【正文】 機(jī)遇。 ? 從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，進(jìn)入 WTO將改善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的狀況，有利于軟件業(yè)的發(fā)展。 ? 中國(guó)現(xiàn)在正在摸索如何打擊盜版。因?yàn)橛?jì)算機(jī)設(shè)備到了以后，軟件沒(méi)有單獨(dú)的售價(jià)，除非在國(guó)內(nèi)進(jìn)行軟件的單獨(dú)銷(xiāo)售和代理。相反，國(guó)外軟件產(chǎn)品的商業(yè)化運(yùn)作機(jī)制（價(jià)格、服務(wù)和保護(hù)產(chǎn)權(quán)）能加快培育國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的規(guī)范化，對(duì)國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。 ” Steve Ballmer ―在與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作的過(guò)程中，我們將學(xué)習(xí)他們?cè)谥袊?guó)的經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)文化。 “ Steve Ballmer ―我們致力于發(fā)展適用于中國(guó)的軟件，而這些軟件必須由中國(guó)的研發(fā)人員開(kāi)發(fā)。如 : ?實(shí)達(dá)收購(gòu)朗新、東方龍馬和銘泰等，通過(guò)借用這些公司的技術(shù)與人才資源，實(shí)達(dá)軟件迅速組建起一支產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍，快速啟動(dòng)實(shí)達(dá)軟件產(chǎn)，同時(shí)作為一家上市公司，實(shí)達(dá)大大改善了被收購(gòu)公司的管理，并通過(guò)實(shí)達(dá)的人才招聘網(wǎng)絡(luò)，解決了被收購(gòu)公司的人才問(wèn)題 財(cái)務(wù)合作－ 獲取發(fā)展資金 軟件企業(yè)通過(guò)投資等方式不僅獲取風(fēng)險(xiǎn)收益，同時(shí)可以發(fā)展公司產(chǎn)品的支持、配套軟件，如： ?聯(lián)想投資金山公司 900萬(wàn)美元 , 金山加入聯(lián)想機(jī)構(gòu)；進(jìn)一步增強(qiáng)聯(lián)想機(jī)構(gòu)的軟件實(shí)力，同時(shí)金山不僅獲得資金支持，也以大集團(tuán)為依托，增強(qiáng)了抗風(fēng)險(xiǎn)能力 成長(zhǎng)戰(zhàn)略 資料來(lái)源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)報(bào)，中國(guó)資訊行 33 ?2022 Arthur Andersen All Rights Reserved 中國(guó)軟件業(yè)的成長(zhǎng)關(guān)鍵 資料來(lái)源：中國(guó)數(shù)據(jù)銀行 人才 “ 多元化 ” 與 “ 專(zhuān)業(yè)化 ” 軟件工程規(guī)范 專(zhuān)注于企業(yè)擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，不斷改進(jìn)創(chuàng)新，使產(chǎn)品更適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)，努力提高市場(chǎng)占有率，確立企業(yè)在擅長(zhǎng)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，避免出現(xiàn)盲目多元化發(fā)展以致喪失原有競(jìng)爭(zhēng)力 ?將員工的待遇提升至有競(jìng)爭(zhēng)力的水平，吸引并留住人才 ?加大企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的投資，保證技術(shù)的更新 ?建立良好的企業(yè)文化，加強(qiáng)協(xié)作與創(chuàng)新 軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的不確定性，使軟件工程管理成了非常復(fù)雜的問(wèn)題，必須參照國(guó)際規(guī)范制訂適合本企業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量流程從而可以快速推出高質(zhì)量產(chǎn)品，取得市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì) 關(guān)鍵 說(shuō)明 企業(yè)資本運(yùn)作 