【正文】 ，就看誰(shuí)畫得快而準(zhǔn)。 ，一人負(fù)責(zé)講圓形，另一人則負(fù)責(zé)畫圓。 賽。 二．畢加索 目的：考溝通能力 時(shí)間： 10~20 分鐘 材料：筆和紙 內(nèi)容： 。 備注：如有 8 人以上，分為兩組為佳，這可易于走動(dòng)。 2．在地上畫一個(gè)圓圈，或用繩圈也可，“箭靶”站在中間，其他人要拍打他最少 3 次。有些我可以解決的，就及時(shí)給這位群眾解決；有些需要征詢領(lǐng)導(dǎo)同意解決的，就等領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)再批示。 ，領(lǐng)導(dǎo)不在，你怎么辦？ 答案要點(diǎn)： （ 1）我會(huì)想請(qǐng)他坐下，倒杯水給他，讓他先穩(wěn)定情緒。再次，站在社區(qū)的角度應(yīng)力所能及的開(kāi)展一些便民利民服務(wù)，多從老年人的角度考慮問(wèn)題，利用社區(qū)資源，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從有償、低償、無(wú)償?shù)慕嵌瓤紤]，為老年人提供陪護(hù)、鄰里互助、志愿服務(wù)，例如組織社區(qū)志愿者開(kāi)展上門服務(wù)，多照 顧老人，多做情感交流；請(qǐng)社區(qū)衛(wèi)生院的醫(yī)生經(jīng)常上門為老人做檢查，充分體現(xiàn)政府和社會(huì)的關(guān)懷，盡可能做到讓老年人滿意。（ 2）作為社區(qū)工作者應(yīng)該首先進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，調(diào)查空巢老人的家庭情況、身體狀況，做好登記，記錄老人子女的聯(lián)系方式。當(dāng)然也要考慮到有極少數(shù)的外來(lái)人員也給城市社區(qū)帶來(lái)了問(wèn)題、如犯罪、就業(yè)機(jī)會(huì)、不良風(fēng)氣等等，這就要求我們要通過(guò)不斷的加強(qiáng)管理、監(jiān)督、教育、以情感人促進(jìn) 社區(qū)的社會(huì)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)，治安秩序良好。（ 4）調(diào)查后對(duì)資料進(jìn)行整理，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)問(wèn)題加以分析總結(jié)，形成書面的調(diào)查報(bào)告，呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。（ 3）根據(jù)調(diào)查方案開(kāi)展 調(diào)查活動(dòng)。（ 2）方案審批通過(guò)后召集參與調(diào)查的工作人員開(kāi)會(huì)，明確分工，責(zé)任到人。還必須確定調(diào)查的具體時(shí)間，參與調(diào)查的工作人員，調(diào)查活動(dòng)所需經(jīng)費(fèi)等。 ，如果要你負(fù)責(zé)， 你該如何組織？答案要點(diǎn)：（ 1）制定調(diào)查方案。設(shè)計(jì)活動(dòng)方案和制定“三無(wú)人員”安置計(jì)劃；（ 2）進(jìn)行人員分組和負(fù)責(zé)地分配，根據(jù)準(zhǔn)備前期掌握的資料，清查活動(dòng)開(kāi)始。 “三無(wú)人員”的行動(dòng)，你將如何組織？答案要點(diǎn)：（ 1）確定參加此次活動(dòng)的人員，先對(duì)轄區(qū)內(nèi)的“三無(wú)人員”進(jìn)行摸底調(diào)查，確定轄區(qū)內(nèi)的“三無(wú)人員”人數(shù)和集中地。（ 2）當(dāng)考察團(tuán)來(lái)到社區(qū)后，我會(huì)按照事先的計(jì)劃，熱情接待，逐項(xiàng)落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容，盡可能把社區(qū)的特點(diǎn)介紹給這些朋友，讓他們確實(shí)感到賓至如歸的感覺(jué)，也要讓他看到我們社區(qū)的特點(diǎn)，取得他們對(duì)我們的認(rèn)同，讓考察團(tuán)的同志滿意確有收獲。（ 4）最后，活動(dòng)結(jié)束，總結(jié)此次活動(dòng)的過(guò)程，形成報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失。