【正文】 解、學(xué)習(xí)各種問題的解決方案。 ，為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行作好充分的準(zhǔn)備，為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌作好準(zhǔn)備。等級(jí)分優(yōu)（≥ 85 分）、良（ 8475 分）、中（ 7460分）、差（≤ 59分），等級(jí)僅作為參考，以分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。如進(jìn)行校內(nèi)實(shí)習(xí)，而實(shí)習(xí)單位為本院其它單位（如在校內(nèi)酒店、電視臺(tái)、信息中心等部門實(shí)習(xí)），且實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師非論文指導(dǎo)教師的，應(yīng)由具體實(shí)習(xí)部門指導(dǎo)教師簽署意見，由實(shí)習(xí)部門蓋章。 1．對(duì)實(shí)習(xí)過程的回顧 2．專業(yè)知識(shí)、技能在實(shí) 習(xí)過程中的應(yīng)用 3．對(duì)用人單位崗位需求的適應(yīng)過程 4．實(shí)習(xí)過程中的體會(huì)與認(rèn)識(shí) 五、實(shí)習(xí)單位鑒定意見 填寫說明（僅供參考，正式填寫時(shí)刪去所有說明）： 本欄目由實(shí)習(xí)單位的兼職指導(dǎo)教師手填，不得使用電腦輸入。 實(shí)習(xí)單位的名稱、地點(diǎn)、所處行業(yè)、職工人數(shù)、法人姓名、基本組織結(jié)構(gòu)、主要經(jīng)營范圍、經(jīng)營業(yè)績等，不要求面面俱到，請(qǐng)結(jié)合與本專業(yè)實(shí)習(xí)相關(guān)的重點(diǎn)方面介紹即可。注意所從事的崗位應(yīng)與本專業(yè)和所寫論文相關(guān)。 二、實(shí)習(xí)任務(wù)（具體做過的實(shí)習(xí)崗位職責(zé)描述） 填寫說明（僅供參考，宋體小四號(hào) /單倍行距 /正式填寫時(shí)刪去所有說明）：本欄目可以電腦輸入，版面不夠時(shí)可以擴(kuò)充。 XXX 專業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐（說明具體行業(yè)）中的運(yùn)用，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)本專業(yè)學(xué)科知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)??應(yīng)該結(jié)合專業(yè)和具體的實(shí)習(xí)崗位來寫。學(xué)會(huì)如何處理人際關(guān)系，與顧客維持著一種良好的關(guān)系。這次的實(shí)習(xí)，令我感受到社會(huì)的困苦，如果安于現(xiàn)狀，不求進(jìn)取，肯 6 定被社會(huì)淘汰的。正所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。另外就是一個(gè)語言問題，相信每個(gè)人都會(huì)重視，最主要的是克服恐懼心理，只有由不敢到敢，才能做到由不會(huì)到會(huì)的質(zhì)的過 度和飛躍。自己工作的目的是得到更多的利益。也就是一個(gè)角色的問題，或者是心態(tài)。在我實(shí)習(xí)的部門里這種情況倒是很少。 （ 2）與同事的溝通。要么沒時(shí)間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出者，他會(huì)為自己 的命令負(fù)責(zé)任，所以最好不要問。第三是服從。而這也是你的上司的職責(zé)。對(duì)于一個(gè)新的工作，只要沒有親自做過，肯定是做不好的。所以在與上司聊天時(shí)，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷，盡量的學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槌袠I(yè)經(jīng)驗(yàn)真的是一筆不可取代的財(cái)富，工作中經(jīng)驗(yàn)很重要。否則便會(huì)招致反感。與上司的溝通要注意以下幾個(gè)方面：第一是低調(diào)。 （ 1）與上司的溝通。 (二 )人際溝通 溝通不是一個(gè)單獨(dú)的行為。 其次更加完善超市關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益，退貨方面規(guī)章制度，醒目的地方放置有關(guān)服務(wù)范圍和消費(fèi)規(guī)章制度標(biāo)牌，幫助顧客提高這方面的意識(shí)。 （ 3）制作宣傳單子 3 制作宣傳單子是服務(wù)臺(tái)重要任務(wù)，在每次做促銷活動(dòng)時(shí)，在節(jié)假日期間還有在特定的時(shí)間點(diǎn)超市按照計(jì)劃進(jìn)行促銷活動(dòng)，這時(shí)候我實(shí)習(xí)的服務(wù)臺(tái)承 擔(dān)促銷活動(dòng)的宣傳工作，制作宣傳單，派人去發(fā)放廣告單子等 三、實(shí)習(xí)結(jié)果 (一 )實(shí)習(xí)過程中遇到的問題 我參加實(shí)習(xí)過程中遇到了中問幾個(gè)題，實(shí)踐操作過程中也發(fā)現(xiàn)了存在的問題，實(shí)習(xí)過程中我面臨的問題是有些顧客在退貨時(shí)語氣很不禮貌，有些顧客不顧部門制度和規(guī)定超市可以拒絕退的貨固執(zhí)要求服務(wù)臺(tái)退貨，這樣的顧客很難說服，還有一點(diǎn)就是服務(wù)臺(tái)用的電腦很舊有時(shí)候很卡，超市方面講的話，有時(shí)候做完促銷優(yōu)惠活動(dòng)后貨架上的價(jià)格標(biāo)簽沒有被及時(shí)更改，銷售員有時(shí)候不及時(shí)進(jìn)項(xiàng)整頓貨架上的商品，這樣對(duì)顧客挑選貨物不方便，這個(gè) 細(xì)節(jié)性的問題也是造成顧客退貨的重要原因。