈活期限11．仲裁機(jī)關(guān)在處理案件時(shí)，應(yīng)當(dāng)先行（ ），可以由仲裁員一人主持，也可以由仲裁庭主持。 （A）有條件支付命令 （B）無(wú)條件支付命令 （C）有條件支付承諾 （D）無(wú)條件支付承諾9．根據(jù)商標(biāo)法使用許可合同，商標(biāo)的所有權(quán)屬于（ ）。 （A）專用權(quán) （B）使用權(quán) （C）所有權(quán) （D）管理權(quán)7．在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)法律的調(diào)整對(duì)象是由（ ）結(jié)成的經(jīng)濟(jì)體系。 （A）即期匯票和遠(yuǎn)期匯票 （B）銀行匯票和商業(yè)匯票 （C）光票和跟單匯票 （D）商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票5．《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高的金額不得超過(guò)（ ）。（A）一倍 （B）二倍 （C）三倍 （D）一倍以上三倍以下3．按《經(jīng)濟(jì)合同法》規(guī)定，下列經(jīng)濟(jì)合同有效的是（ ）。 （A）匯率風(fēng)險(xiǎn) （B）利率風(fēng)險(xiǎn) （C）價(jià)格風(fēng)險(xiǎn) （D）技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)第二部分一、單項(xiàng)選擇題1．我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，公民參與勞動(dòng)法律關(guān)系必須年滿（ ）并具有勞動(dòng)能力。 （A）“軟心腸”型 （B）“防衛(wèi)”型 （C）“干練”型 （D）“尋求答案”型79．（ ）往往是產(chǎn)生談判僵局的原因。 （A）服務(wù)價(jià)值 （B）人員價(jià)值 （C）品牌價(jià)值 （D）形象價(jià)值77．企業(yè)的“核心業(yè)務(wù)流程”除了新產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)流程外還有（ ）。 （A）產(chǎn)品式結(jié)構(gòu) （B）顧客式結(jié)構(gòu) （C）項(xiàng)目式結(jié)構(gòu) （D）復(fù)合式結(jié)構(gòu)75．消費(fèi)者的個(gè)性心理主要由（ ）兩部分組成。 （A）電視機(jī) （B）鋼筆 （C）電腦 （D）汽車73．現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，把企業(yè)分為市場(chǎng)主導(dǎo)者和（ ）。 （A）激勵(lì)規(guī)模 （B）送達(dá)方式 （C）預(yù)算及其分配 （D）時(shí)機(jī)選擇71．實(shí)行核心業(yè)務(wù)流程一般來(lái)說(shuō)有以下幾種形式（ ）。 （A）短期預(yù)測(cè) （B）近期預(yù)測(cè) （C）中期預(yù)測(cè) （D）長(zhǎng)期預(yù)測(cè)69．商品編碼按所用符號(hào)類型可分為（ ）。（A）要深入調(diào)查訪問(wèn)，收集大量新聞素材 （B）認(rèn)真研究、分析、歸納寫作素材，找出一個(gè)能夠反映事物本質(zhì)和特點(diǎn)的主題（C）要運(yùn)用敘述、描寫、議論、特性等多種表達(dá)方式，使讀者更容易受到感染（D）合理地進(jìn)行結(jié)構(gòu)布局，適當(dāng)安排材料，圍繞主題，為主題服務(wù)67．產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是服從于產(chǎn)品整體概念的，現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為產(chǎn)品包含的層次內(nèi)容有：（ ）。市場(chǎng)及專業(yè)知識(shí)。 （A）強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) （B）自愿性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) （C）推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) （D）執(zhí)行性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)64．銷售促進(jìn)與其他促銷方式相比較，具有的特征是（ ）。 （A）合同預(yù)期 （B