20xx最新關(guān)于優(yōu)秀電信營業(yè)員工作總結(jié)范文-文庫吧資料
2025-02-15 20:06本頁面
【正文】 完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成狀況及時(shí)地進(jìn)行回訪。??三、日常報(bào)修的處理??據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，＂日接待＂各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。??二、理論聯(lián)系實(shí)際，用心開展客服人員的培訓(xùn)工作??利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)光，加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：??一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度??在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，＂業(yè)戶至上＂的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。當(dāng)我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時(shí)，客戶不但沒了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤會(huì)還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，電信公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯(cuò)！”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶，如何做好服務(wù)工作……那就是“以誠待人，務(wù)實(shí)求實(shí)！”??2022最新關(guān)于優(yōu)秀電信營業(yè)員工作總結(jié)范文??轉(zhuǎn)瞬間，20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費(fèi)詳意單。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進(jìn)
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