（ 3）再次，按方案實(shí)施計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況修改相關(guān)計(jì)劃，保障活動(dòng)順利開(kāi)展。（ 2）其次，確定好活動(dòng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，保障活動(dòng)的順利開(kāi)展?！M織活動(dòng)題 七一建黨節(jié)快到了，要你組織一個(gè)活動(dòng)，你怎么做？答案要點(diǎn)：（ 1）首先，按照七一建黨節(jié)的性質(zhì)確定活動(dòng)的主題內(nèi)容，確定好活動(dòng)內(nèi)容和參加人員，計(jì)算好活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，形成計(jì)劃書，向相關(guān)負(fù) 責(zé)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，征詢領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，開(kāi)會(huì)討論，確定最終方案。（ 2）老百姓通過(guò)聽(tīng)證會(huì)可以更大程度地了解自己的權(quán)益，從而維護(hù)自己的合法權(quán)益，可以監(jiān)督政府部門公正辦公，督促行政機(jī)關(guān)提高辦事能力，同時(shí)也是我國(guó)公民民主和法制意識(shí)進(jìn)一步深入的生動(dòng)體現(xiàn)。（ 1）政府機(jī)關(guān)通過(guò)聽(tīng)證會(huì)可以公開(kāi)自己的行政措施，使政府部門的行政公開(kāi)化和透明化，有利于政府部門廉明辦 公。如果我將來(lái)能夠有機(jī)會(huì)走進(jìn)社區(qū)，通過(guò)為社區(qū)居民服 務(wù)，我能夠有機(jī)會(huì)與更多的人打交道，從而積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；通過(guò)擔(dān)任相關(guān)職務(wù)，處理具體的各種事務(wù)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，這樣，我便能在短期內(nèi)迅速擬補(bǔ)自己的不足。 其次， 我覺(jué)得我應(yīng)聘這個(gè)社區(qū)崗位最大的不足就在于缺乏經(jīng)驗(yàn)，一是缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；二是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。 （ 3）有較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通能力 —— 在校期間擔(dān)任各種領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，獲得多項(xiàng)稱號(hào)，組織多場(chǎng)活動(dòng)，獲得好評(píng)。 首先，我覺(jué)得我有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)：（具體用來(lái)說(shuō)明的事實(shí)自己發(fā)揮）例：（ 1）有較強(qiáng)的政治素質(zhì)和理論素養(yǎng) —— 現(xiàn)為中共黨員。因此，在開(kāi)展離職面談的過(guò)程中，面談實(shí)施者要避免對(duì)于離職員篇三：社工面試題 社工面試題 ▲分析看法題 ？你認(rèn)為你做社區(qū)工作有哪些優(yōu)勢(shì)和不足？答案要點(diǎn)：和諧社會(huì)建設(shè)需要大量的社會(huì)工作者，隨著改革的深入發(fā)展，社會(huì)矛盾顯得越加突出，而這眾多的矛盾問(wèn)題就需要社會(huì)工作者來(lái)解決。在大部分離職面談的實(shí)施案例中，面談的實(shí)施者都是公司人力資源部門的員工，企業(yè)這樣的選擇有一定的合理性，因?yàn)楫吘乖摬块T的員工與面談 對(duì)象之間的利益或矛盾沖突會(huì)少一些。這個(gè)主訪者既是面談的引導(dǎo)者，也是面談的傾聽(tīng)者。