收銀員個人年終工作總結范文三篇-文庫吧資料
2025-02-15 07:34本頁面
【正文】 的收銀員。??我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。??自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術水平跟專業(yè)素質還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。如：“您好，歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。??或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。轉眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。在今后我會牢記這次工作中總結的經驗教訓，并爭取將收銀員工作做得更好一些。并為等侯的顧客結賬后方可離開。將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。收銀員要熟悉餐廳上的菜品，尤其是特價菜品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。??二、菜品方面的熟悉工作
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