縣政府政務服務中心20xx年工作總結和20xx年工作打算-文庫吧資料
2024-10-10 08:55本頁面
【正文】 事人員咨詢引導 140 余人次，真正為群眾做到 “ 找得到門、見得到人、辦得了事 ” 。四是完善服務體系。三是推行受理單制度。二是深入開展延時、預約和上門服務。一是修訂政務服務各項工作制度。按照 “ 有投必受、有訴必理、有理必果、有果必復 ” 的原則處理各類投訴，對投訴查實的，嚴格依照《投訴處理制度》進行處理，為服務對象提供救濟途徑，幫助解決各類問題。三是建立健全投訴處理機制。 110 月份，共抽樣回訪 502 個電話，征集意見建議 30 條，反映問題 16 個。二是認真執(zhí)行政務服務回訪制度。一是加強服務制度公開。國稅、地稅、行政執(zhí)法、市監(jiān)等窗口積極推進 “ 互聯(lián)網(wǎng) +政務服務 ” ，多個事項辦理實現(xiàn) 了一次都不跑。在具體工作中，縣發(fā)改委、縣市監(jiān)局等 13家單位按時序進度要求完成了 378項行政許可事項錄入工作，中心按照責任分工完成了第一批和第二批縣直相關單位行政許可事項實施清單的審核工作，進一步強化我縣平臺建設。開展服務指南編制細化工作，積極推進 **縣電子政務服務大廳建設，啟用 **縣政府權力清單運行平臺。 10 月31 日，通過縣政府門戶網(wǎng)站、微信公眾號等多渠道集中對外公布了窗口辦事首批 “ 最多跑一次 ” 事項匯總清單，共 502 個事項（含子項和國稅局窗口 327 項）。對納入縣政務服務中心窗口 “ 最多跑一次 ” 清單的事項，在申請人申請材料齊全且符合法定形式時，從受理申請到作出辦理決定、形成辦理 結果的全過程，實現(xiàn)辦事人一次上門或零上門。同時中心主動擴大服務范圍，對項目評審會通過，落戶我縣的招商引資項目，均由中心服務大廳招商引資企業(yè)服務中心窗口全程為其提供企業(yè)名稱預核準、登記注冊、項目備案、土地規(guī)劃、工程規(guī)劃、工程施工等審批事項的幫辦服務， 1— 10月份，共為企業(yè)提供服務 73 次。對列入縣委、縣政府重點調度的項目，由中心有關窗口主動為其提供提前服務、即來即辦和免費幫辦代辦等全方位審批服務?？h市監(jiān)局和地稅局窗口工作人員針對模糊地帶、空白 領域的辦理事項主動溝通協(xié)調，積極為辦事企業(yè)尋求 “ 路徑 ” ，認真解決了安徽海貝新能源科技有限公司、 **縣大障旅游開發(fā)有限公司設立登記問題以及安徽小山衛(wèi)材公司辦理房屋產(chǎn)權過戶繳納稅款問題，用行動將服務機制落到實處。省政務公開辦公室《政務公開交流》（ 2017 年第 1 期）刊登《 **縣推行 “ 窗口無否決權 ” 服務機制》文章，介紹我縣 “ 窗口無否決權 ” 服務機制 做法。二是實施 “ 窗口無否決權 ” 服務機制。在進駐中心大廳184 項承諾件中，可實施容缺受理的 139 項，占進駐承諾件的 %。一是建立 “ 容缺受理 ” 機制。在提升效率上，目前，進駐中心大廳辦理的 274 項事項，平均承諾時限 天，比平均法定時限壓縮 %，審批環(huán)節(jié)、審批材料分別比上年度精簡 %、 %。在事項進駐上，所有縣級政府權力清單中凡與企業(yè)、群眾密切相關的行政審批和公共服務事項 274 項全部進駐中心集中辦理，實現(xiàn)了應進盡進 的目標。通過一系列有效措施扎實推進改革，基本上完成了 “ 一設立、兩集中、三到位 ” 的改革任務。 一、 2017 年工作總結 （一）行政審批制度改革成效明顯 ?？h政府政務服務中心 2017年工作總結和 2018 年工作打算 縣政府政務服務中心 2017 年工作總結和 2018 年工作打算 2017 年以來，全縣政務服務工作緊緊圍繞縣委
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