在企業(yè)中，這種群體性事件可能具象化為群體員工大量流失甚至集體辭職，需要引起關(guān)注。 z 反映，他所在部門中幾個(gè)與他比較熟悉的員工表示羨慕他和 z，并流露出想“投靠”他們的想法。在離職面談中， z 表示，自己早有離職的念頭，恰巧公司提出解約的要求，自己同意了解約，現(xiàn)在已經(jīng)找到一份新工作，工資更高，并且沒(méi)有這么辛苦。通常，這樣的小群體會(huì)有一個(gè)或幾個(gè)起主導(dǎo)作用的人，對(duì)群體成員的想 法起到引導(dǎo)作用?；蛞詡€(gè)別在品德、學(xué)識(shí)、才能方面有突出優(yōu)勢(shì)的人為中心，或以水平較高且相近的若干成員形成核心。業(yè)緣群體是因從事共同的或相關(guān)的職業(yè)而發(fā)生相互作用結(jié)合的社會(huì)群體。 梅奧通過(guò)“霍桑實(shí)驗(yàn)”發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中存在著 非正式組織，即人們?cè)诠餐墓ぷ骱突顒?dòng)中，由于共同的感情、共同的興趣或觀點(diǎn)而結(jié)成的非正式小團(tuán)體。[10]社工運(yùn)用專業(yè)方法介入離職面談等企業(yè)員工管理中，并非與企業(yè)站在對(duì)立面上，相反地，其本質(zhì)也是幫助企業(yè)更好地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)的雙贏局面。人本管理的理念是德魯克提出來(lái)的，他認(rèn)為，每一家企業(yè)員工都是具有完整人格的人，而非機(jī)器上的零件。對(duì)于那些能坦然接受離職的員工來(lái)說(shuō)，社工的介入既能有效預(yù)防各類問(wèn)題的發(fā)生，也能從離職員工處收集有效信息，并反饋到企業(yè)管理中，推動(dòng)企業(yè)改進(jìn)管理措施和修正人力資源規(guī)劃方案。運(yùn)用社會(huì)工作的方法介入離職面談，是真正從員工角度出發(fā)，考慮員工利益，體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷理念。這可能導(dǎo)致企業(yè)誤判員工狀況，缺失對(duì)員工的有效管理，從而不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 企業(yè)社會(huì)工作是運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)性手法，以工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、建筑運(yùn)輸業(yè)以及其他行業(yè)的企業(yè)單位及其職工為案主對(duì)象，以預(yù)防和解決企業(yè)及其職工問(wèn)題為目標(biāo)，以 企業(yè)員工全面發(fā)展和企業(yè)組織科學(xué)管理為宗旨，以培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)員工互助精神和自助能力為追求，調(diào)動(dòng)和利用各種資源，增進(jìn)員工福利、提升企業(yè)效率，促進(jìn)員工與企業(yè)和諧發(fā)展的專業(yè)化介入手法與工作過(guò)程。 可見(jiàn)，有些企業(yè)只是把離職面談當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)，沒(méi)有利用好離職面談收集到的信息，這不得不說(shuō)是一種資源的浪費(fèi)。而后由該分所專門負(fù)責(zé)離職員工管理的人員來(lái)對(duì)相關(guān)材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并且存檔管理。 不足 在離職面談結(jié)束后，對(duì)面談過(guò)程中收集的信息進(jìn)行合理利用并及時(shí)反饋到企業(yè)員工管理中，是有效離職面談的關(guān)鍵所在，但這一點(diǎn)卻常常被企業(yè)忽視。此外， a 公司離職面談的實(shí)施人員在面談過(guò)程中，曾對(duì)面談對(duì)象有過(guò)帶有誘導(dǎo)性的話語(yǔ)，諸如“看不懂的都填“否”好了，“這個(gè)就隨便填一下，沒(méi)關(guān)系的”等，客觀上降低了面談的受重視程度和面談結(jié)果的準(zhǔn)確度。