【正文】 一件 事情就是真誠待人，放低姿態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，在工作崗位上奮發(fā)向上，培養(yǎng)自己的實(shí)際操作潛力，潛力才是成長的資本，才是通向未來最好的道路。進(jìn)入職場以后，要做到的就是空杯心理，忘掉自己的學(xué)歷，透過理論加實(shí)踐來鍛煉自己的潛力。那么自我鑒定應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是精心整理的關(guān)于酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)自我鑒定范文，僅供參考，大家一起來看看吧。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個(gè)考驗(yàn)。因?yàn)樽鳛橐幻芭_接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺 接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。 溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。酒店就等于是一個(gè)社會的縮影。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。因?yàn)槲抑肋m當(dāng)?shù)母鎰e語 ,可以給賓客留下深刻印象 ,吸引賓客再來。當(dāng)場核對各項(xiàng)收費(fèi)情況 ,錢款當(dāng)面結(jié)清。在答應(yīng)賓客的事我定守信用 ,不疏忽大意 ,甚至遺忘。 在賓客遇到困難時(shí) ,我盡自己一切努力去幫助 ,從不以任何理由拒絕 ,如代賓客修理大小物品等。接待賓客問詢時(shí) ,我熱心為他們當(dāng)好參謀。回答問詢簡潔明了 ,用詞準(zhǔn)確 ,口齒清晰。做到對任何賓客都一視同仁 ,熱情服務(wù)。 其次在工作態(tài)度上我服務(wù)態(tài)度熱心、誠懇。工作時(shí)間我不與旁人閑聊 ,不對賓客不理不睬。在站立服務(wù)當(dāng)中 ,始終精神飽滿 ,對賓客笑臉相迎 ,主動熱情。下面就是我作為服務(wù)生自我鑒定。 第二篇：酒店服務(wù)員自我鑒定 作為五星級酒店的服務(wù)生 ,在做事細(xì)節(jié)、禮儀方面要求都特別嚴(yán)格 ,因?yàn)榍皬d部是酒店的第一“窗口” ,而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。 實(shí)習(xí)生活讓我認(rèn)識到我的方向。 文員的工作要求我要比較全面地了解酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸形 形色色的客人，同時(shí)與各部門的同事進(jìn)行密切合作與交流。和各部門同事密切合作，維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大利益，不會因?yàn)樽约菏菍?shí)習(xí)生而受到特別的禮遇和其它新員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯(cuò)事也不會有人偏袒。盡管有些要求不合理的不能辦，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其它解決辦法。要敢于開口向人問好 ，在向人問好的過程中還要做到：口到、眼到、神到。 經(jīng)過五個(gè)月的酒店實(shí)習(xí)，我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。 期間遇到很多狀況，讓我收獲了很多，認(rèn)識了很多，學(xué)習(xí)了很多。經(jīng)過簡單的介紹與了解以及考核，很幸運(yùn)我被分到酒店客房部擔(dān)任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養(yǎng)自己應(yīng)對突發(fā)事件的反應(yīng)力、解決力以及學(xué)習(xí)更多人身上的閃光點(diǎn)的愿望要求相滿足。 首先，感謝學(xué)校給我們提供的這個(gè)珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，使我們相對容易的和社會接軌，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，給我們提供一個(gè)犯錯(cuò)誤的 .機(jī)會，讓我們更早的認(rèn)識社會，明確自己的發(fā)展方向，更好的提升自我，投入到實(shí)習(xí)后短暫而珍貴的大學(xué)生活中。 酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)生的自我鑒定 3 轉(zhuǎn)眼間，五個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已順利結(jié)束，現(xiàn)在回望一路走來的日子，感想、感悟、感動頗多。更讓我感到高興的是，酒店的員工都是那樣的熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因?yàn)樗麄兡苷驹趩T工自己角度來看問題，因?yàn)樗麄冎v述的是“老百姓的心里話。我們未必會有大筆的金錢，但是我們一定不會貧窮， 因?yàn)槲覀兏挥兄腔?、富有信息，富有?zé)任感，富有助人的精神，富有忠誠和信譽(yù)，當(dāng)然我們還有一個(gè)富有愛的家庭，所有的這些，才構(gòu)成了我們今天的生活。使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了酒店的組織結(jié)構(gòu)、人事關(guān)系、企業(yè)文化，也使我慢慢地適應(yīng)這個(gè)社會。在一次與某部門經(jīng)理聊天時(shí) ，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識。 酒店服務(wù)員實(shí)習(xí)生的自我鑒定 2 半年的實(shí)習(xí) 已經(jīng)畫上句號，通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我得到了全面的鍛煉，實(shí)習(xí)的過程也使我完成了一個(gè)學(xué)生，在邁出社會時(shí)歷經(jīng)的過渡，提高了自己的獨(dú)立，得到了這個(gè)方面知識的運(yùn)用能力，為以后正式踏出社會奠定看扎實(shí)的基礎(chǔ)。 透過這次實(shí)習(xí)不僅僅鍛煉了我的操作技能，同時(shí)，讓我從中體會到應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨(dú)立，敢于參加社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己快速成長。我認(rèn)識到要明確自己的目標(biāo)，務(wù)必要與同事之間友好相處，與客人之間有良好的溝通。但是總算是社會的一份子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。在這段實(shí)習(xí)期間，這一點(diǎn)我感受很深。上司等等，關(guān)系很復(fù)雜，但是我得去應(yīng)對我從未應(yīng)對過得一切。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客人。我覺得這是一種激勵，感悟了生活，接觸了社會。呵呵，也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名的遭遇吧！我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而后退，我相信我也能像他們做的一樣好。理論就應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合，透過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，學(xué)到了一些