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正文內(nèi)容

[計(jì)算機(jī)軟件及應(yīng)用]常見(jiàn)問(wèn)題解答-文庫(kù)吧資料

2025-01-15 07:53本頁(yè)面
  

【正文】 實(shí)現(xiàn),具體的操作步驟如下: 第一步: 登錄 OA 系統(tǒng)后,用戶可以在“公文查詢”下找到“傳閱件查詢”,點(diǎn)擊“公文查詢”下 “傳閱件查詢”進(jìn)入查詢頁(yè)面。 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 25 第五步:選擇不需要傳閱的用戶。 問(wèn):如何處理發(fā)送傳閱件時(shí)誤選傳閱人的問(wèn)題? 答:可以通過(guò)傳閱件查詢來(lái)實(shí)現(xiàn),具體的操作步驟如下: 第一步: 登錄 OA 系統(tǒng)后,用戶可以在“公文查詢”下找到“傳閱件查詢”,點(diǎn)擊“公文查詢”下 “傳閱件查詢”進(jìn)入查詢頁(yè)面。 收文登記人在啟動(dòng)電子收文流程時(shí),沒(méi)辦法看見(jiàn)收文流程的選擇,啟動(dòng)流程時(shí),出現(xiàn)未找到集合集 檢查順序:檢查此收文登記人的角色是否和流程是否建立在同一層次機(jī)構(gòu)上 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 23 問(wèn):點(diǎn)擊收文流程的文件標(biāo)題,如何處理“未得到任何流程集合”問(wèn)題? 檢查順序:檢查此機(jī)構(gòu)下面是否有相應(yīng)的角色 解決辦法:到管理界面中把收文流程的類型保存一下 問(wèn):如何處理誤操作了“終止公文”或者是“辦結(jié)”的問(wèn)題? 答: 可以聯(lián)系北京項(xiàng)目組將文件重置到“中止公文”或者“辦結(jié)”的 步驟,再由文件辦理人繼續(xù)處理。如果要是取消請(qǐng)點(diǎn)擊“放棄調(diào)度” 。 注意:如果選擇的人員不在本部門,則點(diǎn)擊“本公司”,在其機(jī)構(gòu)下選擇相應(yīng)的人員 。點(diǎn)擊完“選擇”文件標(biāo)題下面會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)“選擇人員”“調(diào)度電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 21 任務(wù)”等按鈕。 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 20 第四步:在標(biāo)題欄中輸入標(biāo)題,在時(shí)間欄中選擇送達(dá)待辦任務(wù)的月份,然后點(diǎn)擊“查詢”。如下圖: 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 19 第二步:選擇文件所在辦理人 的機(jī)構(gòu)名稱。 問(wèn):如果選錯(cuò)了文件辦理人,該如何處理? 答:可以聯(lián)系部門的文書(shū)或者公司的文書(shū)通過(guò)任務(wù)調(diào)度,將文件調(diào)度給正確的辦理人(一般被授予工作流高級(jí)查詢?nèi)嘶蛘吖竟ぷ髁鞑樵內(nèi)说挠脩舨庞写藱?quán)限),具體的操作步驟如下: 第一步: 登錄 OA 系統(tǒng)后,在左邊的菜單欄中找到“個(gè)人助理”。 第二步:其它的操作流程步驟與發(fā)文一樣。 問(wèn):如何處理系統(tǒng)中預(yù)留走紙制文件編號(hào)的問(wèn)題? 答:可以讓本單位的電子文件系統(tǒng)管理員到后臺(tái)將此文種的編號(hào)計(jì)數(shù)器值進(jìn)行重置,即可解決預(yù)留紙制文件編號(hào)的問(wèn)題。 在蓋章步驟中版注里如果沒(méi)有印發(fā)日期 解決辦法: 領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)簽字,退回送簽人讓其送給領(lǐng)導(dǎo)簽字 蓋章或簽名需要輸入三次密碼 解決辦法:刪除鑰匙驅(qū)動(dòng)程序,重新安裝即可 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 16 在蓋章的時(shí)候出現(xiàn)“請(qǐng)求的資源在使用中” 解決辦法: 蓋章的鑰匙被鎖了(如果解鎖時(shí)“解 鎖 pin”顯示灰色,可以將智能卡的安裝程序重新安裝即可) 簽名或蓋章保存不上 解決辦法: Ping ,看解析是否是 ,如果不是 ,在 DNS 里改動(dòng)一下 問(wèn):簽名人和蓋章人在做委托授權(quán)時(shí),應(yīng)該注意些什么? 答:簽名人在授權(quán)委托時(shí)請(qǐng)注意選擇的委托人也一定要有簽發(fā)文件的權(quán)限,否則文件到了委托人卻因?yàn)闆](méi)有電子簽名而無(wú)法簽名;蓋章人在授權(quán)委托時(shí)請(qǐng)注意需要告知本單位的公章管理員,為委托人授電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 17 上公章權(quán)限,否則委托人不能蓋章,同時(shí)請(qǐng)注意,蓋章人收回權(quán)限時(shí),一定記得告知公章管理員把委托 人的公章權(quán)限去掉。 第二:是否給該蓋章人申請(qǐng)了軟證書(shū)或鑰匙。 第二:是否給該領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)了軟證書(shū)或鑰匙。 