電子商務(wù)課程期末試卷-文庫(kù)吧資料
2025-04-01 02:54本頁(yè)面
【正文】 新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。客戶的需求變化是企業(yè)創(chuàng)新的主要源泉。任何產(chǎn)品和服務(wù)都是針對(duì)一定的消費(fèi)群體，企業(yè)的生存和發(fā)展要依賴客戶對(duì)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的接受和認(rèn)可。競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)是企業(yè)還有創(chuàng)新余地的信號(hào)。新的競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)表明本行業(yè)的發(fā)展仍然還有相當(dāng)?shù)目臻g。下面我們將最有可能引發(fā)企業(yè)創(chuàng)新行為的外部環(huán)境因素列舉如下，企業(yè)可以根據(jù)自身情況，判斷發(fā)生什么外部環(huán)境的變化，應(yīng)該進(jìn)行創(chuàng)新。3． 電子商務(wù)的全球發(fā)展遇到哪些挑戰(zhàn)？4． 推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的主要外部因素包括哪些？企業(yè)的創(chuàng)新往往并不是企業(yè)本身的自發(fā)行為，只有在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，一些外部的環(huán)境因素改變后才會(huì)引發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新行為。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為那些新興的虛擬運(yùn)作企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)建必須有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施來支持，如倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品展示廳、銷售店鋪等。（2）由于電子商務(wù)是24小時(shí)全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。即使不了解該公司的存在與否，也可通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上所提供的搜索引擎采用輸入關(guān)鍵字的方式查找。任何人都可以在任何時(shí)候向網(wǎng)上企業(yè)查找信息，尋求問題的答案。（1）24小時(shí)在線服務(wù)。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)使生產(chǎn)周期縮短，每一單位的生產(chǎn)成本降低。這項(xiàng)固定成本包括設(shè)備的折舊、固定資產(chǎn)投資成本等。每一項(xiàng)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本都涉及固定成本的支出?？偠灾?，庫(kù)存量的減少意味著企業(yè)在原材料供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)和行政開支上將實(shí)現(xiàn)大幅度的節(jié)省。因此，適當(dāng)庫(kù)存量的管理不僅可以讓客戶得到滿意的服務(wù)，而且可以為企業(yè)盡量地減少運(yùn)營(yíng)成本。何況，高庫(kù)存量并不能保證向客戶提供更佳的服務(wù)。產(chǎn)品生產(chǎn)周期越長(zhǎng)，企業(yè)越需要較多的庫(kù)存來對(duì)付可能出現(xiàn)的交貨延遲、交貨失誤，而對(duì)市場(chǎng)需求變化的反應(yīng)也就越慢。通過電腦網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系，將原材料的采購(gòu)與產(chǎn)品的制造過程有機(jī)地配合起來，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。（2） 電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。有研究表明，假如使用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)作廣告媒介，進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動(dòng)，其結(jié)果是增加十倍銷售量的同時(shí)，只花費(fèi)傳統(tǒng)廣告預(yù)算的十分之一。（1） 電子商務(wù)可以降低促銷成本。然而，最令人驚奇的是，電子商務(wù)使你的企業(yè)以最小的代價(jià)，甚至是零的代價(jià)走上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，24小時(shí)面對(duì)全球客戶。其中，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)應(yīng)用依使用程度大小主要為：收集信息、與其他人協(xié)同工作、提高科研競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)布、內(nèi)部信息交流、采購(gòu)、供應(yīng)商支持、客戶服務(wù)和銷售。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)應(yīng)用結(jié)構(gòu)日趨多樣化。最近幾年國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的迅速膨脹，通過互聯(lián)網(wǎng)所達(dá)成的商業(yè)成交額增長(zhǎng)的如此之快，以至于很難用精確的數(shù)字來描述。充分表明了商業(yè)機(jī)構(gòu)在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上所進(jìn)行的投資增加，網(wǎng)上的商業(yè)活動(dòng)越來越受到工商企業(yè)的重視。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)利用情況首先可以從如下幾個(gè)方面反映出來：國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)倍受工商企業(yè)的青睞。三、問答題（40分 每題5分，共8題）1． 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)與其他通訊媒體相比有什么特點(diǎn)？這些特點(diǎn)有什么商業(yè)意義？國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)是在因特網(wǎng)上運(yùn)行的圖形超文本環(huán)境（graphical hypertext enviornment），它支持多媒體的傳輸，由發(fā)布在全世界各地的服務(wù)器（主機(jī)）的所謂“網(wǎng)頁(yè)”構(gòu)成，人們逐漸將國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)看作是一個(gè)新的信息傳播媒體和信息資源的集合。這一切都是由于電子商務(wù)消除了企業(yè)間的交流障礙，使得企業(yè)間的信息交流更快、更及時(shí)和更有效。 有效果（Effectiveness doing better things）電子商務(wù)的實(shí)施可以給企業(yè)帶來一定的效果。有研究表明，企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商等客戶之間傳遞的以紙為載體的信息多半都是源于內(nèi)部信息系統(tǒng)的輸出。由此所構(gòu)成的全球網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)又被人們稱為BS結(jié)構(gòu)，即瀏覽器（Browser）和服務(wù)器（Server，也稱為主機(jī)）結(jié)構(gòu)。全世界各國(guó)的各種機(jī)構(gòu)，包括商業(yè)和非商業(yè)機(jī)構(gòu)，甚至個(gè)人紛紛在網(wǎng)上發(fā)布信息，這樣，使因特網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上變成了一個(gè)龐大的信息源。因特網(wǎng)最具特色的是，信息的發(fā)布者可以將信息放在與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的主機(jī)上。4． 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（WWW）與因特網(wǎng)（Internet）的比較因特網(wǎng)（Internet）是指在全球范圍內(nèi)使用統(tǒng)一因特網(wǎng)通訊協(xié)議（IP）相互聯(lián)接并傳輸信息的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的集合。隨著虛擬市場(chǎng)的崛起，商業(yè)的思維方式也從以供應(yīng)為導(dǎo)向的思維轉(zhuǎn)向以需求為導(dǎo)向的思維。逐漸降低的交易成本使企業(yè)可以控制和跟蹤若干年前收集和處理成本非常高昂的信息。在虛擬價(jià)值鏈上的交易成本比實(shí)物價(jià)值鏈上的交易成本要小。在虛擬價(jià)值鏈中，數(shù)字資產(chǎn)的價(jià)值活動(dòng)可以跨越許多不同，甚至是不相干的市場(chǎng)領(lǐng)域。虛擬價(jià)值鏈改變了傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)律，使小企業(yè)同樣可以在大企業(yè)占據(jù)主要位置的市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)低成本的效益。數(shù)字資產(chǎn)的邊際成本為零，或者幾乎為零。數(shù)字資產(chǎn)（Digit
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1