【正文】 水平不斷提高 。 回顧走過風(fēng)風(fēng)雨雨二十周年歷程，我們始終堅(jiān)持以增收增效為目標(biāo)，以深化改 革為動力，以加強(qiáng)企業(yè)管理為核心，以提高服務(wù)質(zhì)量為手段，不斷調(diào)整經(jīng)營思路，明確企業(yè)定位，使大廈健康而穩(wěn)定的發(fā)展，總體來講為四句話：一是經(jīng)營收入逐年增加 。此時此刻，我的心情很激動。 最后，衷心祝愿重渡溝風(fēng)景區(qū)越來越好，祝重渡溝水景大酒店真正成為全國游客向往的拓展培訓(xùn)基地，休閑娛樂中心 ! 謝謝大家 ! 2020酒店總經(jīng)理致辭 2 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事、各位朋友： 一年一度又一秋，在這金收季節(jié)，我們懷著喜悅的心情迎來開業(yè)二十周年的大喜日子。 目前，省委、省政府提出了“旅游立省”戰(zhàn)略，并在鞏義竹林鎮(zhèn)舉行了“千村萬戶”旅游富民工程啟動儀式，就是要將旅游業(yè)放在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)廣大群眾經(jīng)濟(jì)收入更加優(yōu)先位置來考慮，就是要把旅游業(yè)作為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱來培育。經(jīng)過不懈努力和頃力打造，重渡溝風(fēng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，服務(wù)功能，服務(wù)質(zhì)量和景區(qū)的管理水平在進(jìn)一步提高，可以肯定地說：重渡溝風(fēng)景區(qū)目前已經(jīng)成為國家中部生態(tài)旅游和體驗(yàn)農(nóng)家生活，開展拓展培訓(xùn)的絕佳之地。特別是近幾年來，重渡溝風(fēng)景區(qū)在欒川縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下得到迅猛發(fā)展。接下來是為大家整理的關(guān)于 2020酒店總經(jīng)理致辭，方便大家閱讀與鑒賞 ! 2020酒店總經(jīng)理致辭 1 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、朋友們： 大家上午好 ! 今天，我很高興來參加國家中部旅游人才培訓(xùn)基地重渡溝教育實(shí)驗(yàn)基地揭牌暨重渡溝水景大酒店開業(yè)慶典剪彩儀式，這充分說明省領(lǐng)導(dǎo)對全 省旅游業(yè)發(fā)展，特別是對欒川旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)心和重視，也說明各級領(lǐng)導(dǎo)、各級旅游主營部門對我們重渡溝景區(qū)的厚愛。我們期待各位領(lǐng)導(dǎo)、四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關(guān)心、重視和理解。 最后，祝我們酒店承前啟后、繼往開來，再創(chuàng)佳績。 20_年是酒店拓展的又一年，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年 ，在新的一年中，我們要苦煉酒店內(nèi)功，爭創(chuàng) _X 國際大酒店品牌 !在新的市場形勢下，以“產(chǎn)品、銷售、創(chuàng)新、成本”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量、加大銷售力度、嚴(yán)格控制成本、提高經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)新體制、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營銷手段，牢牢抓住創(chuàng)新 —— 這一酒店發(fā)展的永恒主題，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。其它經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：客房出租率 70%— 80%，平均房價 _X 元以上 /間，餐飲毛利率控制在45%50%。并將制訂新一的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo) 20_年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。需 要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算，節(jié)支增效。管理制度還有待于進(jìn)一步完善和細(xì)化。 落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。 七、存在的問題 ,上菜較慢，地方特色菜開發(fā)不夠，不能及時推陳出新。 ：根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。 六、以精干為原則，抓好人事工作以精干為原則。在通貨膨脹的壓力下，酒店的各種原料、物料的采購成本不斷加大，運(yùn)營成本驟然增大。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。 ：采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。 ： 工程部的 7 名同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個部位堅(jiān)持工作到深夜，有時一干就是一整夜。