【正文】 財(cái)務(wù)報(bào)告合并 事業(yè)部 /子公司 高管層 集團(tuán) 高管層 董事會(huì)秘書處 財(cái)務(wù) 部 人力資源 部 審計(jì) 部 戰(zhàn)略 發(fā)展 部 ERP所涵蓋的主要業(yè)務(wù)范疇 供應(yīng)商 客戶 請(qǐng)購(gòu) 物料需求計(jì)劃 報(bào)價(jià) 采購(gòu) 庫(kù)存管理 入庫(kù) 發(fā)票校驗(yàn) 銷售計(jì)劃 主生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)控制 制造分析 固定資產(chǎn)管理 銷售計(jì)劃 訂單 出貨 開立發(fā)票 銷售 分析 財(cái)務(wù)報(bào)表 總帳 A/P管理 管理會(huì)計(jì)報(bào)表 成本 計(jì)算 財(cái)務(wù) 管理 A/R管理 贏利能力分析 入庫(kù) 請(qǐng)求 產(chǎn)品 成本 計(jì)算 內(nèi)部工單 管理 利潤(rùn) 中心管理 成本中心管理 采購(gòu) 生產(chǎn) 銷售 過(guò)帳 出貨 出貨請(qǐng)求 付款 生 產(chǎn) 要求 收款 BOM/RTG MM PP SD Ｆ I AA CO MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世紀(jì) 銷售管理 財(cái)務(wù)管理 成本管理 物流資金流 信息集成 MPS， MRP， 庫(kù)存 存管理 工藝路線 工作中心 BOM 多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù) 供需鏈信息集成 法制條例控制 流程工業(yè)管理 運(yùn)輸管理 倉(cāng)庫(kù)管理 設(shè)備維修管理 質(zhì)量管理 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 MPS， MRP， 庫(kù)存管理 工藝路線 工作中心 BOM 銷售管理 財(cái)務(wù)管理 成本管理 庫(kù)存計(jì)劃 物料信息集成 MPS， MRP， 庫(kù)存管理 工藝路線 工作中心 BOM 法制條例控制 流程工業(yè)管理 運(yùn)輸管理 倉(cāng)庫(kù)管理 設(shè)備維修管理 質(zhì)量管理 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 MPS， MRP， 庫(kù)存管理 工藝路線 工作中心 BOM 銷售管理 財(cái)務(wù)管理 成本管理 CRM/APS/BI 電子商務(wù) Inter/Intra 協(xié)同商務(wù) MRP MRP II ERP 功能擴(kuò)展 年代 年代 年代 世紀(jì)銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成 ， ， 庫(kù)存 存管理工藝路線工作中心 BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸 管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理， ， 庫(kù)存管理工藝路線工作中心 銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理庫(kù)存計(jì)劃物料信息集成MPS， MRP， 庫(kù)存管理工藝路線工作中心 法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理， ， 庫(kù)存管理工藝路線工作中心 銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理SCM/BI 電子商務(wù)協(xié)同商務(wù)ERP的發(fā)展趨勢(shì)？ 66 ERP的實(shí)施 手工管理模式與手工業(yè)務(wù)處理流程 符合企業(yè)特點(diǎn)的先進(jìn)管理模式與人機(jī)合一的流程 軟件提供的管理模式與計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)處理流程 傳統(tǒng)管理模式改造 手工業(yè)務(wù)流程改造 符合企業(yè)特點(diǎn) 重新設(shè)置企業(yè)流程 ERP實(shí)施是一項(xiàng)管理改造工程，而非純技術(shù)性的。 ? 