軟件產(chǎn)業(yè)需要大量的資金投入，除了銀行和發(fā)行債券這兩種融資方式外，企業(yè)還應(yīng)努力吸收境內(nèi)外的風(fēng)險(xiǎn)投資，使軟件成果迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，并形成市場(chǎng)規(guī)模 34 ?2022 Arthur Andersen All Rights Reserved 中小企業(yè)成功的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略舉例 在市場(chǎng)縫隙中尋找機(jī)會(huì) 確立產(chǎn)品特色，建立市場(chǎng)識(shí)別 全力以赴，取得細(xì)分市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)地位，甚至采用冒險(xiǎn)策略，使有限的資源使用效率達(dá)到最大化 購(gòu)筑和鞏固防御壁壘， 避免與壟斷者的正面交鋒，直到成為 最強(qiáng)者 1 2 3 4 5 35 ?2022 Arthur Andersen All Rights Reserved 世界信息產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 資料來(lái)源：相關(guān)公司使命描述，安達(dá)信公司分析 電子商務(wù)軟件基礎(chǔ)軟件提供商，如： eXcelon，MapInfo 企業(yè)應(yīng)用集成硬件提供商，如： Intel, 3Com, Cisco 服務(wù) 軟件 硬件 硬件 服務(wù) 軟件 高度集成 專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng) 市場(chǎng)分割 IBM， 聯(lián)想 安達(dá)信等 5大咨詢(xún)公司 微軟 ORACLE SAP HP Compaq －行業(yè)生產(chǎn)管理咨詢(xún)服務(wù) 如： 蓋蘭德航空咨詢(xún) －數(shù)據(jù)管理等外包服務(wù)提供商 如： Schlumberger 部分新興和中小軟件公司難以直接進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。 32 ?2022 Arthur Andersen All Rights Reserved 軟件企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略－快速成長(zhǎng)戰(zhàn)略 技術(shù)合作 －縮短研發(fā)周期 軟件企業(yè)通過(guò)合作技術(shù)開(kāi)發(fā)，技術(shù)交換、轉(zhuǎn)讓及專(zhuān)利出售等方式，縮短了研發(fā)周期，提高了技術(shù)水平，較少開(kāi)發(fā)成本，大大增強(qiáng)了軟件企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，如： : ?廣州網(wǎng)易公司 江蘇省公眾多媒體通信局和南京北極星軟件公司合作開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)尋呼系統(tǒng) 捆綁銷(xiāo)售 －拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道 軟件企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售、聯(lián)合項(xiàng)目實(shí)施等方式，拓寬了營(yíng)銷(xiāo)渠道，如： ?東大阿爾派Ｎｅｔｅｙｅ防火墻與熊貓衛(wèi)士ＧＶＩ網(wǎng)絡(luò)版防病毒軟件捆綁銷(xiāo)售 ,并聯(lián)合提出整體解決方案 企業(yè)購(gòu)并－形成規(guī)模優(yōu)勢(shì) 軟件企業(yè)通過(guò)企業(yè)購(gòu)并以及戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式，擴(kuò)展企業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)，迅速增加市場(chǎng)份額，形成規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)。這些核心技術(shù)基礎(chǔ)與數(shù)據(jù)處理技術(shù)和 Inter技術(shù)相結(jié)合，根據(jù)不同行業(yè)用戶(hù)的需求形成多樣化的軟件產(chǎn)品，例如浪潮齊魯軟件開(kāi)發(fā)成功的通信行業(yè)的應(yīng)用軟件包括的產(chǎn)品有：移動(dòng)通信實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和九七工程市話(huà)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等。 ? “共性化” －軟件企業(yè)在多年的軟件開(kāi)發(fā)實(shí)踐中，從不同的產(chǎn)品和解決方案中提煉出共有的技術(shù)元素，配合軟件工程化管理形成企業(yè)的核心技術(shù)基礎(chǔ)，從而也大大縮短新產(chǎn)品的研發(fā)速度。 ? 強(qiáng)調(diào)軟件實(shí)施質(zhì)量，在實(shí)施過(guò)程中為客戶(hù)提供技術(shù)和商務(wù)等方面的咨詢(xún) ? 為國(guó)外大型企業(yè)管理軟件提供咨詢(xún)服務(wù)，市場(chǎng)空間巨大、份額穩(wěn)定（ 如志杰科技，漢德等 ）；為自己研發(fā)的軟件提供實(shí)施咨詢(xún)，確保軟件實(shí)施成功，提高增強(qiáng)客戶(hù)信任度（ 如南天 ） ?無(wú)咨詢(xún)服務(wù)的概念，只求將產(chǎn)品賣(mài)出 31 ?2022 Arthur Andersen All Rights Reserved 軟件制造商的發(fā)展戰(zhàn)略 － “ 共性化、多元化和個(gè)性化 ” 并行 ? “多元化” － 軟件企業(yè)要以共性技術(shù)為基礎(chǔ)，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向開(kāi)發(fā)不同的應(yīng)用軟件，軟件應(yīng)盡可能做到跨行業(yè)使用。大型的企業(yè)管理軟件 (如 ERP等 )的實(shí)施，還會(huì)需通過(guò)系統(tǒng)集成商來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道和加強(qiáng)實(shí)施能力 ? 國(guó)外小公司和新興軟件公司往往通過(guò)國(guó)內(nèi)軟件代理商和系統(tǒng)集成商來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品分銷(xiāo)迅速進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，支持服務(wù)依賴(lài)本地軟件服務(wù)和集成企業(yè) ? 系統(tǒng)集成商在中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中占有非常重要的地位，約 25%的軟件的銷(xiāo)售是通過(guò)系統(tǒng)集成商進(jìn)行的 ? 國(guó)外軟件在中國(guó)市場(chǎng)占主導(dǎo)地位，目前國(guó)內(nèi)很大部分軟件企業(yè)作為國(guó)外大公司的增值服務(wù)提供商 ? 國(guó)內(nèi)一些軟件廠(chǎng)商正逐步具備生產(chǎn)大型企業(yè)管理軟件的能力，并通過(guò)國(guó)內(nèi)系統(tǒng)集成商提供系統(tǒng)實(shí)施服務(wù) 企業(yè)角色 產(chǎn)品 /服務(wù) 分銷(xiāo)渠道 29 ?2022 Arthur Andersen All Rights Reserved 競(jìng)爭(zhēng)位置驅(qū)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)位置 相應(yīng)戰(zhàn)略 產(chǎn)品 /服務(wù)為導(dǎo)向 ?安達(dá)信及其他咨詢(xún)公司 ?Ariba、 Orcale、 SAP等 綜合一體化 ?IBM ?HP ?聯(lián)想 集聚 ?亞信 ?蓋蘭德 ?PGS等 行業(yè)為導(dǎo)向 ?Halliburton ?Schlumberger 聯(lián)盟戰(zhàn)略 ?立足自身原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)能力 ?聯(lián)盟合作，迅速對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行反應(yīng) 實(shí)力戰(zhàn)略 ?充分利用公司整體實(shí)力 ?發(fā)揮硬件的優(yōu)勢(shì)提供整體方案 ?強(qiáng)化咨詢(xún)服務(wù)力量 技術(shù) /技能戰(zhàn)略 ?選擇有足夠市場(chǎng)空間的某一行業(yè)或領(lǐng)域發(fā)展 ?強(qiáng)化在該一行業(yè)或領(lǐng)域的技術(shù) /技能領(lǐng)導(dǎo)地位 整合戰(zhàn)略 ?按照行業(yè)價(jià)值鏈積聚自身能力 ?在行業(yè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)提供全面解決方案 產(chǎn)品線(xiàn) 行 業(yè) 覆 蓋 窄 廣 廣 30 ?2022 Arthur Andersen All Rights Reserved 系統(tǒng)集成商的成長(zhǎng)戰(zhàn)略－核心技術(shù)軟件化和提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù) 過(guò)去 現(xiàn)在 價(jià)值所在剖析 ? 