developmentandvalidationofthehospitality-文庫吧資料
2024-10-07 21:44本頁面
【正文】 ? 表面效度（ face validity） 屬判斷效度的一種，如果測量工具看起來（其外觀）像是可以 測量想要測量的建構(gòu) ，就判定其具有效度。 (效度差 ) ? 224=16， 16題項時，具有良好的表面 /內(nèi)容效度。 ?基本：表面效度 =內(nèi)容效度。 在實際應(yīng)用上， Cronbach’s α 值至少要大於 ， 最好能 α (Nunnally, 1978)。 ? (Table 1)： α = 80 情緒偽裝 emotive dissonance factor α = 69 情緒努力 emotive effort factor ?此兩個結(jié)構(gòu)，呼應(yīng)於 Kruml 和 Geddes(2020)的研究。 Lee(2020)的結(jié)果，四個因子，%的解釋變異量。 STUDY 1: SCALE PURIFICATION 量表的粹煉 (量表的進化 ) ? 20題項，雙因子解釋 57%的變異量、因素負荷量為 .55。 ? KMO=.80 且 Bartlett’s 球型檢定為 .00 (OK) ?使用 EFA和 Varimax rotation=13因素結(jié)果， 70%變異量。 STUDY 1: SCALE PURIFICATION 量表的粹煉 (量表的進化 ) ? EFA；確認題項的基本結(jié)構(gòu)，減少數(shù)量， 摸索的階段 。 α ranged 從 .62到 .77，意只必須刪除依些題項，提高 α 值。 ?量表內(nèi)容： 七點量表 ?以美國的餐旅系高年級的學(xué)生作為前測。 ?階段 3 驗證性，使用不同樣本，再一次的分析。 GENERATION OF SCALE ITEMS 產(chǎn)生量表的題項 ?階段 1 只保留能夠區(qū)分的項目。 Humphrey, 1993。 ?實際偽裝 genuine acting : 員工的情緒和顯示出來的是一致的。 關(guān)鍵詞 ?情緒勞務(wù) ?服務(wù)行為 ?餐旅業(yè)員工 ?量表發(fā)展 ?情緒偽裝 ?情緒努力 ?餐旅業(yè)情緒勞務(wù)量表 GUIDELINES FOR SCALE DEVELOPMENT AND ANALYSIS. 量表發(fā)展步驟 ? Step 1 : 項目蒐集 ? Step 2 : 內(nèi)容充足性評估 ? Step 3 : 問卷執(zhí)行 ? Step 4
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