【正文】 案例處理方式，再結(jié)合自己的工作中碰到的，真的是受益匪淺：還有各種網(wǎng)絡(luò)工具的開發(fā)與 使用，真的是對外貿(mào)業(yè)務(wù)的開展有了很大的提升。這項制度也讓我慢慢喜歡上了去計劃， 去分點歸納，有邏輯的去表達(dá)事務(wù)，包括每天的學(xué)習(xí)。而現(xiàn)在，得過且過已經(jīng)不能是我面對工作的方式了，因為這樣只會讓我每天的工作顯得碌碌無為，而且得不到應(yīng)有的鍛煉與提高。 其 次，是工作方式的改變。慌張中，是大家?guī)臀医鉀Q了問題，挽留住了客戶，也讓我第一次感覺到了這份工作的不容易?？墒峭ㄟ^這兩個月的工 作，我漸漸擺脫了這種不自信，卸掉了對未知的恐慌，每天都在熱情、積極的與我的客戶交流著，慢慢享受這與客戶交流所帶來的樂趣。我覺得自己早已經(jīng)進(jìn)入了工作的狀態(tài)，真正的完成了從一名學(xué)生到一名正式員工的過渡，以下是我在這過渡期間的一些對自我的總結(jié)：首先，是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。 這些建 議，只是我個人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力?？蛻舻皆L，無論客戶是否下單，都非常尊重。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是 100%。這一點只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意。因為樣品是客戶對我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目標(biāo)是很容易實現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻(xiàn)。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺是一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶積累量也突飛猛進(jìn)。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。 我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標(biāo)服務(wù)的，所以會腳踏實地做好。 ，幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司，盡早做出業(yè)務(wù)。 的任務(wù)，很難細(xì)分，因為和客戶的進(jìn)展是在變化的。對于這樣的客戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望 7 月中旬收到定金。當(dāng)然不能只盯著一個客戶。很難細(xì)化，每個 月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個任務(wù)并不難，甚至可以做得更好。會上我也給自己定了目標(biāo)，這個目標(biāo)是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產(chǎn)部，以確保訂單準(zhǔn)時并無差錯，贏得客戶！ 上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。同時，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單的客戶。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。 6 月份下單的美國 affordablesolar 也是這段時間培養(yǎng)出來的，時間雖然很長，但是最終我看 準(zhǔn)了這個客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶，終于經(jīng)過 2 個多月時間，定金順利到賬。 月和 5月，我個人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了 4 個，熱水器出了一個樣品單。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得 2 月底至 3 月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線 ......正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要 8 月份才能確定。 ，我工作上了一個新的臺階。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。到第二個月，從網(wǎng)上大 海撈針，到最后重點客戶培養(yǎng)，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部優(yōu)秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。借此機(jī)會，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時確立自己明確的工作目標(biāo)。 找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。 建立良好的客情關(guān)系。另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客 戶購買產(chǎn)品的時間、體力 和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。 增加客戶的經(jīng)營價值。 樹立“客戶至上”服務(wù)意識。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。本文來自 及技巧如何 (是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何 )?對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù) 。取得客戶的信任 很重要啊 !客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。只有你能 把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何 ....。 要做到以上 4 點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。 3)你這個人的人品如何。 (良好的與客溝通技巧 )客戶最想了解的是什么：本文來自 1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度 。 (包括業(yè)務(wù)員 )給客戶的信心及信譽度如何 ?這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣 ?信心和信譽是雙向的。 摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度 。 報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高 。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品 /服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價表 公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表 (pricelist)。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。 買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。必須留意以下幾個方面： ： ，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。 為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同 **一道努力！努力！！再努力?。?！此致 敬禮 ***2021717 篇四：外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié) 外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出 的“報價就是見光死，不能報價” 。 在此，我想借此機(jī)會 ，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。 化被動為主動，運用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫開發(fā)信得水平，爭取把 **推向全世界。 四、下一步的工作計劃 為已有客戶建立客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài)，取得客戶的信任。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美 好的明天盡一份力。在跟隨 *經(jīng)理、 *經(jīng)理學(xué)習(xí)的過程中，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿(mào)工作的艱辛 ! 三、思想情況 作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短三個月時間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。記得我剛來力文的時候，對公司的一 切都感到新奇。 二、學(xué)習(xí)情況 現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。 6 月份：在已有阿里平臺的基礎(chǔ)上，注冊其他免費 b2b 外貿(mào)平臺，推廣產(chǎn)品，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。在試用期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度 。 一、工作情況 剛到公司，比較迷茫，但我一心想把把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。篇三：外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié) ***試用期工作總結(jié)我叫 ***，畢業(yè)于 *******,自 2021 年 3月 28 日入職已近三個月，在這幾個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。 做好創(chuàng)新。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值 。 強(qiáng)化與客戶的溝通。一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：來自 做好質(zhì)量營銷。 想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品 牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。否則客戶會對你不放心。 4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。 2)你對產(chǎn)品了解多少。業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。解決方法：第三方認(rèn)證 (如付費會員 )。 外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實 性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。 此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面 (高中低 )，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。要懂得本行業(yè)出口量和前景。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。面向的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控?！拔覀冇羞M(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：來自 因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。在此，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)我成為公司的正式一員。 總之，經(jīng)過試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動、負(fù)責(zé)的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。市場定位為歐洲美洲跟東南亞客戶。開發(fā)主要以展會客戶為主，詢盤客戶的追蹤，和網(wǎng)絡(luò)客戶的增加。 四、未來的工作計劃跟安排 針對公司分配的任務(wù)額，逐步開發(fā)潛在客戶，完成銷售目標(biāo)。跟集團(tuán)內(nèi)部的同事都能和睦相處，配合到位。經(jīng)過幾次培訓(xùn)，尤其是老業(yè)務(wù)的成功案例分享，受益匪淺，學(xué)習(xí)到了對客戶的持續(xù)跟蹤以及一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)形象。日常做好各項常務(wù)工作，按時寫好工作日記跟計劃總結(jié)，對需要幫忙的同事都能盡力協(xié)助。 對于公司分配的任務(wù)，都能認(rèn)真負(fù)責(zé)完成。目前還有一個在詳 談。前兩個月為累積跟溝通階段，第三個月開始出樣品單。目前為止，共發(fā)出郵件 7522 封，有效網(wǎng)絡(luò)搜尋客戶信息達(dá) 600 多個。 二、主要工作匯報 三個月多以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、指導(dǎo)和幫助下，本人開始逐步了解公司的經(jīng)營模式跟操作方式，學(xué)習(xí)認(rèn)識公司目前的貿(mào)易產(chǎn)品，同時不斷加深企業(yè)文化的理解和認(rèn)同，總體上能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成各項工作任務(wù)。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。 心細(xì)認(rèn)真。 優(yōu)點與缺點 全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面： 優(yōu)點 ： 善于總結(jié)。 業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點方式。 營銷工作是負(fù)責(zé)一個項目從開始到結(jié)束完整的過程。 營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項制度。 業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認(rèn)可，以在招標(biāo)時獲得最終的成功。工作方法的改進(jìn)，是一個循序漸進(jìn)的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結(jié)不斷改進(jìn)的過程。 工作進(jìn)步是要講求方法的?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過程中要善于對工作過程的事物進(jìn)行總結(jié)思考，對項目信息總結(jié)思考，對工作方法總結(jié)思考，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和思