在企業(yè)規(guī)范化階段：更大范圍的職能應(yīng)用或局部應(yīng)用 – 企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，再靠彼此之間一事一議式的 “ 磨合 ” ，已經(jīng)無(wú)法滿足需要，因此，在這個(gè)階段，企業(yè)需要建立明確的流程、規(guī)則、制度，把它們從無(wú)到有，逐步建立起來(lái)，然后不斷進(jìn)行摸索、完善，不斷進(jìn)行優(yōu)化 。 60 企業(yè)成長(zhǎng)與企業(yè)級(jí) IT應(yīng)用選擇 1：創(chuàng)業(yè)階段－ 依靠創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人創(chuàng)造性和英雄主義 挑戰(zhàn) 1：規(guī)范與領(lǐng)導(dǎo) 2：集體化階段－ 企業(yè)通過(guò)很多專業(yè)化的經(jīng)理人去管理若干部門，建 立一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)去指導(dǎo)員工工作 ,引導(dǎo)員工執(zhí)行決 策層的決定 挑戰(zhàn) 2：自主權(quán) 3：規(guī)范化階段－企業(yè)高速成長(zhǎng)，需要更多的授權(quán) 挑戰(zhàn) 3：授權(quán)與控制 4： 精細(xì)化階段——需要通過(guò)更規(guī)范、更 全面的管理體系和管理流程 挑戰(zhàn) 4：復(fù)雜僵硬 5： 合作階段 一規(guī)模迅速壯大，也許成為一個(gè)全球性的公司 小企業(yè) 大企業(yè) 挑戰(zhàn) 5：柔性 起點(diǎn) ERP應(yīng)用 時(shí)間 61 成長(zhǎng)中的企業(yè) IT選擇策略 ? 在企業(yè)創(chuàng)業(yè)或者集體化階段：職能應(yīng)用或局部應(yīng)用 – 由于人員少、業(yè)務(wù)規(guī)模小，管理的復(fù)雜度小，而且業(yè)務(wù)快速發(fā)展，變數(shù)很大，因此，這時(shí)候往往沒(méi)有什么流程或規(guī)范，僅憑管理者的腦子或者大家的簡(jiǎn)單約定，利用一些簡(jiǎn)單的輔助工具。 ? L5： 五級(jí)系統(tǒng)，又稱“商務(wù)智能 /決策支持系統(tǒng) /企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)（DSS/BI/SEM）”。 – 傳統(tǒng)的 ERP系統(tǒng)專注于企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)化，而對(duì)兩端的供應(yīng)商、客戶沒(méi)有給予足夠的關(guān)注，也沒(méi)有提供足夠的集成流程和手段。 ERP系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)管理、成本核算、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)執(zhí)行、采購(gòu)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、庫(kù)存管理、銷售訂單管理、分銷管理以及人力資源管理等等。 – ERP系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的骨干系統(tǒng)，它致力于在企業(yè)內(nèi)部建立集成化、統(tǒng)一化的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。 ? L3： 三級(jí)系統(tǒng)，又稱為“制造執(zhí)行系統(tǒng)（ MES）”，集成了 L L2，用于對(duì)物流的調(diào)度、生產(chǎn)指令下達(dá)、生產(chǎn) /質(zhì)量實(shí)績(jī)的報(bào)告。 Ford公司流程重建的啟示 47 3 團(tuán)隊(duì)管理原則 —— 變革： ——變革技術(shù)，變革流程，變革組織，變革思想，變革文化； 變交響樂(lè)隊(duì) 為足球隊(duì)管理模式 48 ? 交響樂(lè)隊(duì)模式： ? ▲ 演奏期間，樂(lè)譜不會(huì)改變 ? ▲ 隊(duì)員各司其職，不會(huì)互相替代 ? ▲ 隊(duì)員聽從樂(lè)隊(duì)指揮的指令 ? ▲ 節(jié)奏、強(qiáng)弱是固定的，由指揮控制 ? ▲ 整個(gè)演出效果由指揮承擔(dān)責(zé)任 49 足球隊(duì)模式： ▲ 比賽期間，情況瞬息萬(wàn)變 ▲ 隊(duì)員各司其職，但隨時(shí)準(zhǔn)備承擔(dān)別人的任務(wù) ▲ 比賽場(chǎng)上隊(duì)員無(wú)法獲得教練的指令 ▲ 教練無(wú)法控制隊(duì)員的行為，全靠隊(duì)員自我發(fā)揮 ▲ 每個(gè)隊(duì)員都關(guān)注比賽的結(jié)果 （二）信息系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用 ? 