【正文】 資產，保持企業(yè)的核心競爭力 ? 建立學習 區(qū) ，不斷提供員工的素質，提升企業(yè)的素質 ? 通過建立相關知識的聯(lián)系，培養(yǎng)組織智商，企業(yè)具有整體思考的特性，避免思考狹隘和片面 ? 通過 協(xié)同工作 關聯(lián) ，減少重復勞動，提高工作效率 ? 通過知識管理系統(tǒng)，建立企業(yè)知識門戶 致遠協(xié)同 A8 知識管理 為了 達到這些目前，將知識管理分成 四個運作過程 ，即 知識 沉積 過程、知識應用過程、知識交流過程和知識創(chuàng)新過程。 知識管理將跨越多種障礙，實現知識型文檔管理，幫助企業(yè)： ? 建立企業(yè)知識的收集平臺 ? 建立企業(yè)知識的顯性化平臺 ? 建立企業(yè)知識的有序積累平臺 ? 實現企業(yè)的知識地圖（ EMap） ? 實現知識共享度的量化，獎懲有據可依 用友致遠 A8 提出的 知識管理 ，首 先 就是員工不斷地把個人知識轉變成組織知識，然后又從不斷擴大的組織知識庫增加個人知識。德魯克在其《后資本主義社會》一書中提及，知識已成為生產力的一部分，而且是全球化經濟環(huán)境中最重要的關鍵資源。 目前，企業(yè)在 對知識管理 中經常會遇到以下障礙： ? 曾經謀面的文檔，總是不知道它放在哪里 ? 面對成百上千的文檔，需要者總是無從下手 ? 文檔雖多，卻無法幫助員工學習 ? 辛辛苦苦找到的文檔，既然不是最新的 ? 忠誠的知識貢獻者，得不到應有的獎賞 ? 企業(yè)知識得不 到有效的積累，在內耗中消失了 A8 知識管理 美國的管理大師彼得 企業(yè)的知識管理的目標主要是充分有效的利用知識，提高組織生產效率和技能素質。查看發(fā)送單和簽收單 公文交換人員會將簽發(fā)套紅好的公文發(fā)送到外單位，并在公文送文單中記錄送達的公司 。 交換是從發(fā)送方到接收方的一個文件交換過程，交換的過程中相對發(fā) 送方和接收方的是獨立。在 A8 協(xié)同管理提供了安全的，嚴肅的，可跟蹤的公文交換管理。 公文 交換采用安全數據交換技術，依托系統(tǒng)網，通過統(tǒng)一的安全信息交換 中心 ， 使集團向各個單位下發(fā)公文、各個單位之間的信息傳遞或是 各省、直轄市 XX部向中共中央 XX部上報專題 信息 與公文 等等 ，實現電子 文件 的 上傳下達。在信息高度發(fā)達的今天，隨著我國 信息化 發(fā)展，采用電子公文 交換， 提高行政效率，增加行政透明度，解決公文傳輸過程 存在的上述問題 ， 維護 “ 紅頭文件 ” 的嚴肅性和完整性，保證接收方收到的公文與發(fā)送方發(fā)送的公文格式完全一樣， 實現公文跨單位的可跟蹤性協(xié)作的重要應用 ， 與紙質原件 流轉方式 保持一致。在整個送出與接受的過程中要求 公文正確，完整，發(fā)送方要確定公文接收到，接收要確認公文是否準確，并分別在送文單和簽收單進行雙方簽字確認，這是一項事關公文能否迅速進入生效過程的重要工作步驟。 公文應用特點 ? 支 持根據崗位，職務級別，角色定義流程 ? 支持集團化公文應用部署 ? 覆蓋發(fā)文、收文、 簽報、 傳閱、內外部交換、檔案、統(tǒng)計 ? 支持授權下的自建公文流程，收文和發(fā)文的公文督辦 ? 支持公文元素、文單、節(jié)點、流程自定義，還原手工習慣 ? 支持手寫、蓋章、簽名、花臉、套紅、手工稿紙 ? 支持電子簽章、正文花臉和清稿存檔，安全高效 協(xié)同 公文交換 公文交換背景 公文的送出與接收完成 上下級 單位 之間、平級 單位 之間或者集團公司與分支單位之間 的公文的傳遞。 ? 套紅：在公文文件起草時不進行文件套紅，在文件最終成文下發(fā)，調用“文件套紅”功能，實現紅頭文件。 ? 清稿：文件清理，保存修改痕跡。 ? 手寫筆批注：模擬手寫進行批注批示。 ? 公文節(jié)點：進行公文審批的節(jié)點操作，控制公文單元素的填寫瀏覽。 ? 公文文單制作： 進行集團公文單，單位公文單樣式的制作，可以進行公文的導入導出。 公文統(tǒng)計可以 支持公文依照公文的收 發(fā)文狀態(tài)進行統(tǒng)計，查詢；支持收文統(tǒng)計、發(fā)文統(tǒng)計、 簽報統(tǒng)計、歸檔統(tǒng)計、已封發(fā)和流轉中發(fā)文查詢；同時支持公文單的摘要，處理情況，備注的信息填寫。 公文統(tǒng)計 按照公文的收文發(fā)文 簽報 進行統(tǒng)計，并提供相應的查詢 。 簽報上一般要提出問題，說明原因，同時提出建議解決方案以供領導參考，領導 處理起來 速度快，增快事情解決。 簽報管理 簽報，簡單的說就是需要領導簽字的報告。 收文登記：建立 收文流程， 進行公文 登記、 建立 批示、批辦、注辦、承辦、辦結、擬歸檔申請等收文的全過程。 ? 手寫簽名 :對 公文 文單進行核查，可以對文單進行手寫 簽字，添加自己的意見和批注。 發(fā)文擬稿：支持 自動識別用戶公文管理權限，撰寫發(fā)出公文的內容 ，自動進行公文單，文號調用，進行公文文件基本信息設置 ，添加多個附件 ，設置督辦人員。 同時采用 Office 控件實現自動生成公文正文及發(fā)文稿紙，控制各流程步驟的相應修改權限及正文、公章不可編輯下載，自動歸檔等。 A8 解決之道 用友致遠 A8 公文管理利用工作流的原理 來 建立公文流轉機制， 通過流程模版和 流程 節(jié)點保證公文流程 ，確保在組織機構變動和人員變動的情況下公文流程無需更新 可 繼續(xù)使用 ； 利用文單確保公文文單與手工文單一致； 通過節(jié)點權限控制公文的審批批示；通過正文套紅，文單套紅完成正規(guī)格式公文 ， 并形成手工文單 歸檔 ；通過公文交換送達到各個單位 ， 替代人工傳送，保證公文的安全和準確。另外，在公文發(fā)文和收文 之間，還有一種職能部門對于發(fā)起的公文收閱，部門領導看看的，叫傳閱件。發(fā)文和收文一般還涉及一些簽字確認的環(huán)節(jié)。簽發(fā)是單位領導人對于公文是否成立進行確認的關鍵步驟，經過簽發(fā)后，公文就可以 對外下發(fā) ；封發(fā) 是最后 對于公文進行規(guī)范化處理，包括套紅（形成規(guī)范格式 文書 ）、蓋章（ 具有 合法性）、打印 （形成標準紙質文件）、歸檔（形成可追溯的存檔資料）。 為保證公文的正式性和有效性，在公文從本單位（或部門）發(fā)出前，需要進行嚴格的審定和管理， 從而形成 發(fā)文的流程。 ? 數據與展現分離的接口設計 便于進行擴展 ? 可替換的表單設計器 ， 可以使用 Infopath 的設計器 ,也可以使用其他符合規(guī)范的設計器 ? 對同一個單據可以有多種展現方式 ， 可以使用不同的步驟來處理。 ? 允許自定義業(yè)務功能菜單，將應用業(yè)務以菜單的方式直接出現在 A8 協(xié)同系統(tǒng)中。 協(xié)同表單 經綁定后的表單應用，與普通的協(xié)同流程一樣，用戶只需調用協(xié)同模板，按模板規(guī)定的流程進行審批辦理就行了。 表單 提供支持以下功能： ? 表單樣式設置：通過 IinForPath 進行表單樣式定義，支持導入方式；進行 定義數據類型 定義，單元格操作定義 ? 