酒店研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全體員工提出“六常管理法”的要求。 五、以降耗為核心，抓好維保工作以降耗為核心。 ，提升服務(wù)質(zhì)量。 四、嚴(yán)格管理，打造隊(duì)伍嚴(yán)格管理，隊(duì)伍建設(shè)一直是我們酒店的重要工作之一 。效益是我們酒店經(jīng)營工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠開展其它方面的工作。在一些大型的接待活動中，在各 部門負(fù)責(zé)人的榜樣作用下，部門領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。各部門還通過組織對部門員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。主要表現(xiàn)在酒店各區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和員工精神狀態(tài)積極向上。并結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。由于接待工作落實(shí)得好， X_的很多大型會議都慕名而來，為酒店帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 20_年，我們緊緊圍繞“搞好武宣服務(wù)工作”這個核心任務(wù)開展各項(xiàng)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)接待任務(wù)，做好縣委縣政府的后勤保障。 一、立足武 宣，做好服務(wù)立足武宣，作為 _X 唯一一家四星級旅游飯店，服務(wù) _是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進(jìn)行各項(xiàng)工作的開展。一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，酒店上下一心，團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，努力拼搏，使我店的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作都能夠有序運(yùn)行，取得了良好的效果，共創(chuàng)營業(yè)收入約_X_萬元，實(shí)現(xiàn)利潤約 X_萬多元。作為酒店業(yè)的一份子，我們同樣經(jīng)歷了這一艱難歷程。值此中華民族傳統(tǒng)節(jié)日 —— 春節(jié)來臨之際，我們在這里歡聚一堂，辭舊迎新，共慶新春佳節(jié)，共商發(fā)展大計(jì)，共話美好未來。我的一言一行，一舉一動，都將和蘭花大酒店乃至整個酒店未來的建設(shè)發(fā)展聯(lián)系在一起。 跨入新世紀(jì)，晉 城市的現(xiàn)代化建設(shè)突飛猛進(jìn)，未來的競爭日益激烈。欣慰的是，有這么多的朋友默默的關(guān)心和支持著我們，陪伴我們一路走來。 正如我們的董事長所說，蘭花大酒店是“我們蘭花人智慧和汗水的結(jié)晶”。同時擁有多功能廳、精品專賣店、各種規(guī)格的會議室、洽談室、商務(wù)中心、會議服務(wù)中心等綜合服務(wù)實(shí)施，其優(yōu)越的地段、豪華的環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和智能化的配套設(shè)施，必將給您耳目一新的感受。設(shè)有中、西餐廳、宴會廳、美食廣場，可同時 容納 600 人就餐 。酒店為主樓地上八層，地下一層 。 我殷切希望各位員工以心康酒店為家，以心康酒店為榮，同心同德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，群策群力，不斷進(jìn)取，為成就我們共同的事業(yè)而努力奮斗。 不斷的追求卓越，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，是我們每一個心康人不懈的追求。持續(xù)的效果，來自不懈的堅(jiān)持。質(zhì)量，不僅是酒店的生命，也是我們每位成員賴以生存和發(fā)展的源泉。酒店特別注重員工的主動進(jìn)取精神及對企業(yè)的高度忠誠，要求每一位君度人認(rèn)真關(guān)注每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，自覺維護(hù)酒店的形象和利益。 同時，我們強(qiáng)調(diào)對員工的尊重，把每一位員工當(dāng)作我們朝夕相處的家人來的對待，要求每一個管理者必須把對員工的重視和尊重作為一切管理工作的出發(fā)點(diǎn)，在全體成員中營造相互理解，相互尊重，相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，并通過一系列的職業(yè)培訓(xùn)，為每一位員工的進(jìn)步和成功創(chuàng)造條件和機(jī)會。 最后，祝愿各位嘉賓身體健康，萬事順意，家庭幸福 !謝謝 ! 2020酒店總經(jīng)理致辭 3 尊敬的各位朋友和 酒店的全體員工 : 歡迎加入心康商務(wù)酒店，成為我們大家庭中的一員 ! “做最好的本土化酒店”―――是我們的發(fā)展目標(biāo) . “員工和企業(yè)共同成長” 是我們的發(fā)展信念 . 我們堅(jiān)持認(rèn)為 :企業(yè)與員工之間 ,不應(yīng)該是簡單的雇傭與被雇傭的關(guān)系 ,而應(yīng)該是攜手合作、共同發(fā)展的事業(yè)伙伴關(guān)系 . 秉承“以人為本”的管理理念，從員工入職的第一天起 ,心康商務(wù)酒店就把“人”放在我們工作的的首位，認(rèn)真致力于營造顧客與酒店、酒店與員工、員工與員工之間的親切和諧、團(tuán)結(jié)協(xié)作的家庭氣憤，讓每一個進(jìn) 入心康商務(wù)酒店的顧客和員工都感受到一種家的溫暖。