【正文】 或 Domino 等支持的信息庫或知識(shí)庫 ,并合理組織開發(fā)者使他們能夠較容易地獲取到。舉例說，如果我們的目標(biāo)是為了提高組織里新產(chǎn)品開發(fā)過程的的績(jī)效并做到在最適合的切入點(diǎn)將知識(shí)非常好地融入到產(chǎn)品當(dāng)中。 要解決這個(gè)問題，必須要考慮知識(shí)工作業(yè)務(wù)本身的改進(jìn)與提高。而企業(yè)對(duì)知識(shí)庫的管理肯定也需要相應(yīng) 的“知識(shí)管理”。這樣多的 “知識(shí) ”導(dǎo)致其需求者很難在很短的時(shí)間內(nèi)立刻找到其所需的知識(shí)。 現(xiàn)在很多企業(yè)里，不是沒有知識(shí)庫，而是有的其信息太“擁擠”、“繁雜”。對(duì)有形資產(chǎn)而言，存放地點(diǎn)是“倉庫”，相應(yīng)地存放知識(shí)資產(chǎn)需要有“知識(shí)庫”。 那么知識(shí)管理的前景或說其下一步的發(fā)展是會(huì)是怎樣呢？其價(jià)值又如何呢？事實(shí)上知識(shí)管理的實(shí)施包括兩個(gè)階段論（知識(shí)管理的兩階段論）。我們非常愿意幫助某公司建立這樣一個(gè)系統(tǒng)，通過協(xié)作和知識(shí)管理幫助企業(yè)系統(tǒng)性地組織和利用信息、處理工作流程和專家技能，有效改進(jìn)某公司的創(chuàng)新能力、快速響應(yīng)能力，提高企業(yè)效率和員工技能，最終達(dá)到提高某公司核心競(jìng) 爭(zhēng)力，有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的目的。國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司 Lotus 軟件作為領(lǐng)先的知識(shí)管理和電子協(xié)作產(chǎn)品供應(yīng)商，以及協(xié)作和知識(shí)管理的積極倡導(dǎo)者，長(zhǎng)期以來一直關(guān)注協(xié)作和知識(shí)管理在企業(yè)的運(yùn)用。通過對(duì)人、場(chǎng)所、事務(wù)這知識(shí)管理三大要素的有機(jī)結(jié)合和應(yīng)用，通過有效的電子協(xié)作手段，為領(lǐng)導(dǎo)層、辦公室、人力資源部門、業(yè)務(wù)部門等提供了全新高效的工作模式，提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作效率，最終達(dá)到提高企業(yè)整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。 第三代即是以知識(shí)管理和電子協(xié)作為核心的新一代辦公信息系統(tǒng)。徹底改變了早期辦公信息系統(tǒng)的不足之處，以 Email、文檔數(shù)據(jù)庫、分布式復(fù)制、目錄服務(wù)、群組協(xié)同工作等技術(shù)作支撐，以工作流為中心的第二代辦公信息系統(tǒng)包含眾多實(shí)用功能和模塊，實(shí)現(xiàn)了對(duì)涉及人、事、文檔、會(huì)議等的自動(dòng)化管理。但是，第一代辦公信息系統(tǒng)缺乏對(duì)于協(xié)作型工作的處理能力，其“自動(dòng)化”程度是有限的。應(yīng)用基于文件系統(tǒng)或 /和關(guān)系型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為存儲(chǔ)和處理對(duì)象，強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù)的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)能力。相應(yīng)的，辦公信息系統(tǒng)早已從以數(shù)據(jù)為核心到以信息交流為核心，進(jìn) 而發(fā)展到以系統(tǒng)運(yùn)用知識(shí)為核心的第三階段，即基于知識(shí)管理和電子協(xié)作的辦公信息系統(tǒng)。但面對(duì)上述這些挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的辦公系統(tǒng)和面向?qū)I(yè)數(shù)據(jù)集合的企業(yè)信息系統(tǒng)（ MIS 、 ERP 等）已經(jīng)不足以幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)高速發(fā)展市場(chǎng)所帶來的新的挑戰(zhàn)，企業(yè)必需建立面向所有員工和管理者的用于有效處理企業(yè)日常運(yùn)作和管理的辦公信息系統(tǒng)，結(jié)合強(qiáng)大的通訊技術(shù)和工作流技術(shù)，對(duì)企業(yè)各種信息進(jìn)行集成和有效地共享，加強(qiáng)企業(yè)的信息流轉(zhuǎn)，支援企業(yè)工作人員（管理層、業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員等所有員工）有效獲取和應(yīng)用有 效的信息資源，支持企業(yè)的日常運(yùn)作、提高工作效率、提高企業(yè)的整體反應(yīng)能力，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。還意味著幫助優(yōu)化或改造企業(yè)內(nèi)部和外部的工作流程，提高整體工作的有效性和效率，對(duì)于企業(yè)來說，與高效率相伴的應(yīng)當(dāng)是更高的品質(zhì)和更加“聰明”的工作。 ? 運(yùn)作效率。企業(yè)不僅需要員工提高工作技能（即 KnowHow），也需要有效系統(tǒng)地管理和利用員工的經(jīng)驗(yàn)和技能，在工作中應(yīng)該知道怎樣尋求專家的幫助（ KnowWho）。 ? 技能素質(zhì)。 ? 創(chuàng)新能力。 ? 快速響應(yīng)能力。 某目前正在大規(guī)模推進(jìn)信息化建設(shè)，制定了 IT 規(guī) 劃，其中已決定將知識(shí)管理作為整個(gè)集團(tuán)信息辦公系統(tǒng)的核心。 2020 年，某啟動(dòng)品牌整合的“新形象工程”，確定以“科技無限，文明共享” 為企業(yè)發(fā)展宗旨，致力于“卓越管理實(shí)現(xiàn)全球合作，不斷創(chuàng)新成就百年品牌”，逐步把某打造成多元化、高科技、國(guó)際化的產(chǎn)業(yè)巨人?? 