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正文內(nèi)容

spin講解與演練ppt課件-文庫吧資料

2024-10-25 05:06本頁面
  

【正文】 專員: OK,您覺得現(xiàn)在做電子商務(wù)是不是很重要? 客戶: 是! 專員: 將客戶資源抓到自己的手上 是不是很重要? 客戶 : 是! ~ N 需要回報的問題 15 ? 一個看過皇冠 店看雅閣 ,如何創(chuàng)造需求, SPIN話術(shù)演練? 16 ~ 專 員: xx先生,請問您看過什么車型?。?(S:了解客戶的背景情況) 客 戶: 我看過皇冠 。 ~ P 難點問題 ~ P 難點問題 ? 案例一 經(jīng)常用于調(diào)查客戶背景情況的問題 ? 您 公司在使用 的時候有什么不方便的地方嗎 ? I 影響型問題 ? 內(nèi)容:問題的作用 , 后果和含義; ? 目的 ? 把隱含的需求提升為明顯的需求 ; ? 把潛在的問題擴大化; ? 把一般的問題引申為嚴(yán)重的問題; ? 指出問題的嚴(yán)重后果 , 從而培養(yǎng)顧客的內(nèi)心需求 。 SPIN代表意義 ~ ① S 情況 ( Situation Question) ② P 問題 ( Problem Question) ③ I 影響 ( Implication Question) ④ N 需求回報 ( Needpay off Question) 幾乎是完美 如何開發(fā)需求 ~ 我有一點點 不
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