而在我市大力推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，亦可謂天時、地利、人和兼?zhèn)?。在此，我?jǐn)代表全體員工，對各位嘉賓的 光臨表示熱烈的歡迎，對酒店的試業(yè)表示衷心的祝賀，對日夜奮戰(zhàn)在酒店施工現(xiàn)場、為酒店順利投入運(yùn)作而付出全部精力和時間的所有員工及有關(guān)協(xié)作單位致以誠摯的謝意 ! 公司成立于九三年，經(jīng)過十幾年的成長和歷練，業(yè)務(wù)范疇不斷擴(kuò)大，從初期的房地產(chǎn)開發(fā)、裝飾設(shè)計(jì)及建筑施工、物業(yè)管理服務(wù)，到近年涉足的包裝工業(yè)、餐飲業(yè)、高爾夫球練習(xí)場等，無不體現(xiàn)員人的勤奮和上進(jìn)精神，而盛景商務(wù)酒店的正式試業(yè)，對推進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展將具有重要的意義。忠心的希望大家能一如既往的關(guān)愛維也納酒店。 您的一次光臨，就是對我們的一次 支持 。我們期待各位領(lǐng)導(dǎo)、四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關(guān)心、重視和理解。此時此刻，也見證著由桂林市富隆房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的，代表桂林市七星區(qū)又一個大型商圈 (七星新城商圈 )的正式啟動 ! 今天，我們無比榮興的邀請到了各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，在此隆重舉行維也納酒店的開業(yè)慶典，請?jiān)试S我代表酒店集團(tuán)向在百忙之中光臨慶典儀式的各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示熱烈的歡迎和最誠摯的感謝 !!! 維也納酒店七星新城店自開工以來，得到了各方面領(lǐng)導(dǎo)的高度重視與支持，在這里，特別要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和政策扶持，正是有了社會各界朋友的頂立相助和全心扶持，維也納酒店才能在楊學(xué)傳董事長的帶領(lǐng)下從無到有，茁壯成長，并終將取得了輝煌的業(yè)績。忠心的希望大家能一如既往的關(guān)愛輝騰國際酒店。 您的一次光臨，就是對我們的一次支持 。我們期待各位領(lǐng)導(dǎo)、四方來賓、各界朋友予以更多的支持、關(guān)心、重視和理解。展望未來的歲月，打開的將是瀛洲園酒店立足現(xiàn)在、再創(chuàng)輝煌的一副最美畫卷 ! 今天我們歡聚一堂，共同慶祝瀛洲園兩歲的生日。由于接待工作落實(shí)得好，會理縣的很多大型會議都慕名而來，為酒店帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?，F(xiàn)在，酒店正在積極創(chuàng)建綠色旅游飯店，我們堅(jiān)信，在董事會的支持下，在瀛洲人的共同努力下，我們會很快實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)的。我們用辛勤的汗水換來了累累碩果。這讓我看到了你們對酒店發(fā)自內(nèi)心的熱愛。在此，我代表酒店管理團(tuán)隊(duì)對大家兩年來付出的辛勤勞動表示衷心感謝 ! 今天這個喜慶的日子，是我們瀛洲人 —— 一家人的聚會。財(cái)務(wù)是一個企業(yè)的管家，是 _理財(cái)?shù)闹\士，做好一切收支。讓每一個細(xì)節(jié)，每一個污點(diǎn)，每一處破敗，在你們充分利用、責(zé)任、技術(shù)、專業(yè)的努力下改變面貌。工程部要多觀察，密配合，勤學(xué)習(xí)，找方法，立執(zhí)行?？傊钚屑粗?，警惕常在，警鐘常敲。消防，要預(yù)事在掌控之內(nèi)，要勤檢查，多觀察，增設(shè)施，多建議。車位要劃線從容。希望安保部要做到以下幾點(diǎn)：迎賓要專業(yè)，孔武有力 。保安部和工程部因行政職能的需要規(guī)劃在一起。 四、客房是 _人發(fā)展的營地 和戰(zhàn)場。把你們的微笑，服務(wù)、技能當(dāng)成是你工作的一部分，而不是制度強(qiáng)制讓你故意的僵化行為。前廳人的形象，是 _人的形象，前廳人的話語是 _人的素質(zhì)，前廳人的服務(wù)，是客人對 _后臺人成績認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。 三、前臺是 _的形象。充分理解和運(yùn)用電子商務(wù)銷售手段，建立網(wǎng)絡(luò)宣傳思路，精細(xì)摸排市場，要運(yùn)用電子網(wǎng)絡(luò)銷售，要傳承傳統(tǒng)的走訪市場銷售法則。營銷部是大家認(rèn)可的部門。說話算數(shù)，才是執(zhí)行的力度，我倡導(dǎo)并希望在座的每一位牢記以下 7 點(diǎn)： 員工座右銘：將 管理風(fēng)格：嚴(yán)管厚愛，內(nèi)張外弛。要讓這 6 個字能得以通暢實(shí)施，就要放其偏見，集眾人所長，行政的目的就是要提高企業(yè)的收益，為企業(yè)員工服務(wù)，解決員工生活、工作中的疑點(diǎn)，難點(diǎn)。大家在一起回顧歷程，揚(yáng)優(yōu)補(bǔ)缺，承前啟后，樹立典范，我希望優(yōu)秀的典范能夠影 響這個團(tuán)隊(duì)，來年的規(guī)劃要依度循步發(fā)展，要強(qiáng)化執(zhí)行能力，要推導(dǎo)創(chuàng)新