某集團(tuán)在知識(shí)共享平臺(tái)的建設(shè)方面擁有一定的信息基礎(chǔ)，主要由于信息建設(shè)起步較早，在逐步發(fā)展過程中，其信息系統(tǒng)已基本覆蓋公司運(yùn)作的大部分領(lǐng)域。 某電話、DVD、 VCD、電池、電工、 LED 真彩顯示屏等產(chǎn)品在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，不僅贏得了較高的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額，同時(shí)在歐盟、日本、越南、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)深受消費(fèi)者歡迎，產(chǎn)品先后通過了美國(guó) UL、 FCC、 FDA、德國(guó) TVVOS、歐洲 CE 以及國(guó)際 CB 等權(quán)威認(rèn)證，出口量持續(xù)增長(zhǎng)。 10 多年來，某集團(tuán)先后引進(jìn)了荷蘭菲利浦，德國(guó)西門子，美國(guó)通用電氣、唐德，日本東芝、索尼，澳大利亞格魯?shù)?，香港金山、王氏等著名跨?guó)公司的先進(jìn)技術(shù)和現(xiàn)代管理，斥巨資建立了一流的科技開發(fā)中心。以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)大眾對(duì)高品質(zhì)現(xiàn)代文明生活的追求，是某持續(xù)發(fā)展的永恒目標(biāo)。 藍(lán)凌公司就是知識(shí)管理領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)系統(tǒng)服務(wù) 高科技企業(yè)，它以管理咨詢業(yè)和 IT業(yè)為依托，融合現(xiàn)代 IT技術(shù)和創(chuàng)新管理思想，致力于 LANDRAY LKS —— PORTAL、 OA、 KM、HR、 CRM、 BI等系列軟件產(chǎn)品的研發(fā)、銷售與實(shí)施，為客戶提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)素質(zhì)和效率。知識(shí)庫具備整套的支持和服務(wù)，保障系統(tǒng)安全和權(quán)限管理，以保證正確的知識(shí)能夠及時(shí)被相關(guān)的人員獲得。知識(shí)管理是把信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，用知識(shí)指導(dǎo)決策付諸實(shí)施，再把實(shí)施結(jié)果轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。這就要求通過對(duì)解決方案的集合尋找和識(shí)別與問題有關(guān)的關(guān)鍵信息，并將這些信息進(jìn)行提取，形成對(duì)某一問題的專門知識(shí)，作為決策的依據(jù)。 企業(yè)所擁有的知識(shí)大致可以分為：“是什么 KnowWhat”，即關(guān)于企業(yè)事實(shí)方面的知識(shí)， 如員工狀況，產(chǎn)品原料，產(chǎn)品資料等；“為什么 KnowWhy”，即企業(yè)生產(chǎn)的原理和規(guī)律，如為什么采用一種解決方案而不用另一種等等；“怎么干 KnowHow”，即做某些事情的技術(shù)和能力，如生產(chǎn)某產(chǎn)品的流程 和技術(shù)等；“找誰干 KnowWho”，即在生產(chǎn)過程中，知道如果出了問題能夠請(qǐng)教誰。簡(jiǎn)單地說，知識(shí)管理就是企業(yè)對(duì)其所擁有的知識(shí)資源進(jìn)行管理的過程。通過多年的研究與發(fā)展，各種方法與理論逐漸形成產(chǎn)生了知識(shí)管理理念。學(xué)習(xí)型組織不光要求企業(yè)內(nèi)部有非常暢通的信息流，還要求員工掌握必要的知識(shí)以利用信息。這種不斷的變化也就導(dǎo)致了學(xué)習(xí)型企業(yè)的管理概念。 隨著美國(guó)企業(yè)逐步進(jìn)行 BPR 并采用 ERP 系統(tǒng)，企業(yè)必須將競(jìng)爭(zhēng)提升到另一個(gè)高度。超量的縱、橫、斜向與多元的信息流對(duì)企業(yè)的信息解決方案提出了前所未有的挑戰(zhàn)，而應(yīng)之的是企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ ERP）。流程設(shè)計(jì)打破傳統(tǒng)企業(yè)中部門之間的隔閡，通過各部門在各個(gè)層次的合作，尤其是強(qiáng)調(diào)在基層之間服務(wù)客戶的工作中的合作。最終，通過服務(wù)滿足市場(chǎng)需求被定為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。然而，在 70 年代后期，與 80 年代初期，許多企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)過度膨脹，官僚現(xiàn)象比比皆是，直接導(dǎo)致無法快速的對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行反應(yīng)。 MIS 的目的就是要有效的把企業(yè)各層的信息系統(tǒng)的收集匯總上報(bào)，然后把企業(yè)的工作計(jì)劃，預(yù)算計(jì)劃逐層下傳。在這種組織結(jié)構(gòu)中，每一層都向上一層負(fù)責(zé)，任務(wù)由最高層進(jìn)行分工，然后一層一層的下派，反過來基層信息則一層一層上報(bào)，每通過一個(gè)層次，信息都要經(jīng)過篩選、分析、總結(jié)。 管理信息系統(tǒng)（ MIS）是傳統(tǒng)金字塔組織 結(jié)構(gòu)的信息解決方案。隨著 90 年代初期互聯(lián)網(wǎng)的推廣，美國(guó)企業(yè)從內(nèi)部信息與知識(shí)共享轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇橹g的信息與知識(shí)共享。 LANDRAY 是藍(lán)凌科技的注冊(cè)商標(biāo)。 