表單 枚舉設置 : 對表單填寫中需要用到的枚舉值進行設置 ? 協(xié)同流程定義： 定義操作權限、指定審批流程，以及對使用者授權等 ? 定義查詢或統(tǒng)計條件、確定列顯的數據項，以及對使用者授權 ? 調用表單模板，完成表單單據的填寫和提交審批 ? 查詢與統(tǒng)計 ，由被授了權的用戶執(zhí)行查詢或統(tǒng)計，查看結果 ? 系統(tǒng)枚舉設置 : 對表單填寫中需要用到的枚舉值進行設置 表單設計 用戶可根據集團需求，自由定義各種表單，如合同審批單、權限申請單、銷售日報表、費用報銷單等等。 A8 協(xié)同表單 在 A8 協(xié)同辦公中表單全面支持 XFORM 的標準化和數據定義 ，并通過 結構化單據 進行 錄入、存儲和統(tǒng)計管理 ；實現 菜單掛接、流程綁定、文檔庫錄入 ，并通過表單數據的 擴展數據定義 實現表單擴展需求。 在 A8 協(xié)同管理中 表單 通過 工作流的原理來建立表單填寫審批的流轉機制，通過流程模版和流程節(jié)點保證業(yè)務流程，確保在組織機構變動和人員變動的情況下表單的審批填寫流程無需更新可繼續(xù)使用；利用表單制作完成各種單據的電子格式，制定查詢項，設計統(tǒng)計表；通過節(jié)點權限控制表單數據項的填寫，編輯，審批批示 。 表單 的制作和使用，最根本的目的就是為了簡約和量化 我們 的日常管理工作。 最后， 表單是根據企業(yè)發(fā)展和管理形式要進行改變的，日常的表單會要求定期維護、歸檔、處理、匯報。例如我們正在使用的物品 登記 單據、 損壞 處理單據等，只有這樣表格的管理才能做到更加的科學和規(guī)范。 我們常見的表單如： 財務類表單： 普通發(fā)票申請單 增值稅發(fā)票申請單 招待費用報銷 差旅費報銷單 借款單 市場費用申請單 日常類表單 合同審批 客戶投訴處理 采購申請 固定資產報廢申請 公務聯(lián)絡 辦公用品申報 公章借用 客戶接待申請 用車申請 人事類表單 員工培訓申請 部門用人申請 人員調動申請 員工獎勵審批 員工轉正審批 加班申請 考勤匯總 出勤補登 請假申請單 工作交接單 這些常用的 表格的管理到了位、完善了，可以大大的提高管理工作的質量，加強各項流程和制度的控管力度，從各類 表單 數據中還可以 統(tǒng)計 分析和總結出 ，日常管理中出現和將要出現的問題和癥結所在，從而達到高 效、有序 的日常 管理工作要求。 在企業(yè)日常工作中，各種 表格的應用可以說是日常管理工作的靈魂，涉及到工作 的運轉， 費用 的控管、人員的管理等等。 ? 已辦事項：查看辦理完畢的事項，并對已經處理的協(xié)同可以進行撤回 ? 協(xié)同管理 : 進行協(xié)同“待辦、已辦，待發(fā)、已發(fā)，超期”等多種狀態(tài)的統(tǒng)計。 ? 待辦事項：接收他人發(fā)來的工作事項，對事項進行意見填寫，增加附件，轉送他人，加入去掉某個節(jié)點，轉發(fā)郵件等一系列處理事項的操作；支持進行批量處理，歸檔。支持手寫簽名、公章管理、痕跡 保留，支持 Office， Wps 多種正文格式的讀寫，支持協(xié)同信息與電子郵件之間的相互轉換可以實現： ? 新建事項：建立新的協(xié)同工作，選擇協(xié)同工作流程，添加工作需要的文件，關聯(lián)歷史的協(xié)同和文檔信息完成多協(xié)同的整合信息呈現，支持協(xié)同歸入文檔中心，通過選擇關聯(lián)項目與項目綁定；設定協(xié)同屬性確定協(xié)同流轉中的可變性 ? 移動協(xié)同：支持協(xié)同流轉發(fā)送到手機，手機與 PC 端進行建立，回復，轉發(fā)等協(xié)同操作 ? 