旅游專業(yè)與實務考試試題-文庫吧資料
2025-03-31 03:26本頁面
【正文】 市和東部地區(qū)。2004年也是中國公民出境旅游目的地數量增加最多的一年，已達90個。錯選，本題不得分。 三、案例分析題(共20題，每題2分。年審的考評等級分為( )?！ ? )?！ ? )?！ ? )。根據國家的有關規(guī)定和人力資源管理的原理，正確的做法是( )?！ ?，現代旅游企業(yè)的人力資源管理具有( )等特點。 (Berry)等人提出的服務質量差距模型理論，引起旅游企業(yè)服務質量規(guī)范與服務提供之間差距的主要原因包括( )。 ，為實現經濟、社會、環(huán)境效益相統(tǒng)一和旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標，必須堅持( )的指導方針。 ，主要原因是該地區(qū)( )?！ 。糜沃Ц赌芰Φ膹娙鯇β糜涡枨蟮挠绊懼饕w現在( )等方面。錯選，本題不得分。 二、多項選擇題(共20題，每題2分。 ，導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓，每年的累計培訓時間不得少于( )小時。此舉屬于( )管理活動的范疇?！ ? )。 、火車票等?！ 。O立國內旅行社的注冊資本不得少于( )萬元人民幣?！ ? % % % ，營業(yè)稅稅率5%，食品成本84萬元，飲料成本56萬元，工資開支25萬元，各種物料消耗l4萬元?！ ? % % %，債券年利率6%，每年支付一次利息，債券籌資費用率為2%，所得稅稅率33%。 +現金收入現金支出 +現金收入 ，所有者權益720萬元。這種設計稱為( )。 % % % % ，則在客房裝飾材料的選擇上應做到( )。根據關系營銷理論，該飯店已與李先生建立了( )關系?！ ?、價格、廣告、溝通 、成本、便利、產品 、網絡、綠色、機會 、人員推銷、銷售推廣、公共關系 ，享有房費5折的優(yōu)惠。此舉屬于飯店管理的( )方法。國際飯店集團的這種優(yōu)勢給中國飯店集團的發(fā)展帶來了較高的( )障礙。該飯店此舉的主要目的在于獲得( )。 ，主要接待國內商務客人?！ ?，稱為( )效益。他當即予以指出并要求該廚師改正?！ 。Q為( )。 ，對于( )，旅游企業(yè)可提前30 日書面通知辭退?！ ? )促銷。 ，把質量管理各階段、各環(huán)節(jié)的職能加以細化，建立了相應的質量管理機構，制定了明確的責權規(guī)定，同時，建立了服務質量工作標準化、程序化、規(guī)范化的操作體系，使服務質量的管理形成了互相協調、互相促進的有機整體?！ ? )特征，因此，大多數旅游企業(yè)采用企業(yè)品牌模式?！ 。涍^周密的市場調查，決定選擇追求經濟和溫馨的女性商務客人作為自己專一的服務對象，并建立與此相適應的服務模式?！ ?，并起到干預或影響旅游企業(yè)競爭作用的機構是( )。從這個意義上說，經營戰(zhàn)略具有( )特征?！ ?，因此這類企業(yè)常被稱為( )指向型企業(yè)?！ ?，由于( )表示的是一種動態(tài)效益或追加效益，因此
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