【正文】 ，從學習中實踐，并且在中國的飛速發(fā)展，國內外經(jīng)濟日趨變化，每一天都不斷有新的 東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學到的知識可能在今日就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學好學校里的知識，還要不斷地從各方面武裝自我，才能在競爭中，突出自我表現(xiàn)自我在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假，細心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學習別人先進的地方，也要學習別人怎樣做人，以提高自我的本事。 在商場中收銀員每一天接角的顧客很多，在顧客眼中，服務員就是服務，他們就是公司的代表，作為商場中與消費最親密接觸的收銀員，形象的一言一行十分重要，與顧客接觸多，其碰到的問題也會很多，收銀員的素質也就提出更高要求。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關機，關掉電源，在員工通道撤離。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊雙手遞交顧客。還 要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務宗旨而努力。做到對企業(yè)負責，對消費者負責。尊重顧客，塌實服務。 收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。 收銀臺個人工作總結 5 半年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上進取主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和職責心，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。 (2)踏實努力，為單位建設發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。 下步打算 (1)努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能。 工作的主動性、團結協(xié)作意識還有待加強。 二、存在問題 自身的學習抓得還不緊。因為，作為收銀員也是展示洗車行管理和形象的一道窗口。 注重言行，樹立禮貌、健康、良好的員工形象。平時生活中，關心照顧身邊的同事，進取幫忙需要幫忙的人。 尊重領導，團結同事，服從管理，樂于助人。 在平時的工作中，我能夠按照洗車行的管理規(guī)定嚴格要求自我，做到不遲到，不早退。單位平時注重對員工全面素質的培養(yǎng)，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的本事素質得到了 不斷的提升，團隊精神和團體榮譽感大大加強。 愛崗敬業(yè)，個人本事素質得到不斷加強。 洗車行的設施、管理和工 作都體現(xiàn)了星級的水準，自我以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自我想要的一片天 !相信我，我能夠把它做的更好，多謝領導的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得最好 ! 我是今年四月份到單位工作的，在領導和同事們的大力幫忙下，我順利地經(jīng)過了試用期，個人的業(yè)務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導肯定和同事們的好評。不斷地學習，不斷地提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服 務技巧。應對顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自我也舒心。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，可是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的態(tài)度。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，增添了不少見識。 收銀臺個人工作總結 4 對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。 腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員供給幫忙的 ，要及時給予更換。散裝商品實物與價單是否相符一看便知。 手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。 在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通 體會：服務于人其樂無窮 一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。”顧客十分不理解：“這價格不是已經(jīng)打好了嗎 ?難道你認為是我做了手腳 ?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，期望您能夠理解，并給予配合。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。領班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦?，顧客永遠是對的。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領班帶我和她一齊到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓， 抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自我的情緒，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。 工作準則：顧客永遠是對的 __年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。 今后我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把 __蘇寧今后的發(fā)展當作自我畢生的事業(yè)來做 !相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天必須會更加完美 !也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也必須會更加輝煌 !相信我國在推進社會主義現(xiàn)代化建設中今后蘇寧電器必須會做出它更加 不可磨滅的貢獻 !讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮 收銀臺個人工作總結 3 我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。所以，我作為一個收銀員每一天都能堅持既能休息好，并且又不會影響我 __分公司的工作 三、嚴格履行財務上的“三鐵” (鐵制度、鐵算盤、貼賬本 )制度，時刻堅持賬目心中有數(shù)，不長短款。在工作中緊跟領導的步伐，圍繞 __分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無 私奉獻的精神。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時，應對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。收銀崗位作為蘇寧電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。僅有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。 五、不斷學習，不斷提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務技巧。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門 講明情景，請求幫忙。 四、研究如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。但無論如何這并不意味著能夠不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他的問題不是你能夠立刻獨立解決的，而你確實在盡力幫忙他。 三、不要對客人做出沒有把握的許諾。服務準則“讓客人方便是服務的最高準則，客人的需求是服務最高命令，永不說‘ no’”。 二、“急客人之所急，想客人之所想。 一、對顧客笑臉相迎 客人走進酒店后，看到我們熱情的笑臉，才會 有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。我的崗位是前臺收銀員，主要負責酒店客房、餐飲等各項帳務的結算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，增添了不少見識。 第二篇：收銀臺個人工作總結 對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。人生中有許多要學的知識，我們此刻學到的還遠遠不足，那么就更應當準備好下一階段的實習， 有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。對我個人而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義，都會伴隨我這一生，從一個不懂世事的單純女孩，蛻變成為此刻能夠獨立應對一切困難和壓力的堅強女孩，我很感激公司領導和各位同事給我的無私幫忙，在自我的工作崗位上實現(xiàn)自我的人生價值。流水因為受阻才構成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。因為我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自我想要的一片天 !工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在收銀臺幾位經(jīng)理、主管的指導下，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論知識到實際操作我們都扎實的掌握，不論到前臺為客人進行應對面的服務，還是后期的清、盤 、結算，都能做到“精細、精準、精確”，為公司做好財務方面的第一道防線。不斷地學習，不斷地提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務技巧。我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人 之間的真摯情感卻是真實存在的。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪。于是我天天給自我加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈 。應對顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自我也舒心。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，可是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的態(tài)度。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，增添了不少見識 。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應付自如地做好一項工作，無論工作是復雜、繁忙還是清閑，都應當用進取認真的態(tài)度去對待，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。 收銀臺個人工作總結 5 時光飛逝， 20__年即將離別我們而去，在感嘆時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的完美時光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績。 ，例題發(fā)展，相互提高共同提高 。 二、軍事訓練