第三步:如果壓縮后的文件仍然超過(guò) 5M,則可以用壓縮軟件將文件分割壓縮為多個(gè)小于 5M 的文件,然后將各個(gè)分割后的壓縮文件全部上傳到附件箱中。 問(wèn):附件箱中每個(gè)附件的大小超過(guò)了 5M,該如何處理? 答:可以先對(duì)附件作一定的處理后,再上傳到附件箱中,具體的操作步驟如下: 第一步:查看附件的內(nèi)容中是否含有較大的圖片,如果有試著把圖片轉(zhuǎn)化為較小格式的圖片。 問(wèn):放在正文后面的附件和附件箱中的附件,有何區(qū)別? 答:放在正文后面的附件一般是 WORD 格式的文件,而放到附電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 12 件箱中的附件可以是任何格式的 文件,例如: EXCLE、 PPT 等格式的文件,建議大家正文里最好不要放表格之類的文件,否則蓋章時(shí)影響正文的格式。 未做任何設(shè)置的單位能看到所有的附件,例如:重慶銷售分公司。 第二 步:對(duì)各個(gè)單位設(shè)置查看不同附件的權(quán)限。 問(wèn):為何蓋章步驟加載版頭時(shí)出現(xiàn)格式混亂,公章的位置不準(zhǔn)確? 答:出現(xiàn)這種現(xiàn)象大多數(shù)是正文里含有特殊的格式、字符或者表格,可以聯(lián)系北京項(xiàng)目組在后臺(tái)刪除正文特殊的格式或者字符。 問(wèn):如何處理蓋章時(shí)發(fā)現(xiàn)字號(hào)錯(cuò)誤的問(wèn)題? 答:如果只是文件的字錯(cuò)了,可以退回給擬稿人,讓其重新選擇文件的字,如果是號(hào)錯(cuò)了,請(qǐng)聯(lián)系北京項(xiàng)目組,由北京項(xiàng)目組來(lái)修改號(hào),同時(shí)請(qǐng)聯(lián)系本單位的 OA 系統(tǒng)管理員,在后臺(tái)將文件的編號(hào)計(jì)數(shù)器的值進(jìn)行更正。 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 10 第二種原因可能是流程配置的問(wèn)題,如果是這種原 因所導(dǎo)致,可以聯(lián)系你們 OA 系統(tǒng)管理員,讓其修改流程來(lái)解決。 第七步:申請(qǐng)人打電話告知收文單位重新打印 附件 內(nèi)容。 第四步:將紙制的內(nèi)容更改通知單掃描后發(fā)到以下用戶的郵箱: 第五步:電話聯(lián)系北京項(xiàng)目組,詳細(xì)告知附件權(quán)限的補(bǔ)設(shè)。 第二步: 在紙制的內(nèi)容更改通知單上,按照要求手工的填寫(xiě)好相應(yīng)的內(nèi)容后,交給文件簽發(fā)人和總裁辦(總經(jīng)理辦)簽字。 第六步:北京項(xiàng)目組核實(shí)填寫(xiě)的內(nèi)容, 補(bǔ)發(fā)完畢后,通知申請(qǐng)人。 第三步:在填寫(xiě)好的內(nèi)容更改通知單上蓋上公司公章。 問(wèn):如何處理已發(fā)送文件漏選了收文單位的問(wèn)題? 答: 可以聯(lián)系北京項(xiàng)目組,由其來(lái)補(bǔ)發(fā)漏選的收文單位,具體的 操作步驟如下: 第一步:打印《電子文件內(nèi)容更改通知單 .doc》。 第六步:北京項(xiàng)目組核實(shí)修改的內(nèi)容,修改完畢后,通知申請(qǐng)人。 第三 步:在填寫(xiě)好的內(nèi)容更改通知單上蓋上公司公章。 問(wèn): 打開(kāi)頁(yè)面顯示空白 ,如何處理? 解決辦法: 1) 3721 強(qiáng)力修復(fù) IE 2) 如果是 XP 的操作系統(tǒng)而且打的 SP1 補(bǔ)丁,可以打 SP2的補(bǔ)丁 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 8 第 2章 發(fā)文類 問(wèn):如何處理已發(fā)送文件正文內(nèi)容的修改? 答: 可以聯(lián)系北京項(xiàng)目組,由其來(lái)修改正文內(nèi)容,具體的操作步驟如下: 第一步:打印《電子文件內(nèi)容更改通知單 .doc》。 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 5 問(wèn): 出現(xiàn)無(wú)法激活身份 ,該如何處理? 檢查順序: 1) 檢查用戶的系統(tǒng)時(shí)間是否與服務(wù)器的時(shí)間是一致的 2) DNS 域名解析是否正確 ? 3) OA、 RM 服務(wù)器能否訪問(wèn)? 4) 能否訪問(wèn)外網(wǎng)? 解決辦法: 1)到注冊(cè)表中將 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\SchemaLibrary\Cachet刪除掉 2) 將 C:\Documents and Settings\liuff\Local Settings\ApplicationData\Microsoft 下的 DRM 和Schemas 文件夾刪除 3) 運(yùn)行 4) 重新安裝 RMS 客戶端 問(wèn): Windows2022 的系統(tǒng)打開(kāi)系統(tǒng)頁(yè)面時(shí)出現(xiàn)空白 ,該如何處理? 檢查順序:檢查 IE 的安全級(jí)別降是否是最低 解決辦法:將 IE 的安全級(jí)別降到最低( 2022 默認(rèn)為中高級(jí)) 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 6 問(wèn): 登錄 系統(tǒng)后出現(xiàn)以下現(xiàn)象 ,該如何處理? 解決辦法:安裝根證書(shū)即可解決 。 第三步:點(diǎn)擊“確定”按鈕。 