【正文】 ? 六 、 誤報原因 ？ ? 窗戶或空調(diào)不關(guān)致使室內(nèi)有冷熱氣流交匯； ? 有老鼠或其他小動物活動； ? 長時間停電 ， 報警器蓄電池供電不足； 51 第五章：各類案件的特點(diǎn) ? 一、搶劫案件的特點(diǎn) ? 二、盜竊案件的特點(diǎn) ? 三、詐騙案件的特點(diǎn) ? 四、攜款外逃案件 的特點(diǎn) ? 五、自助銀行的安全防范 ? 六、安全隱患的類型 52 一、搶劫案件的特點(diǎn) （ 1） 對象： 城鄉(xiāng)結(jié)合部的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)； 運(yùn)鈔車 。 ? 設(shè)備原因保衛(wèi)處前來查清誤報原因 。 ? 聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場協(xié)助處理 。 48 第 四 章：報警設(shè)備的管理 （ 5） ? 四 、 報警處理 ? 搶劫報警： 按下 緊急按鈕 或 挾持密碼 ，110指揮中心將派出警力到現(xiàn)場處理警情 。 ? 挾持密碼： （ ） 遭挾持或需無聲報警情況下使用 。 ? 撤防： 在提示音未結(jié)束前按 密碼 進(jìn)行撤防 ， 布防燈熄滅表示撤防成功 。 ? 無聲報警： 挾持密碼 進(jìn)行報警 ， 報警信號立即傳送到 110指揮中心和保衛(wèi)處監(jiān)控中心 ， 現(xiàn)場無警號聲 。 ? 操作信息自動保存 。 ? 防盜探頭在布防情況下工作 。 火災(zāi)逃生演示 .swf 44 第四章：報警設(shè)備的使用 （ 1） ? 一 、 聯(lián)網(wǎng)報警設(shè)備的主要功能 ? 緊急按鈕 、 煙感 、 防盜探頭 、 震動探測器 。 ? 和電器保持距離 ， 防止余電擊人 。 ? 處理善后工作 。 ? 及時疏散人員并警戒撲火現(xiàn)場 。 ? 切斷助燃電源 。 火災(zāi)報警 .swf 42 第三章：消防知識 （ 5） ? 五 、 發(fā)生火災(zāi) ， 應(yīng)如何處置 ？ ? 立即撥打 119電話報警 。 ? 知電話號碼 （ 移動電話 ） 。 41 第三章：消防知識 （ 4） ? 四 、 撥打 119火警電話： ? 鎮(zhèn)定 ， 聽到撥號音后再撥打號碼 。 40 第三章：消防知識 （ 3） ? 干粉滅火器 （ 網(wǎng)點(diǎn) ） 氣體滅火器 （ 電腦機(jī)房 ??！ ） ? 用途： 石油 、 可燃?xì)怏w 、 電氣設(shè)備 。 39 第三章：消防知識 （ 2） ? 二 、 建筑消防設(shè)施都有哪些 ？ ? 消防報警 ：手動報警按鈕 、 感煙感溫探測器 、 樓層顯示器 。 ? 救人重于救火的原則 。 ? 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)夜間嚴(yán)禁存放 個人 的貴重物品 、 有價證券和現(xiàn)金 。 ? 通過 OA系統(tǒng)進(jìn)行安全日報 。 ? 網(wǎng)點(diǎn)不得使用即熱式無保護(hù)裝置的開水壺 ? 不得使用取暖器 36 十一、營業(yè)終了 （ 1） ? 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)終了時應(yīng)： ? 按 《 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全日志 》 的安全自查內(nèi)容逐條檢查并登記 。 ? 網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)不得存放汽油、煙花爆竹等易燃易爆物品 ? 不得私拉亂接電線，非系統(tǒng)電器嚴(yán)禁連接在 UPS上 ? 消防疏散通道不得堆放雜物，必須保持暢通。 35 十、消防管理 ? 