共參加了一個(gè)半 2 月的實(shí)踐活動(dòng)， (三 )實(shí)習(xí)崗位及內(nèi)容 我在家樂福小西溝分店的實(shí)習(xí)崗位是服務(wù)臺(tái)經(jīng)理助手，服務(wù)臺(tái)主要任務(wù)是為顧客提供售前售后服務(wù)收集顧客反饋的信息等，而我在服務(wù)臺(tái)主要的工作就是： （ 1)辦理會(huì)員卡 服務(wù)臺(tái)主要的工作之一是給顧客辦理會(huì)員卡，我去家樂福的第一天就學(xué)會(huì)了辦理會(huì)員卡的業(yè)務(wù)流程，最初的那幾天里我只做了辦會(huì)員卡的業(yè)務(wù)，流程很簡單：首先要求顧客出示本人身份證，有一份單子要顧客填寫其真實(shí)姓名和準(zhǔn)確的身份證號(hào)，讓后把顧客信息輸入到電腦里面，傳到家樂福內(nèi)部數(shù)據(jù)庫，通過這幾個(gè)步驟會(huì)員卡就辦完了，會(huì)員制對(duì)家樂福這樣的零售公司來說很重要，直接關(guān)系到顧客滿意度和公司銷售額，雖然辦會(huì)員卡流程很簡單但這一個(gè)簡單的業(yè)務(wù)對(duì)對(duì)公司是舉足輕重的，所以要求我們必須要很認(rèn)真辦理每張會(huì)員卡。家樂福力爭通過自己的努力成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)最好的購物場所，為消費(fèi)者帶來更多的實(shí)惠和便利，并攜手和各商業(yè)伙伴為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的繁榮做出貢獻(xiàn)，因此，本 人覺得家樂福是個(gè)不錯(cuò)的實(shí)習(xí)單位。家樂福早起進(jìn)入我國的零售商，已在我國境內(nèi)設(shè)立了眾多連鎖店，家樂福不僅在我國沿海發(fā)達(dá)區(qū)域設(shè)立連鎖店外，還在新疆等西部經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的區(qū)域也發(fā)發(fā)展了其連鎖超市，在首付烏魯木齊分店設(shè)有四家店鋪，家樂福的經(jīng)營理念是以低廉的價(jià)格、卓越的顧客服務(wù)和舒適的購物環(huán)境為廣大消費(fèi)者提供日常生活所需的各類消費(fèi)品。集團(tuán)以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市，超市以及折扣店。 二、實(shí)習(xí)過程 (一 )公司簡介 家樂福（ Carrefour）成立于 1959 年，是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是零售行業(yè)帶的龍頭之一，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團(tuán)。我們在高等學(xué)校上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的是將來走進(jìn)社會(huì)后，能獻(xiàn)出自己的一份力量，并且通過參加實(shí)踐活動(dòng)讓我們更深刻的體會(huì)和感受之前所掌握專業(yè)知識(shí)，在社會(huì)中的價(jià)值及運(yùn)用狀況，實(shí)習(xí)經(jīng)歷將會(huì)幫助我們不久的將來更自信的走出校門更有把握的加入社會(huì)大家庭，成為一名合格的社會(huì)的一分子。我們通過實(shí)習(xí)可以學(xué)到學(xué)校里無法學(xué)到知識(shí)，通過實(shí)習(xí)了更深的領(lǐng)會(huì)理論性的知識(shí)在實(shí)踐中是如何得到應(yīng)用的和如何進(jìn)入到社會(huì)生中去，并親自感受像我們這樣掌握理論性知識(shí)的大學(xué)畢業(yè)生到底怎樣才能在競爭激烈的就業(yè)市場上找到立足點(diǎn)，怎樣才能成為社會(huì)再生產(chǎn)的一份子。 希望能通過我的努力，能夠讓更多的人來關(guān)注自己的健康，養(yǎng)成一個(gè)良好的健身習(xí)慣，同時(shí)也通過的每個(gè)人通過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個(gè)人，通過這樣的一個(gè)幾何遞 增，我間接的也影響了很多人。一切從基礎(chǔ)作起。我不斷給自己鼓勵(lì)，我不希望自己放棄。 衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來越多的人加入我們，讓我們共同期待新領(lǐng)域美好的明天！ （二）畢業(yè)實(shí)習(xí)的收獲： 會(huì)籍顧問工作很辛苦，要外出做宣傳，同時(shí)還有業(yè)績上的壓力，幾天下來累壞了，長時(shí)間站立腳會(huì)很 疼。在以后的工作中，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個(gè)客戶提供服務(wù)。 