組織的層次與對(duì)應(yīng)的系統(tǒng) ? 組織的層次模型 ?? 幾個(gè)層次？ 組織的層次模型 戰(zhàn)略層 管理層 操作層 決定戰(zhàn)略目標(biāo) （長(zhǎng)遠(yuǎn)利益） 計(jì)劃和控制 （中期目標(biāo)） 完成具體活動(dòng) （當(dāng)前業(yè)務(wù)） 生產(chǎn)子系統(tǒng) ….. 知識(shí)層 每個(gè)層次有什么樣的系統(tǒng)對(duì)應(yīng)？ 系統(tǒng)類型 戰(zhàn)略層系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng) （ MIS） 5年銷售 趨勢(shì)預(yù)測(cè) 5年銷售 趨勢(shì)預(yù)測(cè) 5年預(yù)算 預(yù)測(cè) 利潤(rùn) 計(jì)劃 人力 計(jì)劃 管理層系統(tǒng) 銷售管理 庫(kù)存控制 分析預(yù)算 資產(chǎn)投入 分析 人員安置 分析 決策支持系統(tǒng) （ DSS） 銷售地區(qū) 分析 生產(chǎn)日程表 成本分析 價(jià)格 /效益 分析 合同成本 分析 經(jīng)理支持系統(tǒng) （ ESS） 知識(shí)工作系統(tǒng) （ KWS） 知識(shí)層系統(tǒng) 工程工作站 圖形工作站 管理工作站 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) （ OAS） 文字處理 圖像存儲(chǔ) 電子大事記 事務(wù)處理系統(tǒng) （ TPS） 操作層系統(tǒng) 訂單記錄 訂單處理 證券交易 現(xiàn)金管理 工資管理 培訓(xùn) 檔案管理 機(jī)器控制 工作日程表 材料調(diào)撥 交付工資 會(huì)計(jì)記帳 會(huì)計(jì)出納 銷售與市場(chǎng) 生產(chǎn)制造 財(cái)務(wù) 會(huì)計(jì) 人力資源 組織中四個(gè)層次一般需要的六種類型的信息系統(tǒng) 高級(jí)管理人員 （計(jì)劃、決策） 經(jīng)理支持系統(tǒng) 中級(jí)管理人員 （控制、決策） 管理信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) 知識(shí)工作系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 職能人員 中央數(shù)據(jù)庫(kù) 銷售 子系統(tǒng) 生產(chǎn) 子系統(tǒng) 財(cái)務(wù) 子系統(tǒng) 其他 子系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng) 事務(wù) 處理 系統(tǒng) 六種類型的 信息系統(tǒng)之間信息傳遞 54 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 55 辦公自動(dòng)化子系統(tǒng) 4 EIS領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化子系統(tǒng) 3 外部信息系統(tǒng) 1 統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng) 數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng) 2 計(jì)劃調(diào)度子系統(tǒng) 物料管理子系統(tǒng) 人力資源管理子系統(tǒng) 工藝與質(zhì)量子系統(tǒng) 工廠設(shè)施管理子系統(tǒng) 成本管理子系統(tǒng) 車間作業(yè)管理子系統(tǒng) 某企業(yè) 信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 56 系統(tǒng)設(shè)置員 決策用戶 GDSS工具， AHP工具，知識(shí)庫(kù)管理，數(shù)據(jù)庫(kù)管理，模型庫(kù)管理，方法庫(kù)管理，案例庫(kù)管理 問(wèn)題分解 用戶接口 問(wèn)題層次結(jié)構(gòu) 形成兩兩比較矩陣 群體成員或?qū)哟渭訖?quán)處理 群體一致性處理 群體決策結(jié)果 群體決