待發(fā)事項：存儲未發(fā)送的協(xié)同事項，支持建立，修改流程，加載附件，增加附言等工作。 協(xié)同應用 — 內部溝通、規(guī)范工作的工具 協(xié)同工作功能 單位與單位，單位內部員工間的協(xié)同工作平臺，同時支持異地協(xié)同，支持移動協(xié)同。協(xié)同工作是致遠協(xié)同管理系統(tǒng)的最重要的功能，也是業(yè)界唯一將協(xié)同從理念層面具體形成為功能和應用層面的創(chuàng)新。因個人原因無法完成待辦事項的，能夠將待辦事項移交他人代辦，也 能將移交出去的事項收回。協(xié)同工作流程既能夠在同一單位內進行，也能夠在上下級單位之間進行。 協(xié)同工作主要體現協(xié)同處理事務，協(xié)同管理的概念。 作為接收處理者，可以在待辦事項中查閱別人發(fā)送給自己的協(xié)同工作信息，即對該信息多次反復發(fā)表自己意見，態(tài)度，加載自己的附件等，如此有序的事件信息循環(huán)往復，達到日 常協(xié)同工作的全面、準確、及時溝通和交流。大企業(yè)和大組織更是以制度驅動企業(yè)發(fā)展，靠流程去進行工作導航，通過業(yè)務表單承載具體 ，有效滿足這些管理應用需求，產生了A8 協(xié)同管理系統(tǒng)的協(xié)同工作管理，這些管理覆蓋了各種業(yè)務應用： 1 審批類 : 以批示，批閱，批辦，請示等工作事項為主的審批類協(xié)同工作 2 溝通類 : 以匯報，協(xié)作等日常工作事項為主的溝通類協(xié)同工作 3 采集類 : 以調查，收集等工作事項為主的采集類協(xié)同工作 4 關聯(lián)性 : 協(xié)同工作與相關系統(tǒng)的信息之間的互通 5 規(guī)則性 : 以嚴謹的流程模板的事項為主的協(xié)同工作 協(xié)同工作管理實現跨單位， 跨組織的人與他人之間進行溝通協(xié)作的基本工具。 A8 工作流 模板 流程 支持模糊化角色 ，崗位，職務等 定義和節(jié)點動作權限定義，模板套用后系統(tǒng)自動匹配符合角色要求的具體人員到相應的流程節(jié)點 ? 流程操作 ? 協(xié)同 A8 支持流程各種節(jié)點多種操作，例如：跟蹤設置，取消跟蹤，轉發(fā)流程，加簽，減簽，回退，撤銷，終止，取回等多種操作。自建流程解決了 使用者 辦公流程的靈活性，與此同時使用人員 可以根據自己的辦公特點，將自己最常用的流程 、 對象和格式組合 或是分別 保存 起來，成為屬于自己的個人模板 為隨時使用 ，從而進一步提高工作效率。 ? 工作流設計 協(xié)同 A8 工作流支持自建流程和模板流程兩種方式，可以實現跨單位集團化的流程設計。 協(xié)同管理系統(tǒng)的 A8 工作流完整的提供 工作流引擎、工作流設計、流程操作、流程監(jiān)控、 調用接口 幾個部分組成 。 協(xié)同工作管理 A8 協(xié)同工作流 A8 工作流是通過對事務、業(yè)務等流轉過程的分析和抽象并圍繞事務交互邏輯、處理邏輯以及參與者來進行解決問題。 企業(yè)部署 對于大型的企業(yè)單位， 系統(tǒng)部署 基于 INTERNET 技術， 通過 A8 服務器建立實現 跨部門、跨地域的 協(xié)作、 知識、能力、資源的應用， 通過移動實現無線應用，讓 組織中的每一位成員在任何地點都能享受到組織的支持，是個人和組織共享的信息化應用和管理平臺。如圖所示 ， 在系統(tǒng)部署時 對于二級子公司或是需要和總公司辦公業(yè)務連接的可以采用集