畢業(yè)綜合實(shí)踐報告-復(fù)制-文庫吧資料
2025-03-29 09:51本頁面
【正文】 覺得我們公司在管理上有問題，對我們產(chǎn)生反感，而且也減低了他們的利潤，而我們的員工之間也可能因此產(chǎn)生矛盾，造成公司的不和諧。要有專門的策劃小組，可以從業(yè)務(wù)員中尋找來進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)，為新產(chǎn)品的活動做策劃，提高新產(chǎn)品的知名度，加大銷售額度，減少促銷不必要的支出。我們本身應(yīng)該是負(fù)責(zé)開發(fā)客戶的，而不是說要在產(chǎn)品的策劃方面也要我們負(fù)責(zé)，一些比較瑣碎的事情往往會浪費(fèi)我們很多的時間。想提高也提高不了。還有部門上的分工不夠細(xì)，沒有一個明確的規(guī)劃，我們公司的前臺就兼任倉管還有客服，一人身兼多職，有時候很忙，而這樣的后果就是，在我們要出庫的時候要等很久，可能今天客戶要的貨，要等到明天才能幫我們出庫。第二個是制度上的一些問題，比如上下班打卡，打卡比較松散，沒有太嚴(yán)格的規(guī)定，有時候忘了打卡也沒有太大的問題，這個對我們來說當(dāng)然是好事，這樣我們就可以偷多一點(diǎn)懶，但是對一個公司的長遠(yuǎn)發(fā)展來說是不行的。公司制度和管理尚不完善，應(yīng)該確立制度，加強(qiáng)分工與合作畢竟我們的公司是新成立不久的，在體制跟管理都存在一定的問題。 鑒于此，應(yīng)建立外出開拓市場的專項(xiàng)報銷體系，提供相應(yīng)的支持，讓業(yè)務(wù)員有更多的精力去開拓市場，加大業(yè)務(wù)員的積極性，不必為資金的短缺而浪費(fèi)了外地的大好市場。三、實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題及相應(yīng)的對策市場開拓支持力度不夠，應(yīng)建立外出開拓市場的專項(xiàng)報銷體系 我現(xiàn)在主要隸屬于北京總公司旗下的廣州華南分公司大區(qū)，我們分公司負(fù)責(zé)的省份有很多，包括了長江中下游的所有省級城市，其中開發(fā)的比較好的有佛山、廣州、深圳，其它的市場大部分是還沒有開發(fā)的，而且我們也不可能在每一個城市都開設(shè)分公司，這個開銷太大，不利于公司資金的周轉(zhuǎn)，所以我們只能依托現(xiàn)有的分公司外出開拓市場。當(dāng)然有一些還是能給予我?guī)椭?，比方渠道跟市場營銷，因?yàn)槲覀冇袝r候也要做一些新產(chǎn)品的活動，這個我可以從書上找到相關(guān)的知識，所以學(xué)了我們的專業(yè)，如果去做其他的工作的話，所學(xué)專業(yè)對我們的幫助是有限的。我所學(xué)習(xí)的專業(yè)是工商企業(yè)管理，專業(yè)方向是連鎖經(jīng)營，課程主要有連鎖門店的選址、連鎖經(jīng)營理論、連鎖門店的實(shí)操、市場營銷理論等，而我所從事的工作是業(yè)務(wù)代表，這些知識對我的工作幫助是很有限的。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法?，F(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。把握成交的控制（1）掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。（2）處理異議的幾個要點(diǎn)：盡早獲得主動，顧客總是對自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣；銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；不要貶低競爭對手，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；承認(rèn)顧客提及的事實(shí)，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。展示產(chǎn)品的技巧(1)了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗(yàn)銷售，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；(2)加強(qiáng)主題，突出三個賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來。溝通技術(shù)的應(yīng)用(1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。首先，我白天主動跟一些老的店員了解各種產(chǎn)品的價格、感官指標(biāo)與及一些銷售的基本常識外,晚上還查閱食品行業(yè)的相關(guān)書籍，這樣幾天下來時間盡管很緊張，但總算有所收獲，在接下來的日子里工作就好做多了。以前聽人家說銷售如何難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了！因?yàn)椴涣私怃N售產(chǎn)品的專業(yè)知識，在介紹的一些產(chǎn)品感官指
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