公司關(guān)鍵績效指標體系-文庫吧資料
2025-01-22 15:35本頁面
【正文】 100%（出貨檢查合格件數(shù)客戶檢查不合格件數(shù)）247。物料采購問題數(shù)100%物料采購問題管理表采購部C004內(nèi)部運營層面進料檢查合格率通過進料檢查抽檢合格件數(shù)反映物料采購品質(zhì)水平，同時后工序（生產(chǎn)及銷售)檢查不合格數(shù)反映品質(zhì)檢查水平和監(jiān)控能力反映輔料采購品質(zhì)水平和抽檢水平和品質(zhì)監(jiān)控能力95%（進料檢查合格件數(shù)后工序檢查不合格件數(shù)）247。原物料采購總批數(shù)100%采購計劃達成統(tǒng)計表采購部C002內(nèi)部運營層面輔料采購計劃達成率從數(shù)量、質(zhì)量、時間和使用結(jié)果等方面對輔料采購進行監(jiān)控反映輔料采購計劃完成的水平（數(shù)量、質(zhì)量、時間）98%（輔料采購達成批數(shù)輔料使用NG批數(shù)）247。當(dāng)期目標控制客戶品質(zhì)投訴件數(shù)100%客戶品質(zhì)投訴統(tǒng)計表品保部 B007B008 客戶層面模具開發(fā)周期達成公司按照客戶要求當(dāng)期模具開發(fā)周期內(nèi)完成的模具開發(fā)機種數(shù)與客戶要求完成模具開發(fā)完成機種數(shù)的比值衡量公司模具開發(fā)能力和水平98%實際完成模具開發(fā)機種數(shù)247。計劃開發(fā)機種數(shù)100%新產(chǎn)品開發(fā)統(tǒng)計表技術(shù)部 B005B006 客戶層面 簽樣達成率公司按照客戶要求簽樣時間內(nèi)送樣并取得客戶承認的產(chǎn)品數(shù)與計劃完成簽樣產(chǎn)品數(shù)的比值反映公司新產(chǎn)品導(dǎo)入階段樣品承認達成狀況96%實際完成客戶承認產(chǎn)品數(shù)247。出貨計劃總批次100%客戶納期統(tǒng)計表生管部B004 客戶層面客戶訂單結(jié)單率公司按照客戶要求訂單實際結(jié)單數(shù)與客戶要求結(jié)單數(shù)的比值反映客戶訂單結(jié)單要求達成狀況98%月訂單結(jié)單數(shù)247?？蛻裟繕藵M意度100%客戶滿意度調(diào)查統(tǒng)計表營業(yè)部B002 客戶層面客戶投訴處理達成率公司當(dāng)期發(fā)生客戶投訴問題解決數(shù)與客戶投訴問題數(shù)的比值反映客戶服務(wù)質(zhì)量 100%解決客戶投訴問題數(shù)247。當(dāng)月部品入庫總數(shù)100%部品呆滯率統(tǒng)計表生管部A010 財務(wù)層面原物料呆滯率當(dāng)月末呆滯原物料總數(shù)與當(dāng)月原物料入庫總數(shù)的比值反映公司原物料呆滯控制的狀況0%月末呆滯原物料數(shù)247。反映公司存貨周轉(zhuǎn)的狀況500%月使用原物料總金額247。應(yīng)收貨款額100%應(yīng)收帳款明細表營業(yè)部A007 財務(wù)層面 部品產(chǎn)銷率當(dāng)月已交貨的部品總量與當(dāng)月生產(chǎn)入庫部品總量的比值反映公司部品生產(chǎn)實現(xiàn)銷售的程度98%交貨數(shù)量247。模具目標月營業(yè)額100%模具營業(yè)額統(tǒng)計表營業(yè)部指標層面 計算方法 數(shù)據(jù)來源 責(zé)任部門目標值編號 設(shè)定目的指標定義指標名稱 第二部分 公司 KPI關(guān)鍵業(yè)績指標 一、財務(wù)層面： A005 財務(wù)層面人工成本占營業(yè)額比率公司當(dāng)期人工成本總額占當(dāng)期營業(yè)收入總額的比值反映公司人工成本管控能力和水平，同時反映人力成本降低所取得的經(jīng)濟效益22%當(dāng)月人工成本247。月目標成本費用率100%財務(wù)月經(jīng)營概算總經(jīng)理室A003 財務(wù)層面部品月營業(yè)額目標達成率公司實際部品營業(yè)額與目標營業(yè)額比值衡量公司部品營業(yè)收入100%部品實際月營業(yè)額247。 指考評時間周期的維度 第一部分 導(dǎo)言 第二部分 公司 KPI關(guān)鍵業(yè)績指標 一、財務(wù)層面： A001 財務(wù)層面月凈利潤達成率公司實際銷售產(chǎn)品與服務(wù)收入扣除成本費用和稅金以后的余額與凈利潤目標比值衡量公司整體經(jīng)營成果100%月實際凈利潤247。 ： 描述該指標的目標或程度 ： 即如何計算該指標結(jié)果 第一部分 導(dǎo)言 四、本關(guān)鍵績效指標項目說明： ： 說明該指標所占的比重 ： 根據(jù)計算方法得到的結(jié)果，賦予被考評指標的分值。 ： 指標名稱是說明衡量的績效內(nèi)容。 、授權(quán)與協(xié)助的指標，如員工所提建議的數(shù)量，所采納加以 的數(shù)量，個人和部門之間的協(xié)作程度等。 學(xué)習(xí)與成長方面的績效指標主要包括： ，如員工滿意程度、員工保持率、員工工作效 率、員工培訓(xùn)次數(shù)、員工知識水平等。 第一部分 導(dǎo)言 （四）學(xué)習(xí)與成長方面 平衡計分卡的設(shè)計體現(xiàn)了以學(xué)習(xí)和成長為核心的思想，將公司的員工、 技術(shù)和組織文化作為決定因素，分別衡量員工的保持率、員工的生產(chǎn)力、員 工的滿意度的增長等指標，以考評員工的才能、技術(shù)結(jié)構(gòu)和公司組織文化等 方面的現(xiàn)狀與變化。 ，如產(chǎn)品生產(chǎn)時間和經(jīng)營周轉(zhuǎn)的時間、 產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)、產(chǎn)品或服務(wù)的成本等。對內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的分析有助于管理層了解業(yè)務(wù)運行情況，以 及其產(chǎn)品和服務(wù)是否滿足客戶需要；同時，公司可以評估在行動方法上的有 效性，進而提高公司內(nèi)部的管理效率。 ，即反映客戶對其從公司獲得價值的滿意程度。 ，即公司繼續(xù)保持與老客戶交易關(guān)系的比例，既可以用 絕對數(shù)表示，也可以用相對數(shù)表示。因此公司的活動必須以客
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