工作之余，公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們多次外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，大家一起放松。 為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即：“聆聽、建議、指導(dǎo)、幫助、服務(wù)”。 在工作中，顧客就是我們的上帝，一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺。 六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì) （一）實(shí)習(xí)工作的總結(jié)： 回想起自己剛來公司的時(shí)刻，仿佛就在昨天。 認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會(huì)員資料，定期不間斷的對(duì)已入會(huì)的會(huì)員進(jìn)行電話回訪，詢問訓(xùn)練感受，運(yùn)動(dòng)效果 ，意見和要求，通過周到熱忱的服務(wù)，最終達(dá)到使該會(huì)員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會(huì)員的目的，同時(shí)最大限度的提高會(huì)員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。 在工作中我要學(xué)會(huì)推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會(huì)員聘請(qǐng)私人教練時(shí)，幫助該會(huì)員聯(lián)系推薦私人教練。 二、實(shí)習(xí)時(shí)間 XXXX年 XX 月 XX日～ XXXX 年 XX月 XX 日 三、實(shí)習(xí)地點(diǎn) XX 區(qū) XX 路與 XX路交匯處運(yùn)動(dòng)公園內(nèi) 四、實(shí)習(xí)單位 實(shí)習(xí)部門工作健身游泳館（銷售部） 五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容 安排來賓參觀會(huì)所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程，完成入會(huì)手續(xù)。 3。 2。也希望無論將來是讀研還是工作，都能越飛越高、越走越遠(yuǎn)！ 本科畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文 4 一、實(shí)習(xí)目的 1。 只有把心 態(tài)調(diào)整好，對(duì)自己有正確的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，才能清楚自己適合什么樣的工作，明白自己需要努力的方向。而公共基礎(chǔ)部，則是與計(jì)算機(jī)打交道得更多，技術(shù)方面相對(duì)要求更高，做這方面工作需要能忍受孤獨(dú)，有一份特殊的堅(jiān)持和鉆研。它是對(duì)我統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力的一種考驗(yàn)，讓我有更多的機(jī)會(huì)跟其他實(shí)習(xí)同事溝通交流，也是給我以后就業(yè)方向提供的一個(gè)參考。也讓我感受到了實(shí)際社會(huì)中所應(yīng)該具備各種能力，讓我在真正踏入社會(huì)之前做了一次全面而充分的準(zhǔn)備 。其實(shí)要得到領(lǐng)導(dǎo)的信任和肯定，關(guān)鍵是要少說話多做事，自己積極工作。剛開始會(huì)覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，這就需要自己調(diào)整。其次，如果想更加深入社會(huì)，最好還是多 去社會(huì)上闖。所以我嚴(yán)格要求自己，虛心向辦公室的其他老師和實(shí)習(xí)同學(xué)學(xué)習(xí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，也為將來走上工作崗位打下基礎(chǔ)。工作過程中，很多都需要自己現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。除此之外，我也學(xué)到了很多關(guān)于計(jì) 算機(jī)方面的知識(shí)，或者說將理論知識(shí)用于實(shí)踐。 人事處給人最深的印象，就是“人多、事多、材料多”！這樣一個(gè)環(huán)境，也慢慢讓我學(xué)會(huì)怎樣更有效地溝通、交流和與人相處，怎樣管理大堆的材料和文件，怎樣形成高效地辦事和工作，怎樣營造一個(gè)和諧的人文工作環(huán)境。但是以后一旦工作了，相信就會(huì)意識(shí)到某些能力自己是真正掌握到了。實(shí)習(xí)這段時(shí)間確實(shí)讓我學(xué)到了不少書本以外的知識(shí)，然而很多進(jìn)步卻是潛移默化的，尤其是軟技能方面。這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，時(shí)間雖然不長，但我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。老師變領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變同事，相處之道完全不同。