【正文】 第三篇：銀行營業(yè)部主任任職一年工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好 ! 我是 xx 支行 xx，現(xiàn)在任支行營業(yè)部主任。比如 xx、 xxx、 xxx、 xxx、 xxxx 等重點客戶，實行上門服務(wù)，全年上門送單近 xxx 人次、上門收款達(dá) xxx 多人次，金額達(dá)xxxx 多萬元，同時經(jīng)?；卦L單位領(lǐng)導(dǎo)和財會人員；對改制企業(yè)，主要抓職工安置資金和新的啟動資金，實行公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)組合營銷；向 老年客戶重 點推薦定期一本通和國債；向年輕客戶主要介紹銀行卡和基金等新理財產(chǎn)品；向私營企業(yè)主的營銷重點放在保險、通知存款和承兌業(yè)務(wù)上。比如老年客戶關(guān)心的重點是存款安全， 喜歡選擇傳統(tǒng)產(chǎn)品，對新產(chǎn)品接受度底；年輕客戶追求新潮，容易接受新鮮事務(wù)，向他們推銷新產(chǎn)品較容易成功；大客戶更注重資金流轉(zhuǎn)、資產(chǎn)增值，希望受到尊重和受到與其身份相稱的禮遇。通過參加金融理財師培訓(xùn)，我對客戶營銷、客戶維護(hù)和客戶資源管理有了更深刻的認(rèn)識。我動員營業(yè)部的同志一起努力，通過各種關(guān)系幫忙辦好審批、工商注冊和稅務(wù)登記各種手續(xù)，解決客戶當(dāng)務(wù)之急，他非常感激，覺得我們比建行更可靠，服務(wù)更好，從而選 擇了我們。這就要求我們比同業(yè)更早一點、更多一點了解客戶需求，更快一點滿足客戶，讓客戶感覺到我們比同業(yè)做的更好一些。正是靠這種豐富過硬的業(yè)務(wù)知識，去年我們營業(yè)部代理保險業(yè)務(wù)也取得了較好的成績。比如推銷代理保險，我們事前除組織員工參加分行和支行的集中培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，對 產(chǎn)品有個大概的印象和認(rèn)識外，還要請來保險公司的同志授課，與員工進(jìn)行面對面的溝通交流，進(jìn)一步加深對產(chǎn)品的印象，增強熟悉程度。在實踐中，必須做到營銷未動、學(xué)習(xí)先行。僅去年一年為 xxx 超市調(diào)撥零鈔達(dá) xxx 多萬元。當(dāng)他們因進(jìn)口設(shè)備，需辦理購匯時，我?guī)ьI(lǐng)外勤人員隨叫隨到，幫客戶跑外匯管理局、市分行國結(jié)科等部門，及時辦理各項手續(xù)，避免客戶匯率上的損失。這樣，我們銀券通業(yè)務(wù)順利開展起來了；講求效率突出“快”字。如遇到殘疾人等特殊客戶來辦業(yè)務(wù)，我會走出柜臺，扶他們坐、拿紙、遞筆、送水，熱情耐心接待，給予充分的尊重和禮 貌。此后，這個客戶經(jīng)常就理財方面的事情向我咨詢，已成為我們的“鐵桿客戶”，存款余額已有近 xxx 萬元；認(rèn)真負(fù)責(zé)突出“準(zhǔn)”字，就是要摸準(zhǔn)客戶特點，看準(zhǔn)客戶需求，找準(zhǔn)服務(wù)的切入點，把握準(zhǔn)服務(wù)時機。我如實說明并建議他不要提前支取。去年利率調(diào)整后，有一位客戶要求將一筆定期存款提前支取再轉(zhuǎn)存，以獲取高一點的 利息。在為客戶服務(wù)過程中，我摸索總結(jié)出五個“突出” ：接待客戶突出“禮”字，不論是在柜臺上接待客戶，還是上門拜訪客戶，對客戶都作到以禮相待。我們銀行是低成本、高信譽、高科技、高智慧、服務(wù)高質(zhì)量的經(jīng)營企業(yè)，作為支行的“窗口”，直接面對客戶，柜臺服務(wù)的好壞，直接影響 業(yè)務(wù)發(fā)展、網(wǎng)點效益及員工福利。代理保險 xxx多萬元，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)居全轄前列。業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，爭創(chuàng)一流業(yè)績；優(yōu)化服務(wù)，柜臺 服務(wù)呈現(xiàn)新氣象；創(chuàng)新營銷，業(yè)務(wù)要有新亮點。今年來的各項工作都取得顯著成績，現(xiàn)將主要工作的一些體會向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事作簡要地匯報，請大家批評指正。 第二篇：銀行營業(yè)部主任任職一年工作匯報 銀行營業(yè)部主任任職一年工作匯報 銀行營業(yè)部主任任職一年工作匯報 2021020907:: 41 銀行營業(yè)部主任任職一年工作匯報 以服務(wù)求生存以營銷促發(fā)展 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！ 我是 xx 支行 xx，現(xiàn)在任支行營業(yè)部主任。比如 xx、 xxx、 xxx、 xxx、 xxxx 等重點客戶，實行上門服務(wù)，全年上門送單近 xxx 人次、上門收款達(dá) xxx 多人次，金額達(dá)xxxx 多萬元，同時經(jīng)?；卦L單位領(lǐng)導(dǎo)和財會人員；對改制企業(yè)，主要抓職工安置資金和新的啟動資金，實行公司業(yè)務(wù)與零售業(yè)務(wù)組合營銷；向 老年客戶重點推薦定期一本通和國債；向年輕客戶主要介紹銀行卡和基金等新理財產(chǎn)品；向私營企業(yè)主的營銷重點放在保險、通知存款和承兌業(yè)務(wù)上。比如老年客戶關(guān)心的重點是存款安全，喜歡選擇傳統(tǒng)產(chǎn)品，對新產(chǎn)品接受度底；年輕客戶追求新潮，容易接受新鮮事務(wù)，向他們推銷新產(chǎn)品較容易成功；大客戶更注重資金流轉(zhuǎn)、資產(chǎn)增值，希望受到尊重和受到與其身份相稱的禮遇。通過參加金融理財師培訓(xùn)，我對客戶營銷、客戶維護(hù)和客戶資源管理有了更深刻的認(rèn)識。我動員營業(yè)部的同志一起努力，通過各種關(guān)系幫忙辦好審批、工商注冊和稅務(wù)登記各種手續(xù)，解決客戶當(dāng)務(wù)之急，他非常感激 ，覺得我們比建行更可靠，服務(wù)更好，從而選 擇了我們。這就要求我們比同業(yè)更早一點、更多一點了解客戶需求，更快一點滿足客戶，讓客戶感覺到我們比同業(yè)做的更好一些。正是靠這 種豐富過硬的業(yè)務(wù)知識，去年我們營