護(hù)理工作禮儀ppt課件-文庫(kù)吧資料
2024-12-14 04:30本頁(yè)面
【正文】 醫(yī)院 10 五、共情幫助 把自己放在對(duì)方的位置上來(lái)看問(wèn)題 “我想你是覺(jué)得我這個(gè)人做事不守信用，所以你覺(jué)得我讓你感到失望，是不是？ ” “我想 你是不是認(rèn)為手術(shù)都做好了，我一切都好，為何還讓我留在這？ ” “我想你是覺(jué)得花了這么多錢病還沒(méi)有治好，所以你覺(jué)得我們讓你感到失望，是不是？ ” 護(hù)理工作禮儀的基本要求 2022/1/4 重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 11 如何給患者留下良好的第一影響？ 課堂討論 2022/1/4 重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 12 ? 儀表端莊、舉止行為規(guī)范 ?見(jiàn)面的互相介紹很重要 ?細(xì)致介紹 ?語(yǔ)言文明得體 （ 1）起立面向患者， 面帶微笑，致以問(wèn)候 （ 2）展示護(hù)士的體態(tài)禮儀 （ 3） 讓病人先坐下來(lái) 2022/1/4 重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 13 語(yǔ)言文明得體 ?注意語(yǔ)氣、措辭 ?盡量從積極的角度說(shuō)話 ?學(xué)會(huì)正確表達(dá)內(nèi)心感受 ?圍繞健康主題 ?禮貌離開(kāi) “ 請(qǐng) ”“ 謝謝 ” ，避免用 “ 不準(zhǔn) ”“ 必須 ” 、輕松愉快的話題 “謝謝您的配合！ ” “您現(xiàn)在可以休息了，我待會(huì)再來(lái)看你！ ” “呼叫鈴在這里，你有什么不舒服可以隨時(shí)叫我。L o g o 護(hù)理工作禮儀 重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 胸心外科 唐文鳳 2022/1/4 重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 2 護(hù)理是一種服務(wù)！ 2022/1/4 重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院 3 教學(xué)目標(biāo)
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