問(wèn):如何設(shè)置任務(wù)表單頁(yè)面的全屏顯示? 答:可以通過(guò)刪除 Cookies 來(lái)實(shí)現(xiàn)是否全屏顯示,具體的操作步驟如下: 第一步:打開(kāi) IE 瀏覽器,在工具菜單中選擇“ Inter 選項(xiàng)”。 第八步:點(diǎn)擊“確定”按鈕,完成服務(wù)器站點(diǎn)的添加。 第六步:輸入服務(wù)器站點(diǎn)的名稱: 。 第四步:?jiǎn)螕簟肮芾砦业木W(wǎng)絡(luò)密碼”。 第二步:?jiǎn)螕簟坝脩糍~戶” 。 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 2 問(wèn):如何解決打開(kāi)正文重復(fù)輸入密碼的問(wèn)題? 答:可以通過(guò)保存網(wǎng)絡(luò)密碼來(lái)實(shí)現(xiàn),具體的操作步驟如下: 說(shuō)明:此設(shè)置只針對(duì) XP 專業(yè)版的操作系統(tǒng)才有效。 第六步:點(diǎn)擊“確定”按鈕。 第四步:點(diǎn)擊“自定義級(jí)別”。 第二步:選擇“安全”選項(xiàng)。 電子文件系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答 辦公自動(dòng)化聯(lián)合項(xiàng)目組 二○○七 年 五 月 目 錄 第 1 章 登錄類 .............................................................................................................. 1 問(wèn):如何實(shí)現(xiàn)在同一計(jì)算機(jī)上切換不同的用戶登錄 OA 系統(tǒng)? .............. 1 問(wèn):如何解決打開(kāi)正文重復(fù)輸入密碼的問(wèn)題? .......................................... 2 問(wèn):如何設(shè)置任務(wù)表單頁(yè)面的全屏顯示? .................................................. 3 問(wèn):出現(xiàn)無(wú)法激活身份,該如何處理? ...................................................... 5 問(wèn): Windows2022 的系統(tǒng)打開(kāi)系統(tǒng)頁(yè)面時(shí)出現(xiàn)空白,該如何處理? ...... 5 問(wèn):登錄系統(tǒng)后出現(xiàn)以下現(xiàn)象,該如何處理? .......................................... 6 問(wèn):計(jì)算機(jī)換硬盤(重新安裝操作系統(tǒng))后,出現(xiàn)打不開(kāi)加密正文? .. 6 問(wèn):登錄系統(tǒng)后,總是彈出密碼框提示用戶輸入密碼? .......................... 7 問(wèn):多次身份認(rèn)證,如何輸入密碼? ......................................................... 7 問(wèn):打開(kāi)頁(yè)面顯示空白,如何處理? ......................................................... 7 第 2 章 發(fā)文類 .............................................................................................................. 8 問(wèn):如何處理已發(fā)送文件正文內(nèi)容的修改? .............................................. 8 問(wèn):如何處理已發(fā)送文件漏選了收文單位的問(wèn)題? .................................. 8 問(wèn):如何處理已發(fā)送文件的附件未授權(quán)的問(wèn)題? ...................................... 9 問(wèn):如何處理蓋章時(shí)版注里沒(méi)有印發(fā)日期的問(wèn)題? .................................. 9 問(wèn):如何處理蓋章時(shí)發(fā)現(xiàn)字號(hào)錯(cuò)誤的問(wèn)題? ............................................ 10 問(wèn):如何處理蓋章時(shí)提示“沒(méi)有授權(quán)的公章或授權(quán)已經(jīng)過(guò)期”問(wèn)題? 10 問(wèn):為何蓋章步驟加 載版頭時(shí)出現(xiàn)格式混亂,公章的位置不準(zhǔn)確? .... 10 問(wèn):如何處理讓不同的收文單位看到附件箱中不同的附件? ................ 10 問(wèn):放在正文后面的附件和附件箱中的附件,有何區(qū)別? .................... 11 問(wèn):發(fā)文的附件是從 OA 中下載的正文,該如何處理? ........................ 12 問(wèn):附件箱中每個(gè)附件的大小超過(guò)了 5M,該如何處理? ...
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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