沒(méi)有自己的產(chǎn)品，完全應(yīng)用其他企業(yè)的軟硬件產(chǎn)品提供服務(wù) ? 缺乏核心產(chǎn)品，被動(dòng)的根據(jù)客戶(hù)需求調(diào)整產(chǎn)品以進(jìn)行推廣 ? 由于不了解他人的產(chǎn)品，使得客戶(hù)化服務(wù)困難 ?把核心技術(shù)軟件化 ? 依托核心產(chǎn)品，主動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品 /服務(wù)推廣 ? 以核心產(chǎn)品為基礎(chǔ)，推行客戶(hù)化服務(wù) ? 依托核心產(chǎn)品，提供集成服務(wù)；通過(guò)軟件銷(xiāo)售，增加收入來(lái)源和獲利能力 （如亞信） ? 解決了對(duì)其他企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行客戶(hù)化的難題，擁有自己的產(chǎn)品，可以自主進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各種客戶(hù)化服務(wù)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 ? 以核心產(chǎn)品為基礎(chǔ)，提出整體解決方案，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，積極主動(dòng)的推產(chǎn)品及廣服務(wù) 實(shí)例： 1. 亞信（ Asioinfo)公司的目標(biāo)是使其軟件銷(xiāo)售能在今年達(dá)到總收入的三分之一，并希望明年的總收入中系統(tǒng)集成和軟件業(yè)務(wù)各占一半。 包括一些 系統(tǒng)集成商， 軟件經(jīng)銷(xiāo)代理商和軟件加工商。 2. 10余家 A股上市公司包括托普軟件（ 0583）、南天信息（ 0948）、億陽(yáng)信通（ 600289）、青鳥(niǎo)天橋（ 600657）、東大阿派（ 600718）、創(chuàng)智科技（ 0787）天 大天財(cái)（ 0836）、復(fù)華實(shí)業(yè)（ 600624）、浪潮信息（ 0977）等 資料來(lái)源：賽迪顧問(wèn)咨詢(xún)有限公司 26 ?2022 Arthur Andersen All Rights Reserved 中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 國(guó)產(chǎn)軟件缺少競(jìng)爭(zhēng)力 － 在軟件市場(chǎng)總銷(xiāo)售額中，國(guó)內(nèi)品牌軟件產(chǎn)品的銷(xiāo)售額為 57億元，占 ％的市場(chǎng)份額；國(guó)外品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售額為 119億元，占 ％的市場(chǎng)份額（ 1999年）。 ?但發(fā)展趨勢(shì)基本一致 ,即往 “ 企業(yè)電算化 ” 和“ 企業(yè)間 ” 合作方向發(fā)展 21 ?2022 Arthur Andersen All Rights Reserved 國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀 ?僅有 10％基本實(shí)現(xiàn)了信息化 ?70％以上接入了因特網(wǎng)，開(kāi)設(shè)主頁(yè)以及電子郵件信箱等，為企業(yè)跨進(jìn)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代打下了基礎(chǔ) ?80％以上的已經(jīng)建立辦公自動(dòng)系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng) ?50％以上的建立了內(nèi)部局域網(wǎng)， 大大促進(jìn)了知識(shí)共享、加快了信息流動(dòng) 企業(yè)信息化建設(shè)已初具規(guī)模 , 但仍有巨大的發(fā)展?jié)摿? 企業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)剛剛起步 : 資料來(lái)源：《中國(guó)電子報(bào)》，《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒 2022》 ?僅有 ％實(shí)施了 CIMS/MRP/ERP軟件 ? 信息化投資占總投資只有 ％，而美國(guó)企業(yè)信息化投資以達(dá)總投資的 ％ 1000萬(wàn)家普通中小型企業(yè)的企業(yè)信息化建設(shè)相當(dāng)落后 : ?單單財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用水平也不到 10% 300家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè) 15000家大中型企業(yè) 1000萬(wàn)家中小企業(yè) 22 ?2022 Arthur Andersen All Rights Reserved 企業(yè)信息化面臨的挑戰(zhàn) ?