兩個(gè)月來，值班、監(jiān)考、做網(wǎng)站、帶實(shí)驗(yàn)等，我都能按要求完成工作任務(wù)。 在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)部，由于工作任務(wù)比較具體，所以我基本是按要求完成任務(wù)的。周老師及其他幾位老師交給我的工作也是使命必達(dá)。也讓我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，做事前我都會(huì)先去考慮方法，即要怎么沒做才會(huì)更加高效地完成任務(wù)。 剛開始我本來是替同學(xué)代班的，干過四天后，科長覺得工作很積極，而且辦事效率高，所以就讓我留下來實(shí)習(xí)。辦公室里有四位老師，還有三位實(shí)習(xí)生，平常事情相對(duì)就比較多，尤其是每周四，另兩個(gè)實(shí)習(xí)生都不會(huì)來。實(shí)習(xí)過程中，我都嚴(yán)格遵守了兩個(gè)部門的規(guī)定，按時(shí)按質(zhì)按量地完成了實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師交待給我的每一項(xiàng)任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的目的。在這個(gè)過程中，由于我同時(shí)在人事處實(shí)習(xí)，所以時(shí)常得與其他五位實(shí)習(xí)同學(xué)協(xié)調(diào)工作，比如經(jīng)常需要換班，所以跟他們交流的機(jī)會(huì)更多。從十月中旬開始，兩人一組，一周要三次進(jìn)實(shí)驗(yàn)室輔導(dǎo)少數(shù)民族研究生的實(shí)驗(yàn)，幫他們解決疑難問題。 然后，我們六個(gè)實(shí)習(xí)生采用輪班制，每人每周一天，協(xié)助仲老師處理日常事務(wù)，包括送資料到教務(wù)處、日常接待、裝系統(tǒng)連打印機(jī)、錄數(shù)據(jù)等工作。首先，要了解本部門的工作流程、所需要完成的工作任務(wù)以及熟悉工作環(huán)境，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。同時(shí)，人事處是一個(gè)經(jīng)常與人打交道的地方，隨時(shí)都會(huì)有很多人進(jìn)出，所以工作過程中，要學(xué)會(huì)與人交往的技巧和方式方法。另外，因?yàn)槲沂怯?jì)信院的，對(duì)于一些關(guān)于電腦操作的問題，辦公室的老 師都會(huì)問我，就得盡力幫他們解決。包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)，這些都是我實(shí)習(xí)前從未有機(jī)會(huì)接觸過，現(xiàn)在已經(jīng)能熟練使用和操作它們。再比如送文件，學(xué)校這么大，又有那么多個(gè)部門，要怎么走才最有效，這就可以自己靈活安排。于是，我們可以提出原數(shù)據(jù)庫存在的問題以及我們的建議。對(duì)于人事處的很多工作，我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生也被允許參與討論或給予意見。有段時(shí)間，我?guī)兔ο颉叭肆Y源管理系統(tǒng)”中錄入新數(shù)據(jù)，差不多有將近 5000 個(gè)人。人事處的老師都有這樣一個(gè)特點(diǎn)：一般他們交待一項(xiàng)任務(wù)給你，就只管結(jié)果不管你做事的過程。作為里面一名工作人員，就必須保密，而不能因私外泄給其他人。 （ 6）、至于去校辦或人事處蓋章、打印復(fù)印傳真掃描相關(guān)材料、接打電話、制作表格排版、制函、報(bào)賬、去檔案館存檔等相關(guān)工作，則是家常便飯了。 （ 4）、幫助幾位老師收集相關(guān)材料，如幫周科長收齊“教師崗位人才需求計(jì)劃表”和“教師隊(duì)伍分析報(bào)告”，幫夏老師 收齊“評(píng)高級(jí)（副高）職稱老師的科研成果鑒定表的原件”。如中高級(jí)職稱評(píng)審的相關(guān)文件、關(guān)于引進(jìn)人才的文件等等。如“優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者、重慶市師德先進(jìn)個(gè)人”等頒獎(jiǎng) 大會(huì)的參會(huì)人員、打電話統(tǒng)計(jì)留學(xué)回國人員的相關(guān)情況、通知參加英語培訓(xùn)班的老師或 PETS 報(bào)名的老師等等。正如她所說“我的工作就是她讓我做什么，我就做什么”。然后，除非公基部那 邊要值班，否則每周一到周五上午 8： 00 到下午 5： 40，必須準(zhǔn)時(shí)到辦公室上班，這是必須遵守最起碼的規(guī)定。 一、本人所完成的實(shí)習(xí)任務(wù) 在人事處，本人所必須完成的實(shí)習(xí)任務(wù)，簡言之，就是配合師資科各位老師的工作，熟悉各位老師的工作流程與范圍，并高效地完成他們布置的任務(wù)。 在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，本人能嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)管理規(guī)定，按時(shí)、按質(zhì)、按量、全面完成實(shí)習(xí)任務(wù)，盡量做到將書本上的知識(shí)在實(shí)際工作中加以運(yùn)用。這兩個(gè)月的實(shí)踐過程中，我有過彷徨與矛盾，有過成績與喜