企業(yè)流程重組ppt課件-文庫吧資料
2025-01-20 06:45本頁面
【正文】 三者的不一致上。 ? 于是財(cái)務(wù)會計(jì)部便有了三種有關(guān)貨物的文件： 訂單 、 驗(yàn)收單 以及 發(fā)票 。 （ 1） 原來的采購流程 ? 首先，由采購部發(fā)訂單給供應(yīng)商，同時(shí)將訂單的副本交給財(cái)務(wù)會計(jì)部； ? 等供應(yīng)商把貨物運(yùn)到公司后，驗(yàn)收單位（倉庫）便會將有關(guān)驗(yàn)收的情形，詳細(xì)登錄在表格上，接著將表格轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)會計(jì)部。 ? 由于財(cái)務(wù)會計(jì)部只是一個(gè)部門，是組織中的一個(gè)零件，而非流程整體，只改善財(cái)務(wù)會計(jì)部，只能略微改善企業(yè)的表現(xiàn)，而無法改變企業(yè)，使企業(yè)發(fā)生決定性的變化。就算借助 OA，將人員減為 400人，仍不能和精簡的馬自達(dá)相提并論。馬自達(dá)公司的全部財(cái)務(wù)會計(jì)人員只有 5個(gè)人。當(dāng)時(shí)福特的管理階層認(rèn)為，只要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，就已心滿意足了。當(dāng)時(shí)單是在福特的北美公司，財(cái)務(wù)會計(jì)部就有員工 500多人。 案例：福特（ Ford）汽車公司采購流程 ? 在八十年代初，福特汽車公司和其它企業(yè)一樣都力圖降低間接成本和管理成本。 BPR的效果 ? 簽發(fā)一項(xiàng)貸款所需的時(shí)間從平均 7天減少到 4個(gè)小時(shí)，時(shí)間減少了 90%。只需配備一臺計(jì)算機(jī)，一個(gè)人是可以勝任的。 ? 因?yàn)? ，信息 系統(tǒng)可以 支持和協(xié)助交易員的工作，整個(gè)流程變得很容易了。 實(shí)施 BPR ? IBMCC的 BPR的核心是： ? 由“交易員” 一個(gè)人完成某項(xiàng)貸款的整個(gè)申請流程。但是，因?yàn)榇騺y了原來的排隊(duì)和辦事員的常規(guī)工作，其代價(jià)是其它的申請需要七天以上的時(shí)間。 (2) 處理加急申請的辦法： 有的重要申請需要加急辦理，老練的推銷員便拿著申請依次跑遍各個(gè)部門，請辦事員放下其它工作處理加急申請。 (1) 設(shè)立總控制臺的辦法： 每完成一步就送回總控制臺，再由總控制臺送到下一步。 – 不便于推銷員或顧客查詢他們的申請運(yùn)行到哪一步，何時(shí)可以得到批準(zhǔn)。 ? 舊的流程的兩個(gè)嚴(yán)重弊端： – 周期太長。 （ 1） 原來的流程 ? 過去的貸款申請書的簽發(fā)需要經(jīng)過幾個(gè)部門和專家的順序工作才能完成。 流程 案例： IBM信貸公司（ IBMCC）的 BPR ? IBMCC是 IBM公司的一個(gè)下屬子公司，主要業(yè)務(wù)是向購買 IBM產(chǎn)品和服務(wù)的顧客提供賒銷貸款。 巨大的 企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程是指為顧客帶來滿意度、為企業(yè)創(chuàng)造效益及相互關(guān)聯(lián)的一組活動。 徹底性 業(yè)務(wù)流程重組追求的是企業(yè)效益的顯著的增長或極大的飛躍，而不是略有改善。 指企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組時(shí)，根本不考慮企業(yè)的現(xiàn)狀，而是對問題進(jìn)行根本性的思考，這樣就可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)原來的流程運(yùn)作機(jī)制是過時(shí)的，甚至是錯(cuò)誤的。 概念的理解 業(yè)務(wù)流程重組強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象，以關(guān)心 客戶滿意度 為目標(biāo)，對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)， 并利用先進(jìn)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)管理 組織結(jié)構(gòu)扁平化 ，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面 “ 巨大 ” 的改善。 3. BPR的概念及其關(guān)鍵思想 ? 業(yè)務(wù)流程重組（ Business Process Reengineering, 簡稱BPR），最早在 1990年由美國前 MIT教授 Michael Hammer在“ Reengineering Work： Don’t Automate， But Obliterate”一文中提出，后來 Michael Hammer與 CSC Index的首席執(zhí)行官 James Champy于 1993年發(fā)表了 《 公司重組：企業(yè)革命的宣言 》 ，此后， BPR作為一種新的管理思想，象一股風(fēng)潮席卷了整個(gè)美國和其他工業(yè)化國家，并大有風(fēng)靡世界之勢。 2. 新的管理理論和技術(shù)的發(fā)展和實(shí)踐，為徹底改變企業(yè)管理模式奠定了理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)思
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