盡管許多企業(yè)相繼應(yīng)用了財(cái)務(wù)以及 ERP等各種管理軟件來(lái)改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，但由于各種系統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)繁雜 (如財(cái)務(wù)報(bào)表格式不一致等 )，各種系統(tǒng)數(shù)據(jù)之間缺乏有效的集成 仍處于分割狀態(tài) 主要挑戰(zhàn) 說(shuō)明 即便在國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)中，也有 62％的被調(diào)查單位認(rèn)為信息人才缺乏 目前，國(guó)內(nèi)廠(chǎng)家僅為廠(chǎng)家提供附加值較低 PC、 硬盤(pán)、顯示器等產(chǎn)品，其他所需產(chǎn)品主要依靠國(guó)外，而國(guó)外產(chǎn)品及系統(tǒng)價(jià)格偏高，尤其是某些軟件產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)格 數(shù)據(jù)格式混亂、缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 信息化建設(shè)成本高 企業(yè)管理層對(duì)信息化建設(shè)缺乏足夠的重視與理解，應(yīng)確立依靠企業(yè)信息化為領(lǐng)導(dǎo)層提供管理和決策支持的觀(guān)念 管理層缺乏對(duì)企業(yè)信息化的明確認(rèn)識(shí) 企業(yè)數(shù)據(jù)電子化程度低，網(wǎng)絡(luò)資源或者設(shè)備落后或者設(shè)備未得到有效利用 信息處理與傳輸手段落后 信息人才缺乏 資料來(lái)源：《了望新聞周刊》 23 ?2022 Arthur Andersen All Rights Reserved ?企業(yè)管理需求 ?生產(chǎn)自動(dòng)化 ?管理信息化 ?企業(yè)決策支持 ?電子商務(wù)的發(fā)展 ?企業(yè)內(nèi)部的信息集成 ?與供應(yīng)商和客戶(hù)的信息集成 ?信息技術(shù)的發(fā)展 ?互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)模式 ?通訊設(shè)施和手段發(fā)展 中國(guó)商業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì) 基礎(chǔ)設(shè)施軟件 （包括互聯(lián)網(wǎng) /局域網(wǎng)） CRM 分析 /決策支持 中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的 5大發(fā)展領(lǐng)域 中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)力 ERP 移動(dòng)計(jì)算 24 ?2022 Arthur Andersen All Rights Reserved 中國(guó) 軟件產(chǎn)業(yè)的 5大開(kāi)發(fā)領(lǐng)域 電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的崛起導(dǎo)致對(duì)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施軟件的需求： 1. 企業(yè)應(yīng)用集成軟件： B2B電子商務(wù)集成、應(yīng)用集成、組建集成、數(shù)據(jù)集成和平臺(tái)集成 2. 系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)層的基礎(chǔ)設(shè)施件 , 如：操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)目錄服務(wù)等 3. 互聯(lián)網(wǎng)安全 集成企業(yè)的制造，財(cái)務(wù)和分銷(xiāo)功能，以達(dá)到對(duì)企業(yè)有限資源的最優(yōu)化使用。 開(kāi)始涉足電子商務(wù) 準(zhǔn)備開(kāi)始企業(yè)信息化進(jìn)程 。 ?從增長(zhǎng)率來(lái)看，分析應(yīng)用軟件無(wú)疑是未來(lái)幾年的增長(zhǎng)熱點(diǎn)，尤其是供應(yīng)鏈方面和客戶(hù)方面的分析應(yīng)用軟件 17 ?2022 Arthur Andersen All Rights Reserved 2353153254401845152013051761999 2022 2022FH a r d w a r e S o f t w a r e S e r v i