員工掌握各類滅火設(shè)備的性能 、 特點(diǎn)和使用方法 。 ? 每天進(jìn)行錄像的回放 。 34 九 、監(jiān)控設(shè)備 （ 3） ? 數(shù)字錄像機(jī)： ? 錄像方式和時間是自動設(shè)置的 。 ? 涉及案件需要調(diào)閱、借用、翻錄錄像資料的：須報保衛(wèi)部同意并到保衛(wèi)部調(diào)閱。 ? 由負(fù)責(zé)人 （ 或指定他人 ） 先看 ， 然后再讓當(dāng)事人或顧客調(diào)看 。 ? 不要在防彈玻璃上張貼公告或擺放盆景 。 32 九、監(jiān)控設(shè)備 （ 1） ? 電視監(jiān)控的管理： ? 早晨檢查監(jiān)控設(shè)備：畫面是否清晰？位置是否正確？時間是否正確？ ? 每天逐臺錄像機(jī)回放錄像資料。 ? 晚間布防后 ， 不應(yīng)再進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn) 。 31 八、聯(lián)網(wǎng)報警 （ 2） ? 員工在營業(yè)終了后半小時內(nèi)離行 ， 禁止下班后滯留 。 ? 報警電話線路故障時 ， 及時報告 。 ? 發(fā)現(xiàn)故障及時報修 。 ? 因其他原因確需到內(nèi)廳查看 ， 需要下班運(yùn)鈔車離開 、 業(yè)務(wù)結(jié)束 、 由單人進(jìn)入調(diào)閱 。 客戶及員工的親友不得進(jìn)入內(nèi)廳 。 ? 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確有維修需求 。 ? 在辦理扣劃業(yè)務(wù)時 ， 如對執(zhí)法人員存有疑慮 ， 可根據(jù)情況靈活應(yīng)對 。 ? 公安人員應(yīng)出示 “ 金融安全檢查證 ” 28 七、外來人員管理 （ 3） ? 司法機(jī)關(guān)查詢 、 凍結(jié) 、 扣劃帳戶的 ： ? 核實(shí)執(zhí)法人員工作證 、 執(zhí)行公務(wù)證和查詢 、 凍結(jié)文件 。 ? 分行的介紹信 。 分行機(jī)關(guān) (處室 ) 檢查工作需進(jìn)入內(nèi)廳時： ? 進(jìn)入柜臺內(nèi)廳需憑分行介紹信 ? 出示本人工作證 ? 網(wǎng)點(diǎn)熟悉檢查人員（不認(rèn)識需要核實(shí)）。臨柜人員應(yīng)當(dāng)熟練使用 。 25 六、緊急預(yù)案 （ 3） ? 報告制度：發(fā)生涉及治安 、 冒領(lǐng) 、 詐騙等案件或可能影響銀行信譽(yù)的事件時 ， 須及時向保衛(wèi)處或有關(guān)部門報告 。 發(fā)生冒領(lǐng) 、 詐騙 、 打架 、 滋事時： ? 臨柜人員應(yīng)沉著冷靜 、 設(shè)法報警 ? 向保衛(wèi)處或有關(guān)部門報告 ? 但一般不準(zhǔn)出柜臺 。 24 六、緊急預(yù)案 （ 2） 細(xì)化防搶 、 防騙 、 防火等緊急預(yù)案 。 ? 大額款項(xiàng)入箱保管 。 ? 經(jīng)常更換操作密碼 ， 離柜時章 、 證 、 款等入柜落鎖 ， 微機(jī)退出畫面 。 23 六、緊急預(yù)案 （ 1） ? 臨柜人員的防范意識包括： ? 不接受客戶的食物 、 飲料等 。 ? 不能交給保安掌管 、 保存 。 通勤門鑰匙和門禁卡的保管： ? 人員變動辦理交接 。 22 五、通勤門管理 網(wǎng)點(diǎn)通勤門保持鎖定 。 21 四、接送包 （ 4） 晚上送包： ? 核對： 車牌號 、 自編號 、 證件 、 照片 ? 查驗(yàn)： 護(hù)衛(wèi)中心人員查驗(yàn)款箱 。 ? 清除門前障礙物 ， 運(yùn)鈔車停靠網(wǎng)點(diǎn)門口 。 ? 交接： 等款箱進(jìn)入營業(yè)內(nèi)廳 ， 至少鎖好雙道門中的一道門后 ， 再簽字