平臺報(bào)表概念-文庫吧資料
2024-10-06 20:57本頁面
【正文】 DN ?TWORKGROUP ?TAGENTINFO ?通過這兩張表確定話務(wù)員信息 USERNAME SUBCCNO VDN DESCRIPTION ?tUserInfo為每個 VND分配一個用戶 ?tUserInfo表中包含網(wǎng)絡(luò)呼叫中心中的每一個 VDN用戶，用戶通過 SubCCNO和 VDN來關(guān)聯(lián)自己 SubCCNO和 VDN的資源包括話務(wù)員、隊(duì)列、 IVR，報(bào)表在查詢時也是首先在 tUserINfo表中鑒權(quán) HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 16 定義存儲過程 描述存儲過程 開發(fā)報(bào)表模板 ?平臺報(bào)表組成與原理 ?4 ?報(bào)表相關(guān)核心表介紹 ?1 ?平臺報(bào)表基本認(rèn)識 ?3 ?DataStation話單入庫 ?6 ?報(bào)表展現(xiàn)工具簡介 ?2 ?平臺話單處理邏輯 ?5 ?日結(jié)原理介紹 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 17 平臺日結(jié)數(shù)據(jù)流向 ?CTI話單 ?媒體呼叫話單臨時存儲表 ?Job P_Daylog_Cursor ?T_Daylog_CallAnalysis ?T_daylog_AgentCall ?T_Daylog_CallByTrk ?T_Daylog_AgentOprInfo P_Daylog_AgentOprInfo ?媒體呼叫話單定時日結(jié)任務(wù) ?CCS話單定時日結(jié)任務(wù) ?DataSatation話單解析 ?入庫備份 ?Job HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 18 平臺日結(jié)任務(wù) DECLARE v_Job NUMBER。 表 tWorkGroup同步 檢 查 ICD用戶下表 tWorkGroup中是否有數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)與集中配置臺“班組”數(shù)據(jù)配置一致。 表 tServiceType同步 檢 查 ICD用戶下表tServiceType中是否有數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)與集中配置臺“業(yè)務(wù)類型”數(shù)據(jù)配置一致。 表 tAgentInfo同步 檢 查 ICD用戶下表 tAgentInfo中是否有數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)與集中配置臺“業(yè)務(wù)代表”數(shù)據(jù)配置一致。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Page 10 DataStation常用菜單 HUAWEI TECHN
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