某集團(tuán) 基于知識(shí)管理的辦公信息系統(tǒng) 建議方案書 （ Ver ） 深圳市藍(lán)凌管理咨詢支持系統(tǒng)有限公司 地址：深圳高新區(qū)中區(qū)麻雀嶺工業(yè)區(qū) 7 棟五樓 A 區(qū) 電話：（ 0755） 6710066， 6710166， 6710266 傳真：（ 0755） 6710099 郵編： 518057 客戶熱線：（ 0755） 6710766 深圳藍(lán)凌管理咨詢支持系統(tǒng)有限公司 地址：深圳高新區(qū)中區(qū)麻雀嶺工業(yè)區(qū) 7 棟五樓 A 區(qū) 電話：（ 0755） 6710066， 6710166,6710266 傳真：（ 0755） 6710099 郵編： 518057 客戶熱線：（ 0755） 6710766 版權(quán)聲明： 169。Copyright, All Rights Reserved. 2020, by Landray, 2020 年 10 月 16 日 此文稿中含有專有信息，任何個(gè)人或是組織在未得到書面授權(quán)前不得對(duì) 此方案書中之信息進(jìn)行復(fù)制及電子化的任何形式轉(zhuǎn)播。 目 錄 目錄 第 1章 項(xiàng)目概述 .......................................................................... 6 開發(fā)背景 ................................................................................................... 6 用戶概況 ................................................................................................... 7 知識(shí)管理策略 ........................................................................................... 8 項(xiàng)目管理策略 ......................................................................................... 11 第一期工程 ........................................................................................ 12 第二期工程 ........................................................................................ 13 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 ......................................................................................... 13 第 2章 系統(tǒng)分析及設(shè)計(jì) ............................................................ 15 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) ......................................................................................... 15 多層體系結(jié)構(gòu) ..................................................................................... 15 應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) .............................................................................. 17 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái) ......................................................................................... 18 硬件平臺(tái)方案 ..................................................................................... 19 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求 ..................................................................................... 20 開發(fā)工具及策略 ................................................................................. 20 系統(tǒng)管理策略 ..................................................................................... 21 系統(tǒng)特性設(shè)計(jì) ......................................................................................... 21 性能 設(shè)計(jì) ............................................................................................ 21 可靠性設(shè)計(jì) ........................................................................................ 22 系統(tǒng)的開放性 ..................................................................................... 23 系統(tǒng)的易用性 ..................................................................................... 23 系統(tǒng)的可維護(hù)性 ......................