然而部分企業(yè)在開(kāi)展離職面談的過(guò)程中卻有較大的隨意性，甚至存在面談過(guò)程造假的情況。面談的基本目標(biāo)是引出離職員工對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)的觀點(diǎn)以及員工離職原因的信息。 （二）企業(yè)員工離職面談中存在的問(wèn)題 離職面談的規(guī)范性是其成功的關(guān)鍵。離職面談只是一個(gè)過(guò)程，而面談后的結(jié)果則需要企業(yè)具體考量，以便企業(yè)對(duì)管理各方面做后續(xù)改善來(lái)全面優(yōu)化企業(yè)人才管理體系，提高員 工滿意度。 企業(yè)通過(guò)離職面談將會(huì)收集到大量信息，通過(guò)對(duì)信息的分析篩選，尋找到其中有價(jià)值的部分，并且運(yùn)用于企業(yè)未來(lái)的管理中去，是離職面談最大的價(jià)值所在，也是當(dāng)前離職面談關(guān)注的重點(diǎn)。但是，這樣的選擇與社會(huì)工作人本主義的價(jià)值取向卻是相違背的。通過(guò)個(gè)案比較發(fā)現(xiàn)，在面談對(duì)象的選擇上， a 公司更多地是針對(duì)職位較高或是在職期間表現(xiàn)優(yōu)異的員工，換而言之，離職面談的對(duì)象多為核心員工。 有關(guān)于離職面談實(shí)施對(duì)象的問(wèn)題，大致有兩種取向，一種是所有離職員工，另一種是企業(yè)關(guān)鍵崗位或關(guān)鍵部門員工。對(duì)于平時(shí)就比較熟悉且有好感的員工，主訪者更愿意多問(wèn)一些問(wèn)題，被訪員工也就能多提供一些信息；而主訪者對(duì)于不感興趣的員工，可能就不愿意花費(fèi)太多時(shí)間，而使得面 談過(guò)程趨于形式化。更重要的是，人力資源部門與員工鮮有直接的利益沖突，因而員工也不會(huì)顧慮太多，從而更愿意提供有價(jià)值的信息。 者 目前企業(yè)中開(kāi)展的離職面談多由人力資源部門負(fù)責(zé)實(shí)施，這樣操作有一定依據(jù)。據(jù)前程無(wú)憂人力資源調(diào)研中心2021 年的調(diào)查顯示，參與調(diào)查的 716 家企業(yè)中，有 %的企業(yè)會(huì)對(duì)離職員工進(jìn)行離職面談，另外 %的企業(yè)沒(méi)有離職面談這項(xiàng)工作。在本文中，筆者將在學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，對(duì)以往不足提出一些解決策略，以期能對(duì)今后的學(xué)術(shù)研究有益。一方面，國(guó)內(nèi)直接關(guān)注到離職面談這一領(lǐng)域的文章并不多，且多是從宏觀上對(duì)離職面談加以概述，對(duì)其中細(xì)節(jié)性的問(wèn)題鮮有關(guān)注。” [5]還有研究認(rèn)為，社會(huì)工作是獨(dú)立的職業(yè)，因此，介入企業(yè)過(guò)程中也只是以企業(yè)為本的合作模式，而不能成為企業(yè)的職 能部門而被企業(yè)納入其中。對(duì)于有工會(huì)組織的企業(yè)，“依托工會(huì)組織，可以形成本土的企業(yè)內(nèi)、企業(yè)外和企業(yè)內(nèi)外聯(lián)合的三種企業(yè)社會(huì)工作運(yùn)行模式?！?[5]對(duì)于介入方法，大部分研究者都認(rèn)為可以綜合利用小組工作、個(gè)案工作和社區(qū)工作方法，而在實(shí)地研究中， 則大多采用案例研究的方式進(jìn)行比較深入的剖析。這類研究目前為止數(shù)量還不是很多，但已初現(xiàn)端倪。 [3]離職面談的事后管理同樣十分重要，在企業(yè)開(kāi)展離職面 談之后，“首先應(yīng)檢驗(yàn)離職談話的效度；其次，要運(yùn)用回歸分析法等數(shù)學(xué)方法來(lái)分析出帶有較普通規(guī)律性的東西；最后，要定期匯總離職面談信息。 [1]要實(shí)現(xiàn)這一目的，需要規(guī)范的離職面談流程，李發(fā)彬和孫澤厚列出了包括公司制度、工作本身、主管、同事、新公司等離職面談問(wèn)題清單，以及離職原因調(diào)查表的模板，給企業(yè)開(kāi)展離職面談提供較好的借鑒。這類研究從宏觀上對(duì)離職面談進(jìn)行概述，包括